Neem contact op met Google - Tips

Video: Hoe Kan Ik Contact Opnemen Met Google?

Inhoud

Stappen
Advies
Waarschuwing

Voor sommige (maar niet alle) Google-producten is telefonische ondersteuning, e-mail of een chatservice (online chat) bereikbaar. In veel gevallen kunt u contact opnemen met een Google-vertegenwoordiger door uw product te selecteren op de Google-ondersteuningspagina en vervolgens op "Contact" te klikken. Andere producten hebben directe telefoonnummers voor de rekeninghouder. Ontdek hoe u het beste contact kunt opnemen met Google voor hulp en behoeften, en leer hoe u ongepaste inhoud kunt melden in Google-services.

Stappen

Methode 1 van 8: Neem contact op met Google over afzonderlijke producten

Toegang Google-ondersteuningspagina. Als u een gebruiker bent van een van de persoonlijke producten van Google (bijvoorbeeld Documenten, Drive, ChromeCast, Android Pay), komt u in aanmerking voor ondersteuning via chat, e-mail of telefoon van Google. Houd er rekening mee dat niet alle Google-producten ondersteunend personeel hebben.
- Zie Contact opnemen met Google Drive-ondersteuning om contact op te nemen met Google over Google Drive.
- Zie Contact opnemen met Google Play-ondersteuning voor ondersteuning via telefoon, chat of e-mail.
Kies een dienst waarvoor u een probleem heeft. Als u de servicenaam bovenaan het scherm ziet, klikt u op het bijbehorende pictogram. Als u het niet ziet, klikt u op de pijl omlaag voor een volledige lijst met uw zakelijke en persoonlijke producten.
Klik op de knop "Contact" in de rechterbovenhoek van het scherm. Deze optie is niet bij alle producten beschikbaar.
- Als u de link "Contact" op de productpagina niet ziet, ontvangt dit product geen ondersteuning via telefoon, chat of e-mail.
- Klik op "Helpforum" als u geen contactlink ziet. Het Google Helpforum is zeer toegankelijk en informatief.
Klik op de link "Verzoek om een oproep". Bij sommige producten heeft de link de korte titel "Bellen". Als je de optie om te bellen niet ziet, selecteer je Chat of E-mail. Als je de optie Call ziet:
- Voer persoonlijke gegevens in het lege veld in, inclusief uw telefoonnummer.
- Voer een beschrijving in van het probleem dat u tegenkwam toen daarom werd gevraagd.
- Klik op "Bel mij". Google belt het telefoonnummer dat u invoert, afhankelijk van de wachttijd krijgt u binnenkort een telefoontje van het ondersteunend personeel.
Klik op de knop "Chat" om de online chatfunctie te gebruiken. Als u de optie Chat niet ziet, krijgt het product dat u gebruikt geen ondersteuning via het chatkanaal. Als je een chatoptie ziet:
- Voer persoonlijke gegevens in het lege veld in.
- Beschrijf het probleem dat u tegenkomt in het veld "Hoe kunnen we u helpen?" (Hoe kunnen we u helpen?)
- Klik op "Verzenden" om een livechat te starten.
Klik op de knop "E-mail" om ondersteuning per e-mail te ontvangen. Deze optie is niet beschikbaar voor alle Google-producten. Als u deze niet ziet, selecteert u "Chat" of "Vraag een oproep aan". Als je de optie E-mail ziet:
- Zorg ervoor dat u zich aanmeldt bij het account dat ondersteuning nodig heeft.
- Selecteer het product dat u wilt ondersteunen in de lijst.
- Beschrijf het probleem dat u ondervindt in het betreffende veld.
- Klik op "Verzenden". Het ondersteunend personeel zal via e-mail op uw bericht reageren.
Probeer Google te bellen. Dit is uw laatste redmiddel, aangezien het uren kan duren om het ondersteunend personeel te bereiken. Google is beschikbaar van 8:00 uur tot 17:00 uur Pacific Time. Druk op de toets "5" om de klantenservice te laten bellen.
- De Verenigde Staten 1-650-253-0000
- VK + 44 (0) 20-7031-3000
- India + 91-80-67218000
- Mexico +52 55-5342-8400
- Canada + 1514-670-8700
- Duitsland +49 30 303986300
- Rusland + 7-495-644-1400
advertentie

Methode 2 van 8: Neem contact op met Google over zakelijke producten

U moet een beheerder zijn. Als u een beheerder bent van Google Apps for Work of de Google Apps Unlimited-service van uw bedrijf, kunt u 24/7 verbinding maken met Google-ondersteuning.
- Senior beheerders kunnen profiteren van 24/7 ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
- Andere beheerders kunnen alleen 24/7 telefonische ondersteuning krijgen.
- Als u niet de beheerder van dat account bent, neemt u voor hulp contact op met het zakelijke beheerdersaccount. .
Genereer een ondersteuningspin voor Google Apps. Als u om ondersteuning belt, moet u telefonisch een ondersteuningspin aan het personeel verstrekken. De batterij mag alleen worden gebruikt voor telefonische assistentie. Als u een premium-beheerder bent, kunt u contact opnemen via e-mail of chat en hoeft u de pincode niet op te geven.
- Log in op de beheerdersconsole en klik op "Ondersteuning".
- Selecteer het product dat u wilt ondersteunen.
- Klik op "Pincode ophalen". Deze pin vervalt na 1 uur.
Bel voor ondersteuning. Telefonische ondersteuning is afhankelijk van de regio waarin u woont. Geef het personeel op verzoek pincodes.
- Verenigde Staten: 1-877-355-5787
- Wereldwijd (tegen betaling): 1-646-257-4500
Neem contact op met ondersteuning via e-mail of chat. Als u een senior beheerder bent, kunt u deze openen via e-mail of chat vanuit het beheerdersaccount.
- Log in bij Google Apps met een beheerdersaccount.
- Bezoek de helppagina: https://support.google.com/a/answer/1047213
- Klik op de link "Contact" in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Klik op "E-mail" om een e-mailondersteuningsveld te maken.
- Klik op "Chat" om via het chatkanaal verbinding te maken met het online ondersteuningspersoneel.
advertentie

Methode 3 van 8: Neem contact op met Google Drive-ondersteuning

Toegang Google-contactpagina. De Google-contactpagina bevat links naar de bronnen van alle Google-producten.
Klik op "Google Drive". U wordt doorgestuurd naar het Helpcentrum van Google Drive.
Selecteer "Een probleem oplossen" in het vervolgkeuzemenu. U ziet een pop-upmenu.
Klik op "Contact opnemen met Google Drive-ondersteuning" in het menu. U ziet een lijst met stappen voor probleemoplossing. Probeer het probleem op te lossen door de stappen op deze pagina op te lossen voordat u contact opneemt met Google-ondersteuning.
Klik op de knop "Bellen". Als u telefonisch met een medewerker wilt spreken, kunt u dat vanaf deze pagina doen.
- Voer persoonlijke informatie in de respectieve velden in, inclusief uw telefoonnummer.
- Voer een beschrijving in van het probleem dat moet worden ondersteund.
- Klik op "Bel mij". Google belt het telefoonnummer dat u zojuist heeft opgegeven, afhankelijk van hoe lang u wacht om met de medewerker te worden gecommuniceerd.
Klik op de "Chat" knop om live chat te gebruiken. Als u niet aan de telefoon wilt communiceren met het personeel, kunt u ervoor kiezen om online te chatten.
- Voer persoonlijke gegevens in de respectieve velden in.
- Beschrijf uw probleem in het veld "Hoe kunnen we u helpen?".
- Klik op "Verzenden" om te beginnen met chatten.
Klik op de knop "E-mail" om ondersteuning per e-mail te ontvangen. U kunt het e-mailformulier van Google Drive invullen om e-mailondersteuning te openen.
- Zorg ervoor dat u bent aangemeld met een account dat ondersteuning nodig heeft.
- Selecteer het product dat u wilt ondersteunen in de lijst.
- Beschrijf het probleem dat u bent tegengekomen.
- Klik op "Verzenden". Het ondersteunend personeel zal via e-mail op uw bericht reageren.
advertentie

Methode 4 van 8: Neem contact op met Google Play-ondersteuning

Bezoek de pagina Neem contact op met Google. U kunt deze pagina gebruiken om ondersteuningsinformatie te vinden voor de meeste Google-producten.
Klik op "Google Play". Het Helpcentrum van Google Play wordt weergegeven met een wit vak met de tekst 'De beste manier om ondersteuning te krijgen'.
Selecteer het product dat u wilt ondersteunen. De lijst met ondersteuningsopties bevindt zich in het dialoogvenster "De beste manier om ondersteuning te krijgen".
Kies uw probleem uit de lijst. Als u het exacte probleem niet ziet staan, kiest u het probleem dat het dichtst bij.
Klik op "Verzoek om een oproep" om telefonisch met een ondersteunend personeel te praten. Houd er rekening mee dat niet alle Google Play wordt ondersteund door de telefoon. Als u deze optie niet in de lijst ziet, moet u een andere methode kiezen.
- Voer de naam en het telefoonnummer in het overeenkomstige veld in.
- Typ een beschrijving van uw probleem in het dialoogvenster om de medewerker op de hoogte te stellen van het probleem.
- Klik op "Bel mij". Als de telefoon overgaat, neem je op en wacht je tot het ondersteunend personeel verbinding maakt met het gesprek.
Klik op "Chat" om de chat te openen. Niet alle producten ondersteunen alle opties voor bellen, chatten en e-mailen. Als u "Chat" niet ziet, selecteert u "Bellen" of "E-mail".
- Voer een naam en beschrijving van het probleem in wanneer daarom wordt gevraagd.
- Klik op "Verzenden" om de live chat te openen. Het personeel neemt binnenkort contact met u op.
Klik op "E-mail" om een e-mail te sturen. Wanneer u een e-mail verstuurt, kan het tot 118-24 uur duren voordat u een reactie ontvangt.
- Voer een naam en beschrijving van het probleem in wanneer daarom wordt gevraagd.
- Klik op "Verzenden" om het verzoek te verzenden. Dit is het openen van een nieuwe zaak met Google.
advertentie

Methode 5 van 8: Neem contact op met Google over advertenties

U heeft hulp van AdWords nodig. Als u een AdWords-gebruiker bent, kunt u het AdWords-ondersteuningsnummer bellen: 1-866-246-6453, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur EDT.
Praat met iemand over Google-advertenties. Voor toegang tot Google Business Solutions voor Google-advertenties belt u 1-877-355-5787 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur EDT.
Hulp nodig met AdSense. Als u $ 25 (meer dan 500.000 VND) per week verdient met Google AdSense, komt u in aanmerking voor e-mailondersteuning.
- Log in bij Google met uw AdSense-manageraccount.
- Bezoek de Google Help Center-pagina.
- Klik op "AdSense."
- Klik op “Contact opnemen.
- Volg de instructies op het scherm om een e-mail voor ondersteuning voor uw AdSense-account te krijgen.
advertentie

Methode 6 van 8: Neem contact op met de klantenservice van Google Fiber

Bezoek de pagina Ondersteuning van Google Fiber. Als u een Google Fiber-klant bent en infrastructuurvereisten heeft, kunt u contact opnemen met Google Fiber via telefoon, e-mail of chat.
Klik op "Bel ons" om de lijst met ondersteunde telefoonnummers te zien. Bel het juiste nummer voor uw probleemoplossing.
- Persoonlijke glasvezeldienst: (866) 777-7550
- Fiber Enterprise Services: (855) 418-8326
- Infrastructuurvereisten: (877) 454-6959
Klik op "E-mail ons" of "Chat met ons". Om hulp te krijgen of een schriftelijk verzoek in te dienen, selecteert u een van de bovenstaande opties en vult u vervolgens de informatie in voor hulp.
- Het kan tot 1 werkdag duren voordat u een antwoordmail ontvangt.
- Als u browser-pop-upblokkers gebruikt, moet u deze uitschakelen voordat u Fiber-ondersteuning via een chatkanaal kunt gebruiken.
advertentie

Methode 7 van 8: Neem contact op met Google over pers- en evenementverzoeken

E-mail de persafdeling van Google. Als je in de journalistiek werkt en contact wilt opnemen met Google, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Dit is de snelste manier om toegang te krijgen tot de mediagerelateerde voordelen van Google.
- Als u zich niet in de branche bevindt, zal Google niet reageren op verzoeken die in deze methode worden genoemd.
Stuur een spraakbericht naar de pers. Voor niet-urgente zaken kunt u 1-650-930-3555 bellen en een spraakbericht voor hen inspreken. Als het een dringend bericht is, moet u het e-mailen.
Vraag een Google-woordvoerder om naar uw evenement te komen. Je kunt iemand van Google vragen om tijdens je evenement te spreken door een online formulier in te vullen. Open de sjabloon op de volgende manier:
- Ga naar https://www.google.com/contact/ in uw webbrowser.
- Klik op de link "Nieuws van Google" aan de rechterkant van het scherm (onder de sectie "Lid van de pers?" (Perslid)))
- Klik op "Sprekerverzoek" aan de rechterkant van het scherm (onder het gedeelte "Andere bronnen").
advertentie

Methode 8 van 8: Meld ongepaste inhoud aan Google

Bekijk de opties bij het melden van een probleem. Noch YouTube noch Gmail heeft een afdeling voor klantenondersteuning omdat het gratis diensten zijn. De algoritmen kunnen echter onderscheid maken tussen de do's en don'ts van hun services, zodat u problemen kunt melden om Google op de hoogte te stellen van malware of ongepaste inhoud en gedrag. goed geschikt.
Beoordeel een probleem dat u in Gmail wilt melden. Uw rapportage-opties omvatten:
- Als u problemen ondervindt bij het verzenden en ontvangen van berichten, vult u het probleemrapportageformulier in.
- Gebruik het formulier voor intimidatie als je wordt lastiggevallen door een andere Gmail-gebruiker.
- Als u vermoedt dat uw Gmail-account is gehackt, gebruikt u de gecompromitteerde Gmail-accountsjabloon.
Bekijk een probleem dat je op YouTube wilt melden. Uw rapportage-opties omvatten:
- Als u merkt dat uw privacy is geschonden, dient u een privacyrapport in.
- Als iemand uw auteursrechtelijk beschermde product zonder toestemming gebruikt, dient u een auteursrechtclaim in.
- Als je misbruik ervaart of getuige bent van YouTube, dien dan een misbruikrapport in.
- Gebruik de YouTube Reporting Tool voor video's of misbruik dat moet worden gemeld.
Vul het incidentmeldingsformulier in. Afhankelijk van de service en het formulier dat u gebruikt, zijn de stappen een beetje anders. Vergeet niet om het duidelijk te omschrijven.
- Schrijf op de meest objectieve manier bij het uitleggen van het probleem. Gebruik duidelijke, beknopte zinnen en leg het probleem op een beknopte manier uit.
Klik op de knop "Verzenden" als u klaar bent. Google reageert doorgaans binnen drie tot vijf werkdagen op crashrapporten. advertentie

Advies

De meeste nummers voor klantenondersteuning zijn beschikbaar van 9.00 uur tot 17.00 uur lokale tijd.
Probeer Google-fouten op te lossen met behulp van de online probleemoplossingsbron van Google voordat u contact opneemt met de ondersteuning.

Waarschuwing

Google-medewerkers zullen u niet om het wachtwoord van deze services vragen.
Wees voorzichtig met het verstrekken van persoonlijke informatie via telefoon of e-mail, vooral het adres van de woning.