Inhoud

• Stappen
• Advies

Ongeacht uw leeftijd, status of ervaring, effectieve communicatie is een vaardigheid die u kunt leren. Grote leiders aller tijden zijn geweldige communicatoren en sprekers. In feite is communicatie tegenwoordig een van de meest populaire disciplines op universitair niveau, omdat we de waarde erkennen van iemand die echt goed is in communiceren. Met een beetje zelfvertrouwen en elementaire waakzaamheid bereikt u in korte tijd uw doel van effectieve communicatie.

Stappen

Deel 1 van 5: De juiste omgeving creëren

1. 

   Kies het juiste moment. Trouw aan de betekenis van de titel, is er altijd een tijd en plaats voor alles en is communicatie geen uitzondering.
   • Vermijd discussies in de late avond over ingewikkelde onderwerpen. Sommige mensen zullen niet geïnteresseerd zijn in het omgaan met grote problemen zoals financiën of langetermijnplanning wanneer ze het meest moe zijn. Breng in plaats daarvan kwesties aan de orde en bespreek hoe u 's ochtends of' s middags met complexe problemen kunt omgaan als iedereen alert is, klaar en in staat om duidelijk te reageren.

2. 

   
   
   Creëer voorwaarden voor een open, intiem gesprek. Kies de juiste plek waar u zich op uw gemak voelt om het gesprek open en productief te maken. Als u slecht nieuws aan iemand moet melden (zoals iemand die iemand heeft verloren of het uitgemaakt heeft), praat dan niet in het openbaar, in het bijzijn van een collega of in de buurt van andere mensen. Respecteer en houd rekening met de gevoelens van uw luisteraar door privé te communiceren. Dit vergemakkelijkt ook een meer open gesprek, helpt de twee partijen elkaar te begrijpen en zorgt ervoor dat het dialoogproces correct verloopt.
   • Als je aan een groep mensen gaat presenteren, controleer dan eerst het geluid en oefen het spreken zodat de stem duidelijk is. Gebruik indien nodig een microfoon om ervoor te zorgen dat het publiek duidelijk kan horen.

3. 

   
   
   Voorkom afleiding. Uitschakelen alle Elektrische apparatuur kan een gesprek onderbreken. Als de telefoon overgaat, negeert u de oproep, schakelt u de telefoon onmiddellijk uit en gaat u verder met chatten. Laat de afleiding van buitenaf geen belemmering voor uw aandacht worden. Deze zullen jou en het publiek afleiden, waardoor het gesprek minder effectief wordt. advertentie

Deel 2 van 5: Praten sorteren

1. 

   
   
   Soort en verduidelijk de ideeën in gedachten. Dit moet gebeuren voordat je probeert ideeën in te dienen. Als u geïnteresseerd bent in een bepaald onderwerp, kunnen uw ideeën worden gemist als u zich tijdens de presentatie niet concentreert op de belangrijke punten waar u zich aan moet houden. Belangrijke punten zoals contouren helpen u zich te concentreren en duidelijk te communiceren.
   • Een belangrijke regel is om drie hoofdpunten te kiezen en je te concentreren op het presenteren ervan. Op deze manier kunt u, als het onderwerp onrustig wordt, nog steeds teruggaan naar een of meer van de hoofdpunten zonder dat u zich in de war voelt. Schrijf de belangrijkste punten op (indien van toepassing) die u kunnen helpen bij uw presentatie.

2. 

   Altijd duidelijk. Omschrijf duidelijk wat u in de eerste plaats wilt overbrengen. Uw doel is bijvoorbeeld om iets te introduceren, informatie te verzamelen of actie te ondernemen. Als je publiek van tevoren weet wat ze van je presentatie kunnen verwachten, komt alles perfect uit.

3. 

   Focus op het onderwerp. Wanneer u begint met de drie hoofdpunten, moet u zich houden aan de boodschap die u wilt overbrengen en versterken. Als u het probleem duidelijk begrijpt en het tot kernpunten verfijnt, worden de juiste zinnen misschien in uw hoofd gegrift. Wees niet bang om dat te gebruiken om belangrijke punten te benadrukken. Zelfs zelfverzekerde, beroemde sprekers hergebruiken belangrijke zinnen keer op keer om inhoud te benadrukken en te versterken. Vergeet niet om de algemene boodschap duidelijk en duidelijk te maken.

4. 

   Bedankt luisteraars. Bedank de persoon of groep voor het nemen van de tijd om te luisteren en feedback te geven. Ongeacht de uitkomst van uw presentatie, of de reactie op uw presentatie of discussie nu niet is zoals verwacht, eindig beleefd door gepast respect voor hebzucht te tonen. ieders tijd en tijd. advertentie

Deel 3 van 5: Verbale communicatie

1. 

   Zorg dat de luisteraar zich op zijn gemak voelt. U moet dit doen voordat u direct een gesprek of presentatie begint. Dit kan soms handig zijn als u aan de slag gaat met uw favoriete verhaal. Uw luisteraars zullen met u sympathiseren omdat u zich gedraagt ​​zoals zij en uw dagelijkse zorgen net als zij hebben.

2. 

   Wees duidelijk. Uw boodschap duidelijk en ondubbelzinnig overbrengen is belangrijk, zodat iedereen gemakkelijk kan begrijpen wat u bedoelt. De woorden die u zegt, worden onthouden omdat mensen snel begrijpen wat u zegt. Dit vereist dat u duidelijk bent en eenvoudige in plaats van complexe woorden gebruikt.

3. 

   Articuleren. Spreek op voldoende volume zodat anderen het kunnen horen, maar niet te laag of opvallend. Besteed aandacht aan het verwoorden van belangrijke punten om misverstanden te voorkomen. Als fluisteren een gewoonte van zelfverdediging is die je vaak ervaart vanwege je angst voor communicatie, oefen dan thuis met spreken voor de spiegel. Soms is het het beste om te bespreken wat u wilt zeggen met iemand die u op uw gemak stelt. Dit helpt om de informatie in je hoofd te consolideren. Merk op dat elke oefening of woordverfijning je zelfvertrouwen zal helpen opbouwen.

4. 

   Let op terwijl je luistert en zorg ervoor dat je uitdrukking interesse toont. Luister proactief. Onthoud dat communicatie als tweerichtingsverkeer is en dat betekent dat je niet leert terwijl je spreekt. Door actief te luisteren, kunt u de hoeveelheid informatie meten die aan uw luisteraars is doorgegeven en weet u of zij het goed begrepen en indien nodig gecorrigeerd. Als de luisteraar verward klinkt, is het beter om hem te vragen uw aandeel te herhalen, maar op zijn manier van spreken. Op deze manier kunt u misvattingen over de boodschap die u wilt overbrengen, identificeren en corrigeren.
   • Respecteer de gevoelens van anderen. Dit zal hen aanmoedigen om zich open te stellen en hen helpen zich meer op hun gemak te voelen als ze boos zijn.

5. 

   Maak de stem interessant. Het monotoon is meestal niet opvallend, dus goede communicatoren gebruiken vaak de ritmes om de communicatie-efficiëntie te vergroten. Norma Michael beveelt aan:
   • Verhoog de toonhoogte en het volume van de stem wanneer u van onderwerp wisselt of naar een ander gaat.
   • Zet het volume hoger en spreek langzaam wanneer u een speciaal punt of een inhoudssamenvatting noemt.
   • Spreek energiek, maar pauzeer om trefwoorden te benadrukken wanneer u om actie vraagt.
   advertentie

Deel 4 van 5: Communiceren via lichaamstaal

1. 

   Hallo iedereen. Natuurlijk ken je niet iedereen die naar de presentatie kwam of een nieuwe vriend in de groep, maar ze knikten nog steeds naar je en keken je aan als een bekende. Dat betekent dat ze verbinding met je maken. Reageer daarom alsof u ze ook kent.

2. 

   Toon duidelijke, ondubbelzinnige lichaamstaal. Gebruik bewust gezichtsuitdrukkingen. Probeer je passie te tonen en maak de luisteraar empathisch door zachte, vriendelijke en attente gezichtsuitdrukkingen te gebruiken. Vermijd negatieve gezichtsuitdrukkingen zoals fronsen of opgetrokken wenkbrauwen. Wat als negatief of positief wordt beschouwd, hangt volledig af van de context, vooral de culturele context, dus je moet improviseren op basis van de situatie.
   • Als u zich terdege bewust bent van ongewenste gebaren, kan dit leiden tot culturele conflicten zoals gebalde handen, slappe houdingen of zelfs stilte. Als je niet zeker bent van een cultuur, vraag dan naar de moeilijkheden die je kunt tegenkomen bij communicatie voordat je gaat chatten (of presentaties geven) met mensen van verschillende culturen.

3. 

   Oogcontact. Oogcontact bouwt relaties op, helpt anderen zich betrouwbaar te voelen en toont interesse. Tijdens communicatie of presentaties is het maken van oogcontact waar mogelijk en het onderhouden van oogcontact gedurende een redelijke tijd belangrijk. Je moet echter niet te lang kijken. Natuurlijk oogcontact, ongeveer 2-4 seconden is voldoende.
   • Denk eraan om naar al uw luisteraars te kijken. Als u in een vergaderruimte presenteert, maak dan oogcontact met elk aanwezig lid. Geen aandacht schenken aan iemand kan worden gezien als een beledigend teken dat u uw zakelijke deal, acquisitie, succes of iets anders dat u probeert te bereiken, zult missen.
   • Als je een bepaalde luisteraar noemt, stop dan en kijk de persoon ongeveer 2 seconden in de ogen voordat je je omdraait en terugkeert naar het onderwerp. Hierdoor voelt de persoon die je noemt zich gewaardeerd.
   • Merk echter op dat oogcontact anders wordt gereguleerd door cultuur. In sommige culturen wordt dit als verontrustend en ongepast ervaren. Vraag naar dit probleem of doe eerst je eigen onderzoek.

4. 

   Maak gebruik van ademhaling en onderbrekingen om de communicatie te verbeteren. Het interval bevat een kracht. Simon Reynolds zegt dat onderbrekingen de luisteraar gefocust en geluisterd houden. Het benadrukt ook de punten die u naar voren brengt en geeft uw luisteraars de tijd om na te denken over wat u te zeggen hebt. Bovendien verhoogt het niet alleen de overtuigingskracht voor communicatie, maar maakt het de inhoud ook gemakkelijk te horen en te begrijpen.
   • Haal een paar keer diep adem om jezelf te ontspannen voordat je begint te communiceren.
   • Oefen de gewoonte om diep en regelmatig te ademen tijdens het communiceren. Op deze manier kunt u uw stem kalm, kalm en ontspannen houden.
   • Gebruik pauzes om een ​​korte pauze in te lassen tijdens het spreken.

5. 

   Merk op hoe het gebaar wordt uitgedrukt. Gebruik handgebaren voorzichtig. Let op de manier waarop uw handen verschijnen terwijl u spreekt. Sommige handgebaren kunnen zeer effectief zijn om het punt te benadrukken (zoals gebaren van openheid), maar andere kunnen sommige luisteraars afleiden of van streek maken en het gesprek beëindigen of luisteren. luisteren (gesloten gebaar). Het observeren van de handgebaren van andere sprekers is bedoeld om erachter te komen hoe u zich voelt als u ze ziet. Doe effectieve gebaren na en trek de aandacht. Merk op dat effectieve gebaren meestal natuurlijk, traag en doorslaggevend zijn.

6. 

   Let op andere lichaamstaal. Pas op voor uitdrukkingen als wiebelige ogen, handen die pluisjes van zijn hemd oprapen, constant snuffelen, friemelen, zwaaien, enz. Deze kleine gebaren verliezen hun effectiviteit bij het presenteren van de boodschap die u wilt overbrengen.
   • Laat iemand uw presentatie filmen en neem dan de tijd om deze snel vooruit te bekijken. Alle repetitieve of onbewuste gebaren van u zullen duidelijk zichtbaar en soms erg grappig zijn. Zodra u deze gebaren duidelijk ziet, is het gemakkelijk om uw onbedoeld gebruik van lichaamstaal te corrigeren en op te letten niet te herhalen.
   advertentie

Deel 5 van 5: Communiceer effectief in debatten

1. 

   Stel uzelf in een neutrale positie. Vertrappel of intimideer anderen niet. Dit zal oneerlijke concurrentie creëren en het debat naar een ander niveau tillen. Als ze zitten, ga dan ook bij hen zitten.

2. 

   Luister naar de spreker. Laat ze hun gevoelens delen. Wacht tot de persoon helemaal is gestopt met praten en je begint te praten.

3. 

   Spreek met zachte stem met een gemiddeld volume. Schreeuw of beschuldig de andere persoon of zijn daden niet.

4. 

   Laat ze weten dat je naar hun standpunt hebt geluisterd en het hebt begrepen. Neem de tijd om dingen te zeggen als "Als ik het goed begrijp, wat bedoel je dan ..."

5. 

   Probeer niet ten koste van alles tot het einde te discussiëren. Als de persoon de kamer uitloopt, volg hem dan niet. Laat ze dat doen en wacht tot ze terugkomen als ze kalmer zijn en klaar om te praten.

6. 

   Probeer niet het laatste woord te zeggen. Nogmaals, dit kan leiden tot ongezonde concurrentie waardoor het debat escaleert en niet kan worden gestopt. Soms moet je onenigheid accepteren en loslaten.

7. 

   Gebruik de boodschap "I". Als je je zorgen wilt uiten, probeer dan te beginnen met "Ik ..." en hun acties als vrienden te noemen. voelen hoe. Dit maakt het gemakkelijker voor de ander om uw klacht te accepteren en zich in u in te leven. Zeg bijvoorbeeld niet 'Ik word gek van je slordigheid', maar 'Ik zie dat de verschillende niveaus van rommel ons probleem zijn.De rommel irriteert me en beïnvloedt wat ik van plan ben te doen. Eerlijk gezegd heeft de rommel me meer dan wat dan ook in de war gebracht. "

Advies

• Pas op voor humor. Hoewel het toevoegen van een beetje humor de discussie productiever zal maken, ga niet te ver en vertrouw er niet op als uw steun om de moeilijke dingen te verdoezelen. Als je blijft giechelen en grappen maakt, wordt je communicatie niet serieus genomen.
• Denk eraan om tijdens communicatie oogcontact te houden.
• Gebruik geen negatieve of onverschillige lichaamstaal.
• Loop niet rond. Dit maakt het voor anderen moeilijk om uw bericht te begrijpen en serieus te nemen.
• Niet zeuren of bedelen. Geen van deze dingen levert je respect of plezier op. Als je te boos wordt, vraag dan toestemming om naar buiten te gaan en terug te keren naar de discussie nadat je de tijd hebt gehad om na te denken.
• Wees niet onbeleefd.
• Vind geweldige sprekers op internet om te zien hoe ze handelen. Onderzoek de meest bekeken Ted Talks. Er zijn veel goede voorbeelden die je snel kunt vinden via video's op internet. Zie ze als "persoonlijke communicatiecoaches"!
• Als je gaat presenteren aan een groep of publiek, wees dan voorbereid om moeilijke vragen te beantwoorden, zodat je niet omvalt en in de war raakt. Om effectieve communicatie te behouden, hanteert Michael Brown een gouden regel bij het behandelen van moeilijke vragen voor een groep of veel luisteraars. Hij raadt aan om namens de aanwezigen te luisteren, waarbij vragen worden gesteld en problemen worden herhaald. Reacties met iedereen delen betekent dat de focus verschuift van de persoon die de vraag stelt naar de aanwezigen naar "de hele groep antwoorden geven". Profiteer van dit algemene antwoord om naar een ander onderwerp te gaan.