Inhoud

• Stappen
• Tips
• Waarschuwingen

In dit artikel wordt beschreven hoe u uw thuisnetwerk op de juiste manier opnieuw opstart. Doe dit wanneer uw internet uitvalt voordat u de technische ondersteuning belt. Mogelijk moet u deze pagina afdrukken als uw internetverbinding wegvalt / wanneer u uw computer uitzet

Stappen

1. 1 Zet uw computer uit.
2. 2 Koppel de stroom naar het modem los. Dit is een box van een kabel- of DSL-provider.
3. 3 Koppel de stroom naar uw VOIP-telefoonadapter los. Als je er geen hebt, sla deze stap dan over.
4. 4 Schakel de router uit.
5. 5 Wacht 45 seconden.
6. 6 Sluit uw modem aan en wacht tot de knipperende indicatoren zich stabiliseren op een specifiek paneel. (Het duurt meestal ongeveer 1 minuut)
7. 7 Sluit de router aan en wacht tot de lampjes stabiliseren of de router opstart. (Het duurt meestal ongeveer 30 seconden)
8. 8 Sluit uw VOIP-telefoonadapter aan (als u een VOIP-service hebt) en wacht tot de telefoon weer overgaat. Als je geen VOIP hebt of weet wat VOIP is, sla deze stap dan over.
9. 9 Start uw computer.
10. 10 Je hebt je voedselcyclus voltooid en je internet zou moeten werken.

Tips

• Controleer alle kabels en draden en zorg ervoor dat ze beschermd en veilig zijn.
• Als u technische ondersteuning moet bellen, wees dan een positief persoon, praat met de agent alsof u zijn beste vriend bent, vertel een grap of probeer gemeenschappelijke gespreksonderwerpen te vinden (zoals locatie, weer, sport). Zij zullen een stap verder gaan om uw probleem op te lossen.
• Als u niet online kunt gaan, controleer dan of uw modem een ​​Internet Uit/Aan-knop of een Standby-knop heeft. Zo ja, probeer dan op deze knop te drukken en kijk of de indicatorsignalen veranderen.
• Raak vertrouwd met het indicatorpaneel op uw modem en alle netwerkapparaten. Als u weet dat een indicator niet goed werkt, kan de technische ondersteuning deze kennis gebruiken om de oorzaak van het probleem met de internetverbinding te achterhalen. Noteer informatie over de werking van het apparaat, als u de normale bedrijfsmodi niet kent.

Waarschuwingen

• Als u technische ondersteuning moet bellen, schreeuw dan niet tegen de agent. Ze werken voor het bedrijf en proberen je te helpen. Het zijn je vrienden en je nerveuze opwinding zal hun interesse om te helpen verminderen en kan beslissingen over je verbindingsprobleem vertragen.