Inhoud

• Stappen
• Advies
• Waarschuwing

Marketingplannen zijn plannen die uw marketingstrategie voor het komende jaar volledig schetsen. In dit plan maakt u een lijst van de doelgroep die u op de markt wilt brengen, hoe u deze op de markt wilt brengen, strategieën om met klanten om te gaan en de verkoop te stimuleren.Het doel van een marketingplan is om het plan te schetsen om uw producten en diensten op uw doelmarkt te introduceren.

Stappen

Deel 1 van 4: Voer een situatieanalyse uit

1. 

   Overweeg de doelen van het bedrijf. Het doel van situationele analyse is om de huidige marketingsituatie van uw bedrijf te bestuderen en daarmee een redelijke verandering aan te brengen. Kijk eerst naar de doelen en missies van het bedrijf (zo niet, zet dan eerst de doelen en missies uiteen) en bepaal of het huidige marketingplan het bedrijf helpt dat doel te bereiken. of niet.
   • U bent bijvoorbeeld een bedrijfseigenaar die gespecialiseerd is in wegenonderhoud in de winter en u streeft ernaar uw totale inkomsten met 10% te verhogen door meer contracten aan te trekken. Overweeg of u een marketingplan heeft waarin staat hoe u een beroep kunt doen op dit aanvullende contract? Zo ja, zijn ze effectief?

2. 

   
   
   Identificeer voordelen en uitdagingen van huidige marketing. Bepaal welke factoren uw bedrijf vandaag helpen klanten aan te trekken? Wat trekt klanten naar concurrenten? De sterkte van uw bedrijf is waarschijnlijk de reden waarom u klanten aantrekt, en het kennen van deze sterkte is een zeer belangrijk voordeel in marketing.
   • Geef specifieke en duidelijke sterke punten en voordelen aan die klanten zullen ontvangen wanneer ze met u samenwerken. Dit wordt de subjectieve score van uw bedrijf genoemd en is de bepalende factor voor klanttevredenheid.
   • Potentiële sterke punten kunnen lage kosten, geweldige klantenservice, vriendelijkheid of snelheid zijn.
   • Zorg ervoor dat u zich onderscheidt van de concurrentie. Dit kan worden gekoppeld aan uw sterke punten, of het kan gewoon de zaken van uw bedrijf zijn. Maar als u wilt dat uw klanten u verkiezen boven uw concurrenten, dan moet u de "waarom" -vraag beantwoorden die de klant voor u moet kiezen.
   • Daarnaast moet u ook letten op de mogelijke zwakheden en tekortkomingen van het bedrijf, aangezien dit ook een subjectief punt is voor consumenten. Zodra u een zwak punt heeft vastgesteld, moet u een plan maken om het aan te pakken. Zo niet, dan kan die zwakte het sterke punt van een concurrent zijn.

3. 

   
   
   Bestudeer de doelmarkt. Precies weten op wie u zich richt, is een heel belangrijk punt in marketing. Als u zich bewust bent van uw doelmarkt en zijn behoeften, kunt u bepalen waar en hoe u moet adverteren. Als u uw doelmarkt niet kent, kunt u klanten er niet van overtuigen dat uw producten en diensten aan hun behoeften voldoen.
   • Demografisch onderzoek. U moet de leeftijd, het geslacht, de locatie en zelfs het inkomen van de klant weten. Je moet ook klantpsychologie begrijpen. Als u bijvoorbeeld een schoonmaakbedrijf runt en uw klant is een groot bedrijf, wat moet dan de best beoordeelde schoonmaakdienst zijn?
   • Gebruik officiële overheidsgegevens over markten en industrie. Mogelijk moet u naar de belangrijkste economische indicatoren kijken, zoals prijs- en kostenindices, evenals naar uw lokale, regionale en stedelijke werkgelegenheidsstatistieken.
   • Als het budget het toelaat, kunt u handelsgroepen of organisaties raadplegen die onderzoek doen en de markt- en branchetrends waarin u actief bent, analyseren.
   • U moet ook uw concurrenten onderzoeken. De enige manier waarop u uw klanten kunt bieden wat uw concurrenten niet kunnen, is door de exacte sterke punten van uw concurrenten te kennen om klanten aan te trekken. Boden uw concurrenten een betere prijs? Snellere doorlooptijd? Zo ja, hoe hebben ze dat gedaan? Kunnen ze de kosten verlagen in het businessplan? Het kennen van de sterke en zwakke punten van uw concurrenten is een van de beste punten voor uw bedrijf om succesvol te zijn.

4. 

   
   
   Verken objectieve kansen en uitdagingen. Dit zijn de objectieve factoren die van invloed zijn op uw bedrijf, en deze factoren zijn afkomstig van concurrenten, van fluctuaties in marktfactoren en van klanten of consumenten. Uw doel is hier om te kijken naar de verschillende factoren die van invloed kunnen zijn op uw bedrijf om uw marketingplan dienovereenkomstig aan te passen.
   • Analyseer eerst markttrends, zoals waarneembare veranderingen in de behoeften, wensen en verwachtingen van consumenten voor bedrijven zoals het uwe.
   • Overweeg vervolgens financiële trends die van invloed kunnen zijn op u, zoals de toename van virtuele betalingen of de huidige inflatie.
   • Als u eigenaar bent van een schoonmaakbedrijf en uw klanten zijn voornamelijk grote openbare instellingen van de staat (zoals overheidsgebouwen), omdat de financiële problemen van de overheid worden aangescherpt, zijn de klanten van U let meer op de kosten. Daarom moet de bedrijfsstrategie (en het marketingplan) gericht zijn op het leveren van kwaliteitsservice tegen de laagste prijs.
   advertentie

Deel 2 van 4: Onderzoek uw sterke en zwakke punten

1. 

   Stuur een enquêtebrief. Als u een groot en enthousiast klantenbestand heeft, kunt u overwegen om een ​​enquêtebrief te sturen. Zodat u klanten kunt ondervragen over uw sterke en zwakke punten. Dan kun je een sterk marketingplan opstellen (en weten waar je bedrijf echt op moet focussen) en kun je ook werken aan het verbeteren van zwakke punten op basis van feedback van klanten. rij.
   • De inhoud van de enquête / vragenlijst moet kort en eenvoudig zijn. Klanten kunnen de inhoud invullen, maar meestal willen ze niet veel tijd en moeite besteden aan het invullen ervan. De inhoud van de enquête mag slechts ongeveer een vel papier of een half vel gewoon papier zijn, maar als er meer inhoud nodig is, mag u absoluut niet meer dan 2 pagina's bevatten.
   • Overweeg vragen met korte antwoorden in plaats van alleen maar veel eenvoudige opties te hebben. U kunt desgewenst een aantal meerkeuzevragen combineren, maar let op open vragen, specifieke vragen als "Wat vindt u het leukst aan ons product / onze dienst? Wat vindt u het leukst? Waar wil je dat wij verbeteren? " U kunt ook vragen stellen als "Wilt u onze producten / diensten aanbevelen aan een vriend of collega? Waarom / waarom niet?" Door middel van dergelijke vragen kunt u de huidige klanttevredenheid meten terwijl u informatie verzamelt over uw sterke en zwakke punten.
   • Bij het indienen van uw enquêtebrief moet u een gefrankeerde, gefrankeerde envelop meesturen. Creëer gunstige voorwaarden voor klanten om zo gemakkelijk mogelijk deel te nemen aan het onderzoek.
   • Vergeet niet om zowel uw afdrukkosten als de kosten voor het verzenden van enquêtes in te schatten, en als u besluit deze methode te gebruiken, moet u beide in uw huidige budget opnemen.

2. 

   Voer een e-mailenquête uit. Als u een lijst met e-mailadressen van klanten heeft verzameld om contact op te nemen of een maandelijkse nieuwsbrief te sturen, kan dit een methode zijn die u veel nuttige informatie geeft. Als u al een e-mailadres heeft, kunt u de enquête met dezelfde vraag als de enquête per post opsturen. Deze enquête-e-mail kan echter het risico lopen om naar de map van de spamclient te worden gepusht. En er is geen manier om te weten hoeveel klanten een enquête-e-mail hebben ontvangen, en er is geen manier om te garanderen dat een klant de enquête heeft ingevuld, zelfs niet na ontvangst van de e-mail.

3. 

   Voer een enquête uit aan de telefoon. Vrijwel iedereen kan boos worden als ze worden gebeld. Maar als uw bedrijf sterk afhankelijk is van telefonische communicatie, dan kan deze onderzoeksmethode niet worden genegeerd. Net als bij papieren enquêtes kunt u vragen stellen over uw belangrijkste sterke en zwakke punten en of uw klanten uw bedrijf aan anderen willen aanbevelen.
   • Behalve dat het irritant en irritant is voor degene die wordt gebeld, is er nog een nadeel dat u geen schriftelijk antwoord kunt krijgen. Als u van plan bent de enquête telefonisch in te vullen, moet u iemand snel uw antwoorden laten schrijven / opnieuw typen.Op die manier moet u mogelijk meer werknemers inhuren om enquêtes uit te voeren en feedback van klanten te herschrijven, en deze vervolgens samen te stellen in een spreadsheet of feedbacklijst.

4. 

   Voer persoonlijke interviews uit. Deze methode hoeft niet al te zorgvuldig te worden voorbereid. U kunt de enquête doen terwijl u de bestelling bespreekt of de klant zoals gewoonlijk helpt. Dergelijke persoonlijke interviews kunnen de beste manier zijn om klanten te ondervragen en erachter te komen wat ze vinden van waar ze willen dat uw bedrijf verbetert.
   • Net als bij telefonisch interview, moet je in een persoonlijk interview nog steeds opmerkingen, reacties en feedback van klanten schrijven. Deze moeilijkheid maakt dit plan niet ondoelmatig of ondoeltreffend; zolang u vooruit plant als u besluit in deze richting te gaan.
   advertentie

Deel 3 van 4: nadenken over uw marketingplan

1. 

   Informatie verzamelen. Bekijk de enquête die u heeft uitgevoerd en bepaal hoe u uw bedrijf wilt laten groeien. Vergelijk vervolgens alle obstakels uit de echte wereld, inclusief huidige en verwachte toekomstige markttrends, prognoses van mogelijke kosten in de nabije toekomst, geografisch gebied en vermenigvuldiging de demografie waarin u het meest succesvol bent geweest, of eventuele concurrenten die in hetzelfde gebied of met dezelfde doelgroep actief zijn.

2. 

   Toewijzing van taken. Terwijl u doorgaat met uw marketingplan, moet u specifieke rollen en verantwoordelijkheden toewijzen aan elke persoon in uw zakelijke marketingplan. Bepaal wie het meest geschikt is voor welke rol in het marketingplan en definieer de verantwoordelijkheden van de rol. U moet ook manieren vinden om het succes van elke rol te evalueren

3. 

   Verklaring van marketingdoelen. Welke prestaties hoop je te bereiken met je marketingplan? Is uw uiteindelijke doel om uw klantenbestand uit te breiden, een nieuwe dienst / promotie aan klanten te introduceren, of uit te breiden naar een nieuw klantengebied / publiek, of zoiets anders dan? Deze doelen geven richting aan de planvorming.
   • Opmerking: marketingdoelen moeten consistent zijn met primaire bedrijfsdoelen.
   • Bij het ontwikkelen van uw marketingdoel moet u ervoor zorgen dat het tastbaar en meetbaar is. Anders zal het moeilijk zijn om de inkomsten te analyseren en kan het zijn dat er geen duidelijke aanpak en effectieve strategie wordt gevonden.
   • Gebruik resultaten zoals meer verkopen, meer verkochte / geproduceerde eenheden, bewustzijn van de gemeenschap of nieuwe klantaccounts.
   • Uw doel kan bijvoorbeeld zijn "Nieuwe contracten met 10% verhogen of de sociale zichtbaarheid vergroten".

4. 

   Bepaal hoe u prospects benadert. Het strategisch plan moet zich richten op alle drie de potentiële doelgroepen: lage potentiële klanten (klanten die uw bedrijf nog niet kennen, maar eerder toegang hebben tot directe reclame en marketing). potentiële klanten (klanten die bekend zijn met uw bedrijf, of in ieder geval eerder zijn blootgesteld aan uw advertenties en marketing), en potentiële klanten (consumenten / klanten). is geïnteresseerd in het kennen van uw bedrijf en is bereid met u samen te werken). U moet nadenken hoe u al uw potentiële klanten kunt bereiken, wat een doorslaggevende rol kan spelen in uw marketingstrategie.
   • U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om sociale media te gebruiken, radio te promoten, uithangborden te promoten of flyers te verspreiden om een ​​publiek met weinig potentiële klanten te bereiken. Voor potentiële klanten die interesse hebben gehad in of met u hebben samengewerkt, is het mogelijk dat de verkoper actief contact opneemt om na ontvangst ervan te overtuigen dat uw product of dienst en de beste oplossing voor de klant Die medewerker kent de klant die je hebt onderzocht.

5. 

   Ontwikkel een marketingstrategie om de gestelde doelen te bereiken. Nadat u uw marketingdoelen en potentiële klanten heeft gedefinieerd, moet u dat idee baseren om te bepalen wat u echt moet doen om uw doelen te bereiken en potentiële klanten te betrekken. Er zijn veel verschillende soorten marketingstrategieën, hier zijn enkele van de meest populaire:
   • Evenementen in de winkel of in de winkel zijn een geweldige manier om deel te nemen. U kunt evenementen organiseren zoals diners, sociale activiteiten of elk ander evenement dat indruk maakt op klanten, werknemers aanmoedigt / verenigt, of het bereik naar potentiële klanten / consumenten vergroot. gebruik.
   • Sociale advertentieprogramma's zijn bijna altijd succesvol. Dat komt omdat advertenties uw bedrijf helpen promoten en tegelijkertijd klanten naar uw product of dienst trekken. Dit type wedstrijd kan in een winkel of via sociale media worden gehouden en vereist meestal een bezoek aan uw winkel of het volgen van uw winkel op sociale media om wat kleine "cadeautjes" te ontvangen.
   • Overweeg om op korte termijn sponsoring uit te geven aan gerenommeerde individuen of groepen mensen die uw producten of diensten gebruiken. Sponsoring kan zelfs volledig online via social media. Hoewel dit vanwege de hoge kosten niet voor alle bedrijven de juiste keuze is, hebben veel bedrijven over de hele wereld bewezen dat het een zeer effectieve optie is.
   • Onderschat de waarde van slimme of opvallende advertenties niet. Het kan effectiever zijn om iemand met een goede stem en een goed uiterlijk aan te bevelen in uw marketingcampagnes.

6. 

   Bepaal de rol van sociale media. Verschillende sociale mediaplatforms kunnen zeer effectieve en goedkope middelen zijn om reclame te maken voor uw bedrijf en moeten deel uitmaken van het algehele marketingplan. Sociale media kunnen nuttig zijn voor het promoten van promoties, kortingen, het promoten en bereiken van uw doelgroep.
   • Blijf actief op sociale media om uw bedrijf in het achterhoofd van uw klanten te houden. Schrijf een blogpost of link over een probleem dat een klant mogelijk heeft en bedenk een oplossing.
   • Discussie-, promotie- en enquêteonderwerpen kunnen een manier zijn om klanten te interesseren voor uw bedrijf en u kunt meer te weten komen over hun interesses om uw klantrelatie te helpen. verdieping.

7. 

   Stel een budget vast. Misschien heb je adembenemende ideeën om je bedrijf op de markt te brengen en klanten te bereiken, maar als je budget beperkt is, moet je misschien je strategie heroverwegen. Uw budget moet realistisch zijn en zowel de huidige toestand van uw bedrijf als uw verwachte toekomstige groeipotentieel weerspiegelen.
   • Evalueer de huidige financiële situatie. U wilt beslist een realistisch budget, wat betekent dat u rekening moet houden met wat u op dit moment kunt betalen. Investeer niet te veel geld in een enkel project in de hoop dat uw marketingplan een doorbraak zal betekenen in uw nieuwe bedrijf, want als uw plan niet werkt, zult u gekwetst worden. veel geld verliezen.
   • Begin met het splitsen van uw marketingbudget en houd u eraan. Het vinden van betrouwbare advertenties waarvan u weet dat ze de hoogste slagingspercentages kunnen hebben bij het bereiken van nieuwe klanten.
   • Wees niet bang om van het plan af te wijken. Als een advertentie niet werkt (een advertentie in de krant kan bijvoorbeeld uw doelgroep niet bereiken), probeer dan de tijd en het geld dat u investeert, opnieuw toe te wijzen. op dat mislukte pad naar andere gebieden, effectievere advertentiemiddelen.
   advertentie

Deel 4 van 4: Een marketingplan schrijven

1. 

   Begin met Projectoverzicht. Dit gedeelte bevat basisinformatie over producten of services en een algemene samenvatting van het volledige document in één of twee alinea's. Als u deze sectie eerst schrijft, kunt u een overzicht krijgen van de gedetailleerde secties die u vervolgens gaat schrijven.
   • Dit is een handige manier voor personeel, adviseurs en collega's om een ​​overzicht van uw plan te krijgen.

2. 

   Beschrijf uw doelgroep. Het volgende deel is om uw onderzoek te gebruiken om uw doelmarkt te beschrijven. Dit gedeelte hoeft niet ingewikkeld te zijn en moet eenvoudig worden gepresenteerd met opsommingstekens. U kunt beginnen met het beschrijven van de demografische gegevens van uw markt (inclusief leeftijd, geslacht en locatie, of beroep indien relevant) en vervolgens hun interesses met betrekking tot het product te beschrijven. of de service die u levert.

3. 

   Maak een lijst van uw doelen. Deze sectie mag niet langer zijn dan één pagina. Hier vindt u alle marketingdoelen voor uw bedrijf voor het komende jaar. Gebruik bij het stellen van doelen de SMART-regels - d.w.z. Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Realistisch en Definitief (S staat voor Specifiek, M staat voor Meetbaar (Meetbaar), A is haalbaar, R is realistisch en T is actueel.
   • Het SMART-doel is bijvoorbeeld 'De totale verkoop onder openbare klanten met 10% verhogen tegen het einde van 2016'

4. 

   Bepaal uw marketingstrategie. Dit gedeelte moet de 'hoe'-vraag van het plan beantwoorden en de algemene marketingstrategie schetsen. Uw doel hier is om u te concentreren op een Unique Selling Point (USP), wat uw duidelijke voordeel is ten opzichte van uw concurrentie. Dit punt moet duidelijker worden geanalyseerd nadat u uw marketing hebt nagedacht en gepland. Uw strategie is om uw USP te verkopen.
   • In deze sectie moet u uw klantbenadering beschrijven (zoals het bijwonen van beurzen, radioreclame, telemarketing, online advertenties) en de algemene benadering die u zult gebruiken om klanten overtuigen. Hier moet u zich concentreren op de behoeften van de klant die u identificeert en hoe het unieke verkoopargument USP zal helpen om aan de behoeften van de klant te voldoen.
   • De sleutel in deze sectie is om zo specifiek mogelijk te zijn.

5. 

   Budgetstatistieken. In dit gedeelte moet u een lijst maken van het totale te besteden bedrag en hoe u dit kunt besteden. U kunt uw uitgaven het beste in categorieën verdelen en de totale uitgaven voor elke categorie vermelden.
   • U kunt bijvoorbeeld $ 5.000 uitgeven aan een beurs, $ 5.000 voor radioreclame, $ 200 voor flyers, $ 1.000 voor nieuwe promoties en $ 2.000 voor website-optimalisatie.

6. 

   Bekijk het jaarplan (tenminste). Ga er niet vanuit dat uw plan volkomen veilig is, zonder enig risico. De meeste marketingexperts raden bedrijven aan om hun marketingplan minstens één keer per jaar te herzien. Dit zal u helpen te beoordelen wat er is bereikt, te evalueren of dingen kunnen blijven evolueren op basis van de huidige informatie, en te bepalen of het nodig is om op enig moment in het marketingplan te veranderen. zijn niet.
   • Wees altijd objectief bij jaaroverzichten. Als een bepaald aspect niet goed is of als een persoon niet aan de normen van het bedrijf voldoet, moet u wellicht bespreken waarom de score niet zo goed werkte of waarom de werknemer niet voldoet. krijg je baan. Of misschien moet u het hele marketingplan heroverwegen als alles misgaat. En op dit punt is het inhuren van een onafhankelijke consultant erg nuttig en noodzakelijk. De adviseur kan uw plan beoordelen en de succes- of mislukkingscores evalueren, en kan u indien nodig helpen bij het herstructureren van uw plan.
   advertentie

Advies

• Vergeet niet om de behoeften en ideeën van elke afdeling (en elke medewerker, als u tevreden bent) op te nemen in uw marketingplan. Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat het marketingplan consistent en consistent is met het bedrijfsplan en de missie, visie en kernprincipes van het bedrijf.
• Indien nodig kunt u in het marketingplan aanvullende grafieken, grafieken enz. Tekenen om de bovenstaande secties uit te leggen of meer details toe te voegen.

Waarschuwing

• U moet uw marketingplan minstens één keer per jaar herzien om te bepalen of uw strategie succesvol was en de mislukte opnieuw beoordelen.
• De factoren die belangrijk zijn bij het ontwikkelen van uw marketingplan, zullen altijd veranderen. Dat komt omdat deze factoren in de loop van de tijd veranderen, dus het is belangrijk om uw marketingplan up-to-date te houden.