Inhoud

• Stappen
• Tips
• Waarschuwingen
• Wat heb je nodig

Om een ​​effectief telefoongesprek te voeren, moet u zich van tevoren voorbereiden. Dit bespaart u tijd en moeite.

Stappen

1. 1 Kies een specifiek tijdstip om de nodige telefoontjes te plegen.
2. 2 Zorg dat je een kalender en potlood/pen bij de hand hebt.
3. 3 Verzamel alle informatie en materialen die u nodig hebt voordat u belt.
   • het nummer voorbereiden dat moet worden gekozen
   • de naam van de persoon met wie je moet praten
   • Zorg ervoor dat je alle persoonlijke informatie hebt die je nodig hebt, zoals een agenda, je volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, om contact met je op te nemen.
4. 4 Bedenk wat je naar aanleiding van dit gesprek wilt bereiken en noteer het. Opgenomen gesprekspunten kunnen u helpen.
   • Schrijf alle vragen op die gesteld moeten worden.
5. 5 Als je nerveus of ongemakkelijk bent, neem dan even de tijd om je gesprek mentaal opnieuw af te spelen en haal een paar keer diep in en uit.
6. 6 Telefoongesprek.
   • U kunt de meeste oproepen starten door te zeggen: "Hallo, dit is ____. Ik bel naar ____ ____" of "Ik bel over ______".
7. 7 Nadat het gesprek is beëindigd, zal het enige tijd duren om de andere persoon te bedanken en belangrijke informatie opnieuw te benadrukken.
   • Bijvoorbeeld: "Bedankt ___ ___. Dus ik breng ___ en ___ op de afgesproken tijd voor _____." Of "Bedankt, tot ziens / tot ziens op ____"

Tips

• Maak indien nodig aantekeningen.
• Spreek duidelijk en to the point.
• Onthoud dat als je dingen op een laag pitje zet, het alleen maar erger wordt. Gewoon de nodige telefoontjes plegen en je zult je veel beter voelen. Denk: "Wat is het ergste dat kan gebeuren?"
• Kijk zeker in je agenda of je nog andere verplichtingen hebt.
• Zorg ervoor dat u de tv, muziek of andere afleiding uitschakelt wanneer u zakelijke telefoongesprekken voert. Er mogen geen kinderen in de kamer zijn, ook geen baby's. Eet, drink, kauwgom of andere achtergrondgeluiden niet tijdens het bellen.
• Schrijf alle afspraken en taken op die dringend uitgevoerd moeten worden.

Waarschuwingen

• Vermijd rond de pot te draaien, maar ga niet meteen aan de slag. Dit leidt tot nutteloze oproepen en u krijgt niet de informatie die u nodig heeft.

Wat heb je nodig

• De kalender
• Een vel papier en een potlood/pen