Inhoud

• Stappen
• Tips

Klantsegmentatie is een succesvol marketinginstrument als het correct wordt toegepast. Er zijn veel verschillende segmenten, maar uw specifieke klanten vallen er maar in een paar. Om deze reden vereist het identificeren van de segmenten waartoe uw klanten behoren nauwgezetheid en precisie. Bekijk de lijst met suggesties voor klantsegmentatie hieronder.

Stappen

1. 1 Maak een lijst van huidige klanten zodat je een idee hebt met welke set categorieën je te maken hebt. Idealiter zou u een elektronisch klantenbestand moeten hebben. Zo niet, investeer dan in software die uw klantenbestand kan segmenteren. Filter de lijst op hoeveel winst elke klant u oplevert, van groot naar klein.
2. 2 Begin het segmentatieproces door de basiskenmerken van elke klant te definiëren. Classificeer ze bijvoorbeeld op territorium, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau.
3. 3 Verdeel uw klanten in demografische groepen. Consumenten kopen producten voornamelijk op basis van hun behoeften en verlangens, die te maken hebben met waar ze wonen, hoe oud ze zijn, welk geslacht ze hebben en welk opleidingsniveau ze hebben.
4. 4 Verdeel klanten in termen van grondgebied, of het nu een klein gebied is of een heel land. Marketingstrategieën kunnen worden beïnvloed door factoren als bevolkingsdichtheid en klimaat.
5. 5 Groepeer cliënten volgens psychografische gegevens. Dit zijn specifieke segmenten gerelateerd aan leefstijlvoorkeuren, persoonlijkheidskenmerken en sociale klasse.
6. 6 Segmenteer elk contact in termen van aankoopgeschiedenis. Verdeel ze in groepen op basis van de gekochte producten, de frequentie en gebruikspatronen van elk product.
7. 7 Segmentatie op gedragstendensen is mogelijk. Deze aanpak vormt groepen mensen met vergelijkbare gedragspatronen.Deze benadering stelt ons in staat om niet alleen rekening te houden met de levensstandaard, maar ook met de voorkeuren bij het kopen en gebruiken van goederen.
8. 8 Verdeel consumenten in groepen op basis van voordelen. Dit segment houdt rekening met de voordelen van een bepaald product voor de koper. Hoe meer voordelen een product heeft, hoe meer mogelijkheden er zijn voor reclame. Als gevolg hiervan kunnen marketinginvesteringen in één product meer reacties opleveren dan één positie in de markt.
9. 9 Kies even beperkte segmenten. U kunt een consument niet aan meer dan 1 segment tegelijk toewijzen. Bovendien mogen de segmenten elkaar niet overlappen. Beide zullen de impact van marketinginitiatieven verminderen door oververzadiging van de interesse van de consument.
10. 10 Overweeg segmenten die waardevol genoeg zijn in de markt. U moet uw marketinginspanningen niet verspillen aan een klein segment van consumenten. Houd bij het bepalen van de waarde van een segment rekening met het aantal klanten of het consumptievolume in geld. Als de waarde van een segment niet genoeg is om in marketing te investeren, negeer dat segment dan.

Tips

• Gebruik segmentatietools en -services om consumenten in segmenten te groeperen. Er zijn veel diensten beschikbaar om u te helpen uw klantenbestand te beschrijven. Ze kunnen worden gebruikt om klanten te groeperen in termen van waarde en levensstijl. Door dergelijke klantgroepen te identificeren, kunt u nauwkeuriger zijn in het op de markt brengen van uw product.