Inhoud

• Stappen
• Methode 1 van 2: De Gmail-website gebruiken
• Methode 2 van 2: De Gmail-app gebruiken

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een verloren of vergeten Gmail-wachtwoord kunt herstellen met behulp van de Gmail-website of de mobiele Gmail-app.

Stappen

Methode 1 van 2: De Gmail-website gebruiken

1. 1 Open de site http://www.gmail.com. Klik op de link of voer het websiteadres in een webbrowser in.
   • Als uw e-mailadres of telefoonnummer niet automatisch verschijnt, voert u het in de juiste regel in en klikt u op Volgende.
2. 2 Klik op uw wachtwoord vergeten?. U vindt deze link onder de wachtwoordprompt.
3. 3 Voer het laatste wachtwoord in dat u zich herinnert en druk vervolgens op Verder.
   • Als u een van de wachtwoorden die u eerder gebruikte niet meer weet, klikt u op 'Nog een vraag' onder aan het venster.
   • Druk op "Andere vraag" totdat u een vraag opent die u kunt beantwoorden - beantwoord deze en druk vervolgens op "Volgende".
4. 4 Volg de instructies op het scherm. U wordt gevraagd een van de volgende handelingen uit te voeren:
   • Voer de verificatiecode in die is verzonden naar het telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw Gmail-account;
   • Voer de verificatiecode in die is verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Gmail-account;
   • Voer de verificatiecode in die naar uw back-up-e-mailadres is verzonden (als u er een heeft opgegeven);
   • Voer een alternatief e-mailadres in zodat het systeem er een bevestigingscode naar kan sturen.
5. 5 Open een e-mail of sms van Google.
6. 6 Voer de verificatiecode in op de juiste regel.
7. 7 Voer uw nieuwe wachtwoord twee keer in.
8. 8 Klik op Wijzig wachtwoord.
9. 9 Klik op Aanvaarden. Log nu in op uw account met uw nieuwe wachtwoord.
   • Als het je niet lukte om je vorige wachtwoord in te voeren of een bevestigingscode op je telefoonnummer of e-mailadres te ontvangen, zal het systeem je vragen aan te geven waarom je geen toegang hebt tot je account. Voer een reden in en klik op Verzenden.
   • Google neemt binnen 3-5 werkdagen contact met u op.

Methode 2 van 2: De Gmail-app gebruiken

1. 1 Open de Gmail-app. Het app-pictogram ziet eruit als een witte envelop op een rode achtergrond.
2. 2 Klik op + Account toevoegen.
3. 3 Klik op Google.
4. 4 Voer in de juiste regel het e-mailadres of telefoonnummer in dat aan uw Gmail-account is gekoppeld.
5. 5 Klik op Verder in de rechter benedenhoek.
6. 6 Klik op uw wachtwoord vergeten? onder de regel voor het invoeren van het wachtwoord.
7. 7 Voer het laatste wachtwoord in dat u zich herinnert en druk vervolgens op Verder.
   • Als u een van de wachtwoorden die u eerder hebt gebruikt niet meer weet, klikt u op "Een andere manier om in te loggen" onder de regel om het wachtwoord in te voeren.
   • Klik op "Een andere manier om in te loggen" totdat u een vraag opent die u kunt beantwoorden - beantwoord deze en klik vervolgens op "Volgende".
8. 8 Volg de instructies op het scherm. U wordt gevraagd een van de volgende handelingen uit te voeren:
   • Voer de verificatiecode in die is verzonden naar het telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw Gmail-account;
   • Voer de verificatiecode in die is verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Gmail-account;
   • Voer de verificatiecode in die naar uw back-up-e-mailadres is verzonden (als u er een heeft opgegeven);
   • Voer een alternatief e-mailadres in zodat het systeem er een bevestigingscode naar kan sturen.
9. 9 Open een e-mail of sms van Google.
10. 10 Voer de verificatiecode in op de juiste regel.
11. 11 Voer uw nieuwe wachtwoord twee keer in.
12. 12 Klik op Verder.
13. 13 Klik op Aanvaarden. Log nu in op uw account met uw nieuwe wachtwoord.
    • Als u uw vorige wachtwoord niet kon invoeren of geen bevestigingscode op uw telefoonnummer of e-mailadres kon ontvangen, zal het systeem u vragen aan te geven waarom u geen toegang heeft tot uw account. Voer een reden in en klik op Verzenden.
    • Google neemt binnen 3-5 werkdagen contact met u op.