Inhoud

• Stappen
• Advies
• Waarschuwing

Deze wikiHow leert je hoe je een Groupon-voucher kunt annuleren en terugbetalen. Groupon is berucht omdat het problemen heeft met het annuleren van transacties; Maar als de voucher in aanmerking komt, kun je doorgaan met annuleren op de website-accountpagina van Groupon.

Stappen

Deel 1 van 2: Controleer de annuleringsvoorwaarden

1. 

   Begrijp het retourbeleid. Volgens het terugbetalingsbeleid van Groupon kunnen klanten, afhankelijk van de goederen, geld terugkrijgen onder de volgende voorwaarden:
   • Lokale deal - Deze artikelen kunnen binnen 3 dagen na aankoop worden geretourneerd en terugbetaald.
   • Groupon Getaway - U kunt Groupon Getaways op elk moment vóór de boekingsdatum annuleren ("reserveren").
   • Groupon Goederen - Deze items kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden terugbetaald.
   • GrouponLive - U kunt met deze vouchers meestal niet terugbetalen nadat u ze heeft gekocht.
   • Het retourproces voor goederen van Groupon is beroemd gecompliceerd vanwege het ontbreken van een telefooncentrale voor de klantenservice, en er ontstaan ​​vaak fouten in de verzendgegevens.

2. 

   
   
   Ken het verschil tussen de annuleringsvoorwaarden. Helaas is het annuleringsbeleid van Groupon veel moeilijker dan het retourbeleid, maar annuleren is de gemakkelijkste (en minst foutloze) manier om uw geld terug te krijgen:
   • Met lokale deals - Groupon stelt klanten in staat om binnen 1 dag zelf te annuleren; na die tijd kunt u uw aanvraag niet zelf annuleren.
   • Met Groupon Getaway - Het annuleringsbeleid is afhankelijk van de gebruiksvoorwaarden van de vakantie.
   • Met Groupon Good - U kunt meer dan twee uur na boeking annuleren. Hoewel het mogelijk is om het artikel na ontvangst te retourneren, is de kans groter dat u niet het volledige bedrag ontvangt.
   • Met GrouponLive - De deadline voor het annuleren van uw aanvraag is 12.00 uur op dezelfde dag dat u geboekt heeft.

3. 

   
   
   Controleer in het juiste venster of u bezig bent met annuleren. Als je de Groupon-aanvraag in het juiste venster annuleert, ontvang je een terugbetaling; anders kunt u de aanvraag niet annuleren.

4. 

   Zorg ervoor dat u de aanbieding nog niet heeft beoordeeld. Als je de Groupon-voucher na aankoop bekijkt, kun je de aanvraag niet annuleren.

5. 

   
   
   Bepaal of de voucher een categorie "Definitieve verkoop" is. Als de tekst "Alle verkopen zijn definitief" of "Laatste verkoop" ergens in de gebruiksvoorwaarden van de Groupon-voucher staat, kun je de aanvraag niet annuleren. advertentie

Deel 2 van 2: Annuleer de Groupon-voucher

1. 

   Open Groupon. Ga naar https://www.groupon.com/ in een webbrowser op uw computer. De hoofdpagina van Groupon wordt geopend.
   • Als u niet bent aangemeld bij uw account, klikt u op Aanmelden Voer in de rechterbovenhoek van de pagina uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Aanmelden voordat u verder gaat.

2. 

   Kies een naam. Plaats de muisaanwijzer op de naam in de rechterbovenhoek van de pagina. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu.

3. 

   Klik Mijn Groupons (Mijn Groupon). Dit item staat in het vervolgkeuzemenu. Uw accountpagina wordt geopend.

4. 

   Klik op het dropdown-menu 'Deals'. Deze optie staat in het midden van de pagina. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu.

5. 

   Klik ALLE (Alle) is in het vervolgkeuzemenu. Alle aanbiedingen van Groupon verschijnen op je accountpagina.

6. 

   Zoek een bestelling. Scroll naar beneden tot het Groupon-menu dat je wilt annuleren.

7. 

   Klik Details bekijken (Zie de details). Deze optie staat aan de rechterkant van de bestelling. De voucherpagina wordt geopend.

8. 

   Klik op een optie Annuleer bestelling (Annulering) bevindt zich linksboven op de pagina.
   • Mogelijk moet u klikken Bewerk order (Order bewerken) eerst.
   • Indien optioneel Annuleer bestelling hier niet weergegeven betekent dat deze bestelling niet kan worden geannuleerd.

9. 

   Volg de instructies op het scherm. U moet het annuleringsproces bevestigen en een wachtwoord invoeren (indien nodig). Nadat u de melding heeft ontvangen dat de bestelling is geannuleerd, heeft u de aanbieding succesvol geretourneerd.

10. 

    Of u kunt de sectie klantenondersteuning gebruiken. Als er geen optie wordt gevonden Annuleer bestelling Op de voucherpagina kunt u als volgt direct annuleren in de sectie klantenondersteuning:
    • Scrol naar de onderkant van de pagina en klik op het item Klantenservice onder het kopje "Meer".
    • Klik mijn bestellingen (Mijn bestelling).
    • Vink het vakje naast de bestelling aan en klik op Kiezen (Kiezen).
    • Klik Ga verder met deze bestelling (Ga verder met deze bestelling).
    • Importeren annuleren in het tekstvak "Vertel ons wat er aan de hand is" (Vertel ons wat er aan de hand is).
    • Klik op de link zelf annuleren (zelfvernietiging) onder de kop 'Uw bestelling bewerken of annuleren'. Als de link een lege pagina opent of een foutmelding geeft, kunt u de bestelling niet annuleren.
    • Volg de instructies op het scherm.
    advertentie

Advies

• Hoewel Groupon geen telefoonnummer heeft om te bellen, bieden ze in de sectie een lijst met veelgestelde vragen (FAQ's) Klantenservice.

Waarschuwing

• Helaas is het annuleringsproces van Groupon notoir moeilijk. Als je de Groupon-voucher niet op tijd annuleert, hoef je niets anders te doen dan wachten op de levering en de retourzending.