Inhoud

• Stappen
• Advies

Onderzoeken vormen een belangrijk onderdeel van marktonderzoek en helpen de trends en smaken van klanten in een bepaalde markt te meten. Marktonderzoeken zijn divers in omvang, ontwerp en doel en vormen een uiterst belangrijke bron van gegevens die bedrijven of organisaties helpen bij het bepalen van producten of diensten die geschikt zijn voor hun doelmarkt en hoe promoot ze. De onderstaande stappen geven u de basisprincipes van marktonderzoek en enkele tips om de resultaten te optimaliseren.

Stappen

Deel 1 van 3: Identificeer de juiste markt

1. 

   Richt u duidelijk op marktonderzoek. Voordat u een plan maakt, moet u een duidelijk beeld hebben van wat uw uiteindelijke doel is. Wat wil je leren? U wilt proberen de aanvaardbaarheid van een nieuw product te beoordelen? U kunt ook de effectiviteit of het bereik van uw doelgroep als uw doelgroep beschouwen. Wat het ook is, zorg ervoor dat het heel duidelijk in je opkomt.
   • Stel dat u een bedrijf heeft dat computerapparatuur levert en repareert.Het doel van het marktonderzoek kan zijn om te bepalen hoeveel studenten van een plaatselijke universiteit op de hoogte zijn van het bedrijf en hoe waarschijnlijk het is dat ze u zullen bereiken voor de aanschaf van een product of voor het gebruik van een computerreparatieservice. veel.

2. 

   
   
   Definieer en definieer de aard, omvang en omvang van de markt. Voordat u een bepaalde markt gaat onderzoeken, moet u deze begrijpen. Kies demografische en geografische parameters, identificeer klanten op producttype en begrijp het aantal mensen dat op de markt aanwezig is.
   • Beperk je tot een korte lijst met gewenste gegevens, zoals consumptiegewoonten of gemiddeld inkomen.
   • Het bovenstaande scenario voor zakelijke en computerherstel zal relatief eenvoudig zijn. Je moet je gewoon concentreren op studenten. U kunt zich echter ook richten op studenten met een hoog inkomen of op meer technologie-geïnteresseerde studenten die eerder geneigd zijn om te kopen.

3. 

   
   
   Bepaal welke aspecten u in die markt wilt onderzoeken. Het hangt volledig af van uw marketingdoelen en ze zijn ongelooflijk divers. Als u een nieuw product gaat lanceren, wilt u waarschijnlijk weten hoeveel herkend of gewenst is in een bepaalde markt. Of misschien wilt u meer weten over specifieke marktgewoonten, zoals wanneer, waar en hoeveel u uitgeeft. Zorg ervoor dat u een duidelijk idee heeft van wat u wilt leren.
   • Tegelijkertijd moet u ook het gewenste type informatie verduidelijken. U kunt kwalitatieve vragen gebruiken om informatie te verzamelen die niet direct meetbaar is, bijvoorbeeld of een klant suggesties heeft om het product of de dienst te verbeteren. Of u kunt ook een kwantitatieve vraag stellen om digitale of numerieke informatie te verkrijgen, zoals klanten vragen om de prestaties van een product te beoordelen op een schaal van 1 tot 10.
   • Misschien wilt u ook precies bepalen wat klanten aantrekt om uw product te kopen. Vergeet in dit geval niet om zeer specifieke vragen te stellen aan recente (vorige maand) kopers over hun koopervaring en over de bron van informatie om hen te helpen het product te vinden. Promoot van daaruit meer gewaardeerde aspecten en verbeter eventuele problemen die zwak zijn of ontbreken.
   • Als u het bovenstaande voorbeeld voortzet, kunt u zich ofwel concentreren op het teruggeven van een oude klant of op de mogelijkheid dat een nieuwe klant uw bedrijf verkiest boven de concurrentie.

4. 

   
   
   Bepaal waar en wanneer klanten kunnen worden bereikt. U kunt onderzoek doen in het winkelcentrum of op straat, telefonisch, online of per post. Resultaten kunnen inconsistent zijn, afhankelijk van het tijdstip van de dag en de tijd van het jaar. Kies de methode en tijd die het beste bij uw onderzoek passen.
   • Houd rekening met klanten bij het naderen. Het kan een vooraf gedefinieerde demografische doelgroep zijn of gewoon een groep klanten die een product of dienst hebben gebruikt.
   • Vergeet niet wie uw doelgroep is, vooral als u internetenquêtes gebruikt. In veel gevallen is het mogelijk dat u uw doelmarkt niet via online kanalen kunt bereiken, vooral als uw doelgroep ouder is.
   • Een computerreparatiebedrijf kan bijvoorbeeld besluiten om studenten face-to-face te interviewen op de hoofdcampus of een online-interview af te nemen via een vaak bezochte website.

5. 

   Bepaal het type enquête dat u gebruikt. Het onderzoek kan worden onderverdeeld in twee algemene groepen: vragenlijsten en interviews. Het enige verschil zit hem in wie de feedback van de respondenten vastlegt: in de vragenlijstgroep schrijven de respondenten hun antwoorden en in het interview herschrijft de interviewer de antwoorden. wat ze zeggen. Er zijn ook een aantal andere opties, zoals het uitvoeren van een onderzoek, online of persoonlijk. Onderzoeken kunnen ook in groepen of individueel worden gedaan.
   • De vragenlijst kan persoonlijk, per mail of online worden benaderd en de vragenlijst. Interviews kunnen worden afgenomen door middel van persoonlijke of telefonische interviews.
   • Vragenlijsten zijn een effectieve vorm van marktonderzoek met gesloten vragen. Ze beperken echter het vermogen van de respondent om hun mening te uiten, en afdrukken kan duur zijn.
   • Door te interviewen kan de interviewer meer vragen opbouwen om de gedachten van de respondenten dieper en duidelijker te onderzoeken. Deze vorm kost echter meer tijd.
   • Groepsonderzoek met behulp van vragenlijsten kan een effectieve manier zijn omdat respondenten kunnen samenwerken en meer informatieve feedback kunnen geven.

6. 

   Overweeg om een ​​online onderzoeksplatform te gebruiken. Ze zijn kosteneffectief bij het organiseren van enquêtes en bij het organiseren van resultaten. Je hoeft alleen maar online te kijken en een paar gevonden platforms te vergelijken, om te bepalen welk platform met de juiste tools is. Zorg ervoor dat dit betrouwbare platforms zijn. U moet ook overwegen of uw doelmarkt voldoende computervaardig genoeg is voor online onderzoek.
   • Een van de meest erkende en gerenommeerde platforms is SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo en PollDaddy.
   advertentie

Deel 2 van 3: De beste resultaten verzamelen

1. 

   Selecteer een steekproefgrootte. Om betrouwbare resultaten te verkrijgen, moet de steekproefomvang statistisch significant zijn. Misschien wilt u subprototypes maken, zoals "mannelijk", "18-24 jaar oud", enz. om het risico te verkleinen dat de resultaten vooringenomen zijn in de richting van bepaalde groepen mensen.
   • De vereisten voor de steekproefgrootte zijn afhankelijk van de gewenste nauwkeurigheid. Hoe groter de steekproef, hoe hoger de betrouwbaarheid. De enquête met 10 deelnemers gaf bijvoorbeeld een zeer grote marginale fout (ongeveer 32 procent), wat betekent dat deze gegevens fundamenteel onbetrouwbaar waren. Een steekproef met een grootte van 500 geeft u echter een meer bevredigende foutmarge - 5 procent.
   • Laat de deelnemers indien mogelijk de demografische informatie zelf bekendmaken. Afhankelijk van uw wensen kan het algemene of specifieke informatie zijn. Vergeet ook niet om deze vragen bovenaan de vragenlijst / het interview te ontwerpen.
     • Wees echter gewaarschuwd dat veel mensen de neiging hebben om niet te onderzoeken of ze om persoonlijke informatie vragen.
   • Als eigenaar van het computerleverings- en reparatiebedrijf in het bovenstaande voorbeeld, wilt u een statistisch significant aantal studenten interviewen, misschien per vakgebied, leeftijd of geslacht.

2. 

   Stel een lijst met vragen op die de antwoorden zullen geven die de nodige gegevens voor uw marktonderzoek opleveren. De vraag moet specifiek en to the point zijn, volkomen duidelijk en zo min mogelijk woorden.
   • Als het uw doel is om de ware mindset van de cliënt te begrijpen, concentreer u dan op het opbouwen van open vragen die de cliënt met zijn of haar eigen geest kan beantwoorden in plaats van multiple choice of plaatsingsvragen. klasse.
   • Als u echter een numeriek resultaat wilt, zorg er dan voor dat de antwoorden het op de een of andere manier doen. U kunt deelnemers bijvoorbeeld een product of dienst laten beoordelen op een schaal van 1 tot 10.

3. 

   Vind een manier om de ontvangen reacties te kwantificeren. Als je onderzoek doet naar hobby's, wil je misschien dat de respondenten de sensatie beoordelen met cijfers of trefwoorden. Gebruik een reeks waarden als u naar geld vraagt. Als de antwoorden beschrijvend zijn, besluit dan hoe u ze wilt groeperen na het invullen van de enquête.
   • Voor een computerbedrijf kunt u de leerlingen bijvoorbeeld vragen om tussen de 1 en 10 te beoordelen hoe waarschijnlijk het is om de winkel te bezoeken of het soort computeraccessoires dat ze het liefst willen, afhankelijk van het soort informatie dat u nodig heeft.

4. 

   Identificeer variabelen die de verkregen resultaten kunnen beïnvloeden. Deze omvatten vaak de persoonlijkheid van de proefpersoon die het meest waarschijnlijk op een enquête reageert. Voor onbevooroordeelde resultaten moet u manieren vinden om hun invloed op de resultaten te verminderen.
   • Als eigenaar van een computerbedrijf kunt u dit bijvoorbeeld doen door middel van publieksscreening. Als je denkt dat ingenieursstudenten de belangrijkste groep klanten zijn, accepteer dan alleen hun resultaten, hoewel het voor geschiedenis- of anderstalige studenten waarschijnlijk gemakkelijker is om aan het onderzoek deel te nemen.

5. 

   Vraag iemand anders om de lijst met vragen te bekijken. Test onderzoeken niet vooraf, of het nu met vrienden of collega's is, om er zeker van te zijn dat de vragen echt plausibel zijn, de ontvangen antwoorden niet moeilijk te kwantificeren zijn en onderzoeken gemakkelijk zijn uit te voeren. Vraag proefpersonen in het bijzonder om ervoor te zorgen dat:
   • De lijst met vragen is niet te lang en ingewikkeld.
   • Het onderzoek doet geen emotionele aannames over de doelmarkt
   • De vraag werd zo direct mogelijk gesteld.
   advertentie

Deel 3 van 3: Een onderzoek uitvoeren

1. 

   Plan een tijd en plaats om te onderzoeken. Zorg ervoor dat u de juiste heeft gekozen en zorg ervoor dat u het model met de grootste maat krijgt. Daarnaast kan er ook online onderzoek worden gedaan. Zorg er vervolgens voor dat u ze plaatst waar uw doelverkeer het hoogst is, of stuur ze naar de meest haalbare adressen.
   • Voor de online enquête is dit hoe lang de vragenlijst open is (hoe lang moet de respondent de vraag invullen).
   • De doelmarkt voor een ingenieurs-computerbedrijf is bijvoorbeeld vaak de hele dag bezig in de machinekamer. Daarom is het noodzakelijk om voor of na deze tijd een onderzoek te regelen.

2. 

   Controleer de lijst opnieuw als u de vragenlijst gebruikt. Lees het een paar keer zorgvuldig door en laat iemand anders hetzelfde doen. Onthoud dat het onderzoek niet langer dan vijf minuten mag duren en dat de vraag heel eenvoudig moet zijn.

3. 

   Voer onderzoek uit, maximaliseer de steekproefomvang en de nauwkeurigheid van de respons. Onthoud dat u het misschien meer dan eens of op verschillende locaties moet doen om de volledige resultaten te krijgen. Zorg ervoor dat het onderzoek tussen verschillende tijden en locaties volledig hetzelfde is. Als dit niet het geval is, kunnen de resultaten inconsistent zijn.
   • Als eigenaar van een computerbedrijf kunt u bijvoorbeeld een aantal verschillende onderzoekslocaties en datums kiezen die beter passen bij uw studentenrooster.

4. 

   Analyseer de resultaten. Registreer en categoriseer reacties op nummer, gemiddelde en analyseer verschillende keuzes (zeer hoog of laag). Lees en analyseer de open antwoorden om een ​​overzicht te krijgen van hoe de deelnemers reageerden en wat hun gedachten waren. Maak van daaruit een rapport met een samenvatting van wat u aantreft, ook al is het alleen voor persoonlijk gebruik.
   • Neem het allemaal door en vind echt uitstekende feedback van klanten. Alles wat gedenkwaardig, creatief of positief is, kan van een bladwijzer worden voorzien en opnieuw worden gebruikt voor de reclamecampagne van een bedrijf.
   advertentie

Advies

• Marktonderzoeken zijn in wezen niet flexibel en moeten consistent met alle deelnemers worden uitgevoerd om gestandaardiseerde resultaten te verkrijgen. Dit betekent dat u de focus van het onderzoek niet gedurende het gehele traject kunt bijsturen, ook al beseft u dat er veel uiterst belangrijke factoren zijn gemist. Dit zijn zowel sterke als zwakke punten van marktonderzoeken en hiermee moet rekening worden gehouden bij het ontwikkelen van een enquêteprogramma.
• Het is altijd beter om een ​​specifiek onderzoek te doen dan te proberen veel dingen te omarmen. Hoe minder omhelzing, hoe nuttiger en gedetailleerder de verzamelde gegevens.
• Zorg voor nauwkeurige resultaten. Het getrouwe resultaat van een kleine steekproef is veel beter dan "bouwen" alleen maar omdat het de steekproefomvang wil vergroten.