Inhoud

• Stappen

Feedback is essentieel om medewerkers of studenten te helpen beter te worden. Feedback is niet alleen belangrijk, het is ook vereist in de meeste bedrijven en klaslokalen. Dit geldt vooral als u leiding geeft aan werknemers of verantwoordelijk bent voor het begeleiden van anderen. Nu steeds meer medewerkers op afstand communiceren en werken, wordt het steeds belangrijker om reacties per e-mail te schrijven. Als u andere medewerkers begeleidt, kunt u feedback schrijven in het functioneringsgesprek. Als u een leraar bent, moet u vaak opmerkingen aan uw studenten geven.

Stappen

Methode 1 van 3: Schrijf het antwoord van een medewerker per e-mail

1. 

   Bevestig de reden om de e-mail te verzenden. U kunt de reden in het onderwerp of in de hoofdtekst van de e-mail schrijven. Meestal is het het beste om de ontvanger te laten weten wat hij kan verwachten in een e-mail van de onderwerpregel.
   • Schrijf een onderwerp als "Feedback op projectvoorstellen - Goed begin!"

2. 

   
   
   Begin met een vriendelijke opmerking. Hierdoor weet je publiek dat je de opmerking op vriendelijke toon maakt in plaats van kritiek te leveren. Het vergroot de kans dat de ontvanger uw recensie in een positieve richting leest.
   • Schrijf zoiets als: "Ik hoop dat je een goede week hebt!"

3. 

   Erken het werk dat ze hebben voltooid. De kans is groot dat de respondent veel moeite heeft gestoken in het werk dat u evalueert. Noem dit eerst, laat hen weten dat u hun inspanningen erkent.
   • Je zou kunnen zeggen: “Bedankt dat je geprobeerd hebt dit voorgestelde plan uit te voeren. Ik heb er veel energie in gestoken ”.

4. 

   
   
   Geef eerst positieve feedback. Door de ontvanger te vertellen wat ze goed doen, verzacht de kritiek later. Wees echter eerlijk, probeer iets positiefs te vinden. U kunt zich concentreren op de taak die voor u ligt of op eerdere werkinspanningen.
   • Zeg: "Hier is nog een overtuigend voorstel. Je hebt veel prachtige doelen verzameld en ik zie veel vooruitgang in je methode ”.

5. 

   
   
   Schrijf negatieve feedback als advies. Zelfs als het effectiever is om noodzakelijke wijzigingen op te sommen, kan het voor de ontvanger moeilijk zijn om ze te lezen en ze te frustreren. Maak in plaats daarvan de zin alsof het de wijzigingen zijn die u gaat aanbrengen.
   • U kunt schrijven: "Ik zal delen 1 en 2 verwijderen, en deel 3 uitbreiden met de ontwerpbegroting", of "Ik zal de tweede alinea schrappen maar zal een evaluatie van lopende projecten toevoegen. aan het einde van dat deel ”.

6. 

   Leg negatieve feedback uit. Vertel de ontvanger waar het probleem zit, leg indien nodig duidelijk de oorzaak van het probleem uit. Als de kritiek het gevolg is van een verandering van verwachting of richting, vertel hen dit en leg uit waarom de verandering is aangebracht.
   • Laten we zeggen: “We maken een bedrijfsbrede verschuiving naar meer gedetailleerde voorstellen, dus we zullen de informatie in een paar secties moeten uitbreiden. Ik heb plaatsen opgesomd die meer informatie nodig hebben ”.
   • Als u commentaar geeft op het gedrag van de ontvanger, neem dan altijd voorbeelden op van wat u wilt overbrengen. Als je het bijvoorbeeld hebt over onprofessioneel aankleden tijdens een klantbijeenkomst, geef dan voorbeelden van wat ze verkeerd hebben gedaan. Je zou kunnen zeggen: "De laatste keer dat we de klant ontmoetten, droeg je teenslippers en daarvoor droeg je een T-shirt. Dit soort vrijetijdskleding geeft niet het professionele imago dat we het bedrijf willen vertegenwoordigen. ty ".

7. 

   Bepaal hoe u het probleem kunt oplossen. Uw feedback is niet nuttig zonder een oplossing voor het probleem. Afhankelijk van het antwoordonderwerp kan het een lijst met specifieke oplossingen zijn en een algemene lijst met doelen waaraan moet worden gewerkt.
   • U kunt voorbeelden geven van manieren waarop ze het probleem kunnen oplossen. Dit is een geweldige optie als u een specifieke oplossing in gedachten heeft. Je zou kunnen zeggen: "Gebruik voor je volgende presentatie neutrale kleuren en vermijd overgangen. Aangezien we klanten ontmoeten, moet je ook praten vermijden. in gezelschap".
   • Een andere manier is om vragen te stellen die hen helpen na te denken over manieren om te verbeteren. Dit is handig om het probleem te identificeren waarvoor er veel mogelijke oplossingen zijn. Bijvoorbeeld: "Zijn er manieren waarop u het materiaal vanaf nu kunt verbeteren?" Of "Welke wijzigingen bent u van plan toe te passen op uw volgende presentatie?"

8. 

   Herinner hen aan mogelijke gevolgen. Sommige problemen op het werk kunnen de organisatie schaden en werknemers moeten zich hiervan bewust zijn. In veel gevallen zullen er enkele consequenties zijn, en soms verliest u klanten of verleent u ineffectieve klantenservice vanwege personeelsfalen. Afhankelijk van de situatie zijn er ook consequenties voor de werknemer als deze niet verandert. Laat het personeel weten als er een probleem is.
   • Vertel ze bijvoorbeeld over de zorgen dat het bedrijf klanten zou kunnen verliezen als gevolg van papierfouten.
   • Een andere manier is om ze te laten weten dat ze uit het project kunnen worden ontslagen als ze niet proberen hun documentatie te verbeteren.

9. 

   Sluit af met een verzoek om opheldering en uitleg voor uw feedback. Dit is een vriendelijke manier om e-mails te beëindigen die mensen helpen te weten dat u hen steunt. Bovendien zullen ze zich op hun gemak voelen door om uitleg te vragen als ze niet begrijpen wat je hebt geschreven.
   • Schrijf: "Laat het me weten als je vragen hebt of uitleg over het probleem nodig hebt".
   advertentie

Methode 2 van 3: Feedback schrijven bij competentiebeoordeling

1. 

   Stel doelen om competenties te beoordelen. Daarom doe je de review. Als u uw doelen kent, kunt u betere feedback schrijven en weten uw medewerkers wat ze kunnen verwachten.
   • Richt je je bijvoorbeeld op het verbeteren van medewerkers? Voer je een bedrijfsbrede beoordeling uit om te beslissen welk type loopbaanontwikkeling je bedrijf het meest ten goede komt? Doe je een driemaandelijkse beoordeling?
   • Praat met het personeel over uw doelen wanneer u feedback geeft. Je zou kunnen zeggen: "Het bedrijf is van plan om een ​​loopbaanontwikkelingsprogramma te ondersteunen dat is gebaseerd op de behoeften van de werknemers, dus ik voer voor elke persoon een prestatiebeoordeling uit".

2. 

   Bekijk eerdere feedback over hen. Dat kan een reactie zijn van een eerdere review, maar ook informele informatie die tijdens de review is vrijgegeven. Je moet ook evalueren wat ze hebben gedaan tegen die feedback. Hebben ze het gebruikt om te verbeteren? Letten ze er niet op?
   • Als ze eerder naar aanleiding van de feedback hebben gehandeld, kan dit deze keer als een positieve beoordeling worden gezien.
   • Als ze nog niet eerder op feedback hebben gelet, kun je zowel het vorige probleem bespreken als het gebrek aan zelfbewustzijn om geen aandacht te schenken aan de feedback.

3. 

   Leg positieve feedback uit, geef specifieke voorbeelden. Het is het beste om altijd met positieve opmerkingen te beginnen. Vertel het personeel wat ze goed doen en geef aan welke prestaties ze hebben bereikt. Wees eerlijk, maar probeer zoveel mogelijk positieve en negatieve punten op te nemen.
   • Geef voorbeelden, zoals “U toonde zelfbewustzijn toen u vrijwilligerswerk deed om een ​​project te leiden, en u toonde goed leiderschap door goed samen te werken met het team en voorstellen op te nemen. van andere leden, en het toewijzen van taken ”.
   • Prijs wat je wilt dat ze doen.

4. 

   Geef opbouwende kritiek, geef concrete voorbeelden. Richt uw kritiek op wat het meest gunstig is voor het bedrijf of op de doelstellingen van het werk van de werknemer. Vertel ze waar ze moeite mee hebben, en waarom dit het probleem is.
   • Geef concrete voorbeelden. Bijvoorbeeld: "In de laatste 3 presentaties bent u de ontwerpbegroting vergeten, het project vertraagd", of "Het gemiddelde aantal behaalde accounts in het laatste kwartaal was 6, maar u weet het gewoon zeker. 2. Dit wordt als incompetent beschouwd ”.

5. 

   Stel werkdoelen vast voor de volgende evaluatiefase. Hierdoor weten medewerkers waar ze zich in de toekomst op moeten concentreren, zodat u kunt communiceren wat het bedrijf van uw medewerkers nodig heeft. Het maakt de feedback ook nuttiger omdat het personeel weet wat u wilt dat ze begrijpen tijdens de beoordelingssessie.
   • Doelen moeten kort en specifiek zijn. Bijvoorbeeld: "Gemiddeld verkoopt een werknemer 4 producten per dag", "Personeel zal de communicatie met klanten verbeteren" of "Personeel zal leiderschapstraining voltooien".
   • Zorg ervoor dat de volgende audit die u voor uw werknemers doet, zich op deze werkdoelen richt, want dat is wat ze zullen verwachten.

6. 

   Stel carrièremogelijkheden voor. Bied constructieve commentaar-suggesties die u eerder hebt gegeven. Afhankelijk van de bron kan dit een kennisuitwisseling, training, in-company training of een sessie voor het delen van levenservaringen zijn. U kunt zelfs online naar cursussen zoeken als u over onvoldoende middelen beschikt.
   • Sta open voor het wijzigen van deze aanbevelingen nadat u de evaluatie met de medewerker heeft besproken. De medewerker vraagt ​​bijvoorbeeld om een ​​loopbaanontwikkeling waar je nooit aan had gedacht.
   • U moet rekening houden met de carrièredoelen van de werknemer. Als een medewerker bijvoorbeeld naar een leidinggevende functie wil, kunt u een leiderschapstraining aanbevelen als optie voor loopbaanontwikkeling. Een andere mogelijkheid is dat als de medewerker interesse heeft in grafische vormgeving, je hem opleidingen kunt laten volgen zodat hij deze vaardigheden kan inzetten voor het bedrijf.

7. 

   Sluit af met bemoedigende woorden. Hoe positief de prestatiebeoordeling ook is, niemand wordt graag herinnerd aan tekortkomingen of wat ze moeten verbeteren. Afsluiten met bemoedigende woorden kan een werknemer motiveren in plaats van onder druk te worden gezet of ontmoedigd.
   • Zeg dit: “Je had het afgelopen kwartaal onverwachte problemen, maar je hebt je werk goed afgemaakt door je werkdruk aan te passen. We waarderen je prestatie en hopen dit kwartaal meer goede resultaten te zien. "

8. 

   Moedig feedback van ontvangers aan. Dit kan een mondeling antwoord zijn nadat u de evaluatie met hen heeft besproken, of u kunt hen een feedbackformulier geven om in te vullen. U krijgt effectievere feedback als u het personeel toestaat commentaar te leveren op de prestatiebeoordeling en informatie samen te voegen tijdens uw afwezigheid.
   • Vraag anderen om commentaar op uw feedback. Bijvoorbeeld: "Als je één ding zou kunnen verbeteren aan de manier waarop ik feedback geef, wat zou dat dan zijn?" En "Was de feedback duidelijk en nuttig?"
   advertentie

Methode 3 van 3: Geef feedback aan studenten

1. 

   Focus op leren. Het doel van feedback is om studenten te helpen leren, dus maak nuttige opmerkingen die hen helpen hun werk te verbeteren in plaats van fouten te bekritiseren. Neem het als leidraad en niet alleen als kritiek.
   • U kunt schriftelijke feedback geven over werktypen van studenten, inclusief schrijfopdrachten, presentaties en projecten.

2. 

   Geef feedback over inhoud en structuur. Beide onderdelen zijn belangrijk, en studenten moeten weten hoe ze deze kunnen verbeteren. Dit is vooral belangrijk als de ene leerling het in het ene onderdeel beter doet dan het andere. Een student kan bijvoorbeeld een uitstekend idee hebben van de ontwikkeling van inhoud, terwijl hij nog steeds typefouten, onjuiste interpunctie, onvolledige alinea's en geen inspringing heeft.
   • Als u commentaar geeft op mondelinge presentaties of projecten, geef dan feedback over elk onderdeel van de oefening.
   • Een mondelinge presentatie bevat bijvoorbeeld opmerkingen over zowel de inhoud als de spreekvaardigheid in het openbaar, terwijl een project inhoud, creativiteit en feedback over vaardigheden zou kunnen ontvangen. Cadeau.

3. 

   Geef specifieke positieve en negatieve feedback. Het schrijven van opmerkingen als "goed werk", "grote vooruitgang" of "nodig om te werken" vertelt studenten niet wat ze moeten doen om te verbeteren of wat ze goed doen. Om feedback effectief te laten zijn, moeten studenten weten wat ze goed hebben gedaan of niet.
   • Schrijf zo: “Je scriptie is duidelijk, goed geschreven en gebruikt het vereiste formaat. Aan de andere kant hebben onderwerpzinnen meer inspanning nodig omdat ze niet aan een scriptie zijn gekoppeld ”.
   • Stel als volgt voor: "Mijn ideeën zijn goed ontwikkeld, maar ik wil dat je naar mij toe komt voor instructies over waar je komma's en onvolledige zinnen moet gebruiken".
   • Bevat een mix van positieve opmerkingen en opbouwende kritiek.

4. 

   Stel manieren voor om te verbeteren in plaats van bugs op te lossen. U kunt enkele fouten markeren, maar vermijd correcties op de pagina. Identificeer het probleem dat je in het artikel hebt ontdekt, zoals het gebruik van te veel komma's, en stel vervolgens vaardigheden voor die je leerlingen kunnen verbeteren.
   • Bijvoorbeeld: “Ik heb te veel komma's gebruikt in mijn essay. De docent stelde voor dat je de regels voor het gebruik van komma's doorneemt en hoe je kommafouten kunt vermijden. Als je naar de instructeur gaat, kunnen we de passage samen bekijken.

5. 

   Stel prioriteiten voor de volgende versie of oefening. Het geeft studenten vanaf nu specifieke aandachtspunten. U kunt leerdoelen of behoeften van uw studenten prioriteren, afhankelijk van het soort opdracht.
   • Zeg: "Op dit moment wil ik dat u zich concentreert op het gebruik van actieve onderwerpen en onvolledige zinnen vermijdt."

6. 

   Beperk feedback tot één stuk of één vaardigheid als het probleem tijd is. Richt de aandacht op de huidige leerdoelen of behoeften van de studenten die u beoordeelt. Zorg ervoor dat studenten weten dat u alleen specifieke delen van hun schrijven evalueert, zodat ze niet denken dat andere secties perfect zijn.
   • Mogelijk moet u opmerkingen inkleuren of markeren.
   • Voordat je de opdracht teruggeeft aan de studenten, moet je ze laten weten dat je alleen feedback geeft op een deel van de opdracht.
   • Je kunt studenten ook de vaardigheid of sectie laten kiezen waarop ze feedback willen ontvangen.

7. 

   Zet geen druk op studenten. Als er veel fouten zijn, probeer ze dan niet in één opmerking te corrigeren. Door te veel informatie tegelijk te geven, kunnen studenten zich overweldigd voelen. Begin in plaats daarvan met de basisaanpassingen of de gemakkelijkste plek.
   • U kunt bijvoorbeeld beginnen door u te concentreren op onvolledige zinnen en woorden op te zoeken die u niet goed kunt spellen.
   • Je kunt je ook gewoon concentreren op het leerdoel waar de oefening naar streeft.

8. 

   Moedig leerlingen aan om te blijven proberen. Sluit af met een positieve noot die hen aanmoedigt om te blijven proberen. Je kunt verwijzen naar andere verbeteringen in hun oefeningen, waardoor ze de motivatie krijgen om hoger te mikken.
   • Schrijf: 'Nadat u zich realiseerde dat uw schrijven tijdens het schooljaar zo veel is verbeterd, weet ik dat u uitstekend werk zult leveren door deze suggesties op te volgen. Ik kijk er naar uit om je volgende essay te lezen! "
   advertentie