Inhoud

• Stappen
• Deel 1 van 3: Voorbereiding
• Deel 2 van 3: Tijd en plaats
• Deel 3 van 3: Excuses
• Tips

Een verontschuldiging is een uiting van spijt omdat je iets verkeerd hebt gedaan. Een verontschuldiging is essentieel om je relatie met de persoon die je gekwetst hebt te verbeteren. Als je een relatie met iemand wilt verbeteren, vergeet dan drie dingen niet als je je verontschuldigt: over spijt voor wat je hebt gedaan, over verantwoordelijkheid en over het herstellen van de relatie.Hoewel het soms moeilijk is om je te verontschuldigen voor een fout, kunnen eenvoudige woorden je helpen je relaties met anderen te herstellen en te verbeteren.

Stappen

Deel 1 van 3: Voorbereiding

1. 1 Verdedig uw zaak niet. Onze kijk op dingen kan behoorlijk subjectief zijn. Twee mensen kunnen dezelfde situatie anders bekijken omdat we de situatie anders waarnemen en interpreteren. Wanneer we ons verontschuldigen, erkennen we dat een persoon een mening kan hebben, of deze nu vergelijkbaar is met de uwe of niet.
   • Stel je bijvoorbeeld voor dat je naar de film ging zonder je levenspartner. Hoogstwaarschijnlijk voelt hij eenzaamheid en pijn. In plaats van te bewijzen dat je gelijk hebt, geef toe dat hij/zij eenzaamheid en pijn heeft ervaren en bied je daarvoor je excuses aan.
2. 2 Gebruik "ik" - bevestiging. Een van de meest voorkomende fouten die mensen maken wanneer ze zich verontschuldigen, is het gebruik van 'jij' in plaats van 'ik'. Als je je verontschuldigt, moet je verantwoordelijkheid nemen voor je daden. Natuurlijk, als je iets niet hebt gedaan, zou je niet verantwoordelijk moeten zijn voor deze acties. Besteed aandacht aan je acties en geef anderen niet de schuld van hun fouten.
   • Een veel voorkomende maar ineffectieve manier om je excuses aan te bieden, is bijvoorbeeld te zeggen: "Sorry, je hebt zoveel pijn gedaan" of "Sorry, je was zo van streek". Als je je verontschuldigt, moet je je niet concentreren op de gevoelens van de ander. Je moet je verantwoordelijkheid nemen. Als u zich op de bovengenoemde manier verontschuldigt, schuift u alle verantwoordelijkheid af naar de persoon wiens gevoelens gekwetst zijn.
   • Focus niet op jezelf. In plaats van te zeggen: "Het spijt me dat ik je pijn heb gedaan" of "Het spijt me dat ik je van streek heb gemaakt", laat zien dat je begrijpt dat je verantwoordelijk bent voor de aangerichte schade. De persoon mag niet de indruk krijgen dat hij de schuldige is en niet u.
3. 3 Verzin geen excuses voor je acties. Als we uitleggen waarom we dit hebben gedaan, hebben we allemaal de neiging om excuses te maken. Excuses maken ontkent echter vaak de betekenis van de verontschuldiging, omdat de woorden onoprecht kunnen klinken.
   • Heel vaak, terwijl we excuses maken, zeggen we dat de persoon ons verkeerd heeft begrepen. Daarnaast kunnen we de ernst van de situatie bagatelliseren door bijvoorbeeld te zeggen dat alles niet zo erg is of dat we simpelweg geen andere keuze hadden.
4. 4 Excuseer jezelf correct. Als je je verontschuldigt, kun je zeggen dat het niet je bedoeling was om de persoon te kwetsen of zijn gevoelens te kwetsen. De persoon zal misschien blij zijn te horen dat je je zorgen maakt over hem en dat je hem echt geen kwaad wilde doen. U moet echter oppassen dat u de verantwoordelijkheid voor uw wandaden niet tenietdoet door excuses te verzinnen.
   • Voorbeelden van dergelijke excuses zijn de volgende uitspraken: "Het was niet mijn bedoeling u te beledigen" of "Het was per ongeluk." Daarnaast kan het ook zoiets zijn als: "Ik was dronken en begreep niet wat ik zei." Vergeet echter niet dat je iemands gevoelens kwetst, dus probeer niet naar redenen te zoeken, maar bied je excuses aan voor wat je hebt gedaan uit de grond van je hart.
   • De persoon die je gekwetst hebt, zal je eerder vergeven als je je verontschuldigt in plaats van excuses te maken. Hij / zij zal je waarschijnlijk vergeven als je door je excuses aan te bieden laat zien dat je verantwoordelijkheid neemt, dat je de pijn begrijpt die je hebt veroorzaakt en dat je belooft dit in de toekomst niet te doen.
5. 5 Vermijd het woord "maar". Een verontschuldiging die het woord "maar" bevat, wordt bijna nooit als een verontschuldiging opgevat. Het woord "maar" werkt als een gum die je verontschuldiging uitwist. De persoon ziet je woorden niet langer als spijt voor wat ze hebben gedaan, maar denkt dat je uit alle macht probeert om jezelf te rechtvaardigen. Als mensen het woord 'maar' horen, hebben ze de neiging om te stoppen met luisteren. Vanaf dat moment lijkt het hun dat er nog meer beschuldigingen tegen hen volgen.
   • Zeg bijvoorbeeld niet: "Het spijt me, maar ik was zo moe." Hiermee benadruk je dat je een reden had om deze fout te maken en betuig je helemaal geen spijt dat je de persoon pijn hebt gedaan.
   • In plaats daarvan kun je zeggen: "Het spijt me dat ik tegen je heb geschreeuwd. Ik weet dat ik je gevoelens heb gekwetst.Ik ben moe en daarom zei ik het ook, maar dat spijt me heel erg."
6. 6 Denk aan de persoonlijkheid van de ander. Onderzoek toont aan dat iedereen een andere perceptie heeft van je verontschuldiging. Met andere woorden, rekening houdend met de persoonlijkheid van de persoon, kunt u bepalen welke woorden van spijt het meest effectief voor hen zijn.
   • Sommige mensen zijn bijvoorbeeld erg onafhankelijk en het is erg belangrijk voor hen om op te komen voor hun rechten. Deze mensen zullen eerder ontvankelijk zijn voor meer praktische excuses.
   • Voor mensen die persoonlijke relaties met anderen waarderen, zullen empathie en empathie voor hun pijn het belangrijkst zijn.
   • Sommige mensen hechten veel waarde aan sociale regels en normen en beschouwen zichzelf als behorend tot een grotere sociale groep. Zulke mensen zijn meer vatbaar voor verontschuldigingen die aantonen dat hun rechten zijn geschonden.
   • Als je de persoon niet zo goed kent, kun je van alles een beetje opnemen. Dankzij dit zal een persoon kiezen wat voor hem het belangrijkst is.
7. 7 Schrijf je verontschuldiging op een stuk papier. Als je het moeilijk vindt om je verontschuldiging te formuleren, probeer het dan op papier te zetten. Dit zal u helpen ervoor te zorgen dat u uw verontschuldigingen op de juiste manier uitspreekt. Neem de tijd om erachter te komen waarom je je excuses aanbiedt en wat je gaat doen om herhaling van je fouten te voorkomen.
   • Als je bang bent dat je je zorgen gaat maken als je je excuses aanbiedt, kun je je aantekeningen meenemen. Misschien zal de beledigde kant waarderen dat je zo voorbereid bent.
   • Als je bang bent iets verkeerds te zeggen, kun je oefenen met een goede vriend. Natuurlijk hoef je niet elk woord aan te scherpen, anders klinken je woorden onoprecht. Een beetje oefenen kan echter geen kwaad.

Deel 2 van 3: Tijd en plaats

1. 1 Vind het juiste moment. Zelfs als je zegt dat je ergens spijt van hebt, kan een verontschuldiging ondoeltreffend zijn als je het zegt tijdens een ruzie. Als u bijvoorbeeld nog steeds ruzie maakt over iets, wordt uw verontschuldiging mogelijk niet gehoord. Dit komt door het feit dat het moeilijk voor ons is om naar anderen te luisteren wanneer we negatieve emoties ervaren. Wacht tot je cool bent en klaar om elkaar te horen.
   • Ook als je je verontschuldigt wanneer je emoties hoog oplopen, kunnen je woorden als oneerlijk worden beschouwd. Verzamel je gedachten, kalmeer en zeg pas dan woorden van spijt over wat er is gebeurd. Zet het gewoon niet op een laag pitje. Je maakt het alleen maar erger als je dagen of weken wacht om je excuses aan te bieden.
   • Als je een fout maakt op je werk, probeer dan zo snel mogelijk je excuses aan te bieden. Zo voorkom je problemen op de werkvloer.
2. 2 Excuses aan de persoon persoonlijk. Als je je persoonlijk verontschuldigt, is de kans groter dat je als oprecht wordt beschouwd. Bedenk dat we informatie ook non-verbaal kunnen doorgeven, bijvoorbeeld met gezichtsuitdrukkingen en gebaren. Vraag indien mogelijk persoonlijk om vergeving.
   • Als je niet persoonlijk om vergeving kunt vragen, gebruik dan je telefoon. Je toon moet laten zien dat je oprecht bent.
3. 3 Kies een rustige omgeving voor de verontschuldiging. Dit is meestal een zeer persoonlijke handeling. Het vinden van een rustige, afgelegen plek om je excuses aan te bieden, kan je helpen je op de ander te concentreren en je niet door iets anders te laten afleiden.
   • Kies een plek waar je kunt ontspannen, zorg dat je genoeg tijd hebt en je niet hoeft te haasten.
4. 4 Zorg ervoor dat je genoeg tijd hebt om met de beledigde partij te praten. Als je haast hebt, is het onwaarschijnlijk dat je het meningsverschil kunt verzoenen. Je hebt voldoende tijd nodig om de reden voor je gedrag uit te leggen en om vergeving te vragen. Je zult moeten toegeven dat je ongelijk hebt, uitleggen waarom het is gebeurd, spijt betuigen over wat er is gebeurd en laten zien dat je het in de toekomst niet zult herhalen.
   • Je moet ook een tijd kiezen waarop je niet gestrest of gestrest bent.Als je aan iets anders denkt wanneer je je verontschuldigt, dan zal je aandacht niet gericht zijn op de woorden van spijt en zal de beledigde kant het voelen.

Deel 3 van 3: Excuses

1. 1 Wees open en ontspan. Dit type communicatie wordt "integratieve communicatie" genoemd en omvat een open discussie over kwesties met als doel wederzijds begrip te bereiken. Integratieve methoden hebben een positief effect op relaties.
   • Als de persoon zich bijvoorbeeld de situatie weer herinnert, laat hem dan uitpraten, hoe onaangenaam het ook voor jou is. Wacht voordat u bezwaar maakt. Luister goed naar de persoon en probeer de situatie vanuit het gezichtspunt van de ander te bekijken, ook als je het niet met hem eens bent. Schreeuw of beledig de andere persoon niet.
2. 2 Gebruik gebaren met mate. Non-verbale tekens zijn net zo belangrijk als woorden. Blijf niet hangen, want dit kan betekenen dat u niet meer kunt praten.
   • Houd oogcontact tijdens het gesprek. Neem minstens 50% van de tijd om je mening te geven en minstens 70% van de tijd om naar de persoon te luisteren.
   • Kruis je armen niet over je borst. Dit is een teken dat je gesloten bent voor de ander en jezelf van hem probeert te isoleren.
   • Ontspan je gezicht. Je zou niet moeten glimlachen, maar als je een nors gezicht hebt, probeer dan je spieren te ontspannen.
   • Gebruik open handpalmen bij het gebaren.
   • Als je een geliefde hebt gekwetst, kun je hem zachtjes aanraken als teken van verzoening. Knuffel of raak je arm zachtjes aan. Dit laat zien dat deze persoon veel voor je betekent.
3. 3 Spreek je spijt uit. Meeleven met de ander. Vertel hem dat je begrijpt dat je deze persoon pijn hebt gedaan. Laat zien dat je om de persoon en zijn gevoelens geeft.
   • Onderzoek toont aan dat verontschuldigingen op basis van schuld of schaamte eerder worden geaccepteerd door een persoon. Daarentegen is het onwaarschijnlijk dat een verontschuldiging gedicteerd door sympathie door de beledigde partij als oprecht zal worden opgevat.
   • U kunt uw verontschuldiging bijvoorbeeld als volgt beginnen: "Het spijt me ten zeerste dat ik u pijn heb gedaan. Ik voel me zo slecht dat ik dit heb gedaan."
4. 4 Wees bereid om verantwoordelijkheid te nemen. Wees specifiek. Een specifieke verontschuldiging wordt eerder gunstiger ontvangen door de andere persoon, omdat het laat zien dat je begrijpt dat je de persoon pijn hebt gedaan met je acties.
   • Probeer generaliseren te voorkomen. Je moet niet zeggen: "Ik ben een vreselijk persoon", met deze woorden benadruk je niet dat je iets verkeerd hebt gedaan, wat tot wrok leidde. Je moet toegeven dat het veel moeilijker is om te stoppen een verschrikkelijk persoon te zijn dan te leren aandacht te schenken aan de behoeften van andere mensen.
   • Wees bijvoorbeeld specifiek over hoe je de ander hebt beledigd als je je verontschuldigt. 'Het spijt me ten zeerste dat ik je gisteren gekwetst heb. Ik vind het verschrikkelijk dat ik je heb gekwetst. Ik zal nooit meer op die manier spreken.'
5. 5 Geef aan hoe u de situatie gaat verhelpen. Een verontschuldiging heeft meer kans om te werken als u belooft deze in de toekomst niet te herhalen, of als u uw best doet om de situatie op te lossen.
   • Noem het belangrijkste probleem zonder de schuld op een ander af te schuiven, en vertel de beledigde partij dat u al het mogelijke zult doen om het probleem op te lossen en ook in de toekomst een soortgelijke fout probeert te vermijden.
   • Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Het spijt me heel erg dat ik je gisteren gekwetst heb. Ik vind het vreselijk dat ik je gekwetst heb. Ik zal dit nooit meer zeggen. Ik zal verschillende keren nadenken.
6. 6 Luister naar de ander. Hoogstwaarschijnlijk zal de beledigde partij zijn mening willen uiten. Misschien ervaart hij of zij nog steeds interne wrok en wil hij wat punten te weten komen. Doe je best om kalm en open te blijven.
   • Als de beledigde partij nog steeds van streek is over wat er is gebeurd, verwacht dan geen goede relatie. Als de persoon je schreeuwt of beledigt, is de kans groot dat je niet vergeven wordt.In dit geval is het beter om een ​​pauze te nemen en het gesprek op een ander onderwerp te richten.
   • Als de situatie een pauze vereist, betuig dan spijt en laat de persoon zijn eigen keuzes maken. Neem het hem niet kwalijk. Zeg bijvoorbeeld niet: "Het is duidelijk dat ik je pijn heb gedaan en dat je nu van streek bent. Misschien een korte pauze nemen? Ik wil dat je pijn wegtrekt en dat je je op je gemak voelt."
   • Om het gesprek een positieve wending te geven, zoek uit wat de persoon op dit moment van je verwacht, in plaats van te bespreken wat je al hebt gedaan. Als de ander bijvoorbeeld zegt: "Je respecteert me gewoon niet!" Je zou zijn uitspraak als volgt kunnen beantwoorden: "Hoe kan ik me gedragen om te laten zien dat ik je met respect behandel?" of "Wat moet ik de volgende keer anders doen?"
7. 7 Bedank de persoon aan het einde van het gesprek. Toon waardering voor het hebben van deze persoon in je leven en laat zien dat je je relatie niet wilt verpesten. Dit is een geweldige manier om je liefde voor een geliefde te uiten. Zeg dat je leven zijn zin zal verliezen als deze persoon er niet is.
8. 8 Wees geduldig. Als de persoon je verontschuldiging niet accepteert, bedank hem dan voor het luisteren naar je en laat de deur open voor het geval hij er later over wil praten. Zeg bijvoorbeeld: "Ik begrijp dat je nog steeds van streek bent over wat er is gebeurd, maar bedankt dat je me de kans hebt gegeven om je vergiffenis te vragen. Als je ooit van gedachten verandert, bel me dan alsjeblieft." Sommige mensen hebben wat langer nodig om af te koelen.
   • Houd er rekening mee dat zelfs als de persoon je verontschuldiging accepteert, dit niet betekent dat ze je volledig hebben vergeven. Het zal waarschijnlijk enige tijd duren, misschien zelfs een lange tijd, voordat u uw relatie volledig opnieuw kunt opbouwen. In deze situatie kun je weinig doen. Als de persoon echt belangrijk voor je is, geef hem dan tijd en ruimte om met zijn gevoelens om te gaan. Verwacht niet dat dit snel zal gebeuren.
9. 9 Houd je aan je woord. Als het je spijt, moet je bereid zijn om het probleem op te lossen. Je hebt beloofd het goed te maken, dus doe je best om het te laten gebeuren. Anders verliest uw verontschuldiging zijn betekenis en zal uw relatie moeilijk te herstellen zijn.
   • Vraag van tijd tot tijd de mening van de persoon over uw gedrag. Na een paar weken zou je bijvoorbeeld kunnen vragen: "Ik heb je een paar weken geleden pijn gedaan, nu doe ik mijn best om te herstellen. Denk je dat het goed met me gaat?"

Tips

• Soms loopt een verontschuldiging over in een gesprek over hetzelfde. Probeer herhaling te vermijden en raak geen gevoelige onderwerpen aan. Laat de persoon zien dat je begrijpt dat je hun gevoelens hebt gekwetst en dat je zult proberen dergelijk gedrag in de toekomst te voorkomen.
• Zelfs als u denkt dat het conflict te wijten was aan een misverstand van de kant van de andere persoon, vermeld dit dan niet wanneer u zich verontschuldigt. Het beste van alles is dat deze persoon u kan helpen toekomstige misverstanden te voorkomen door u eraan te herinneren dat u de grens overschrijdt. En dan, nogmaals, excuses aanbieden voor wat er is gebeurd.
• Spreek indien mogelijk altijd één-op-één. Dit verkleint het risico dat andere mensen de beslissing om te vergeven beïnvloeden. Als je echter iemand in het openbaar hebt beledigd, kan excuses aanbieden in het bijzijn van iedereen helpen om het goed te maken.
• Nadat je je excuses hebt aangeboden, geef jezelf wat tijd en denk na over wat je kunt doen om de situatie op te lossen. De volgende keer weet u hoe u een dergelijk probleem kunt vermijden.
• Als de persoon met je wil praten over hoe je de fout kunt herstellen, is dat een goed teken. Als u bijvoorbeeld de verjaardag van uw vrouw bent vergeten, vier het dan nog een dag met haar op een nog grotere schaal. Het ontslaat je niet van de verantwoordelijkheid voor je volgende verjaardag, maar het laat wel zien dat je je best doet.
• De ene verontschuldiging leidt vaak tot de andere. Misschien geeft u iets anders toe, of besluit de ander zich ook bij u te verontschuldigen. Wees bereid om te vergeven.