Hoe het probleem te identificeren?

Schrijver: Frank Hunt
Datum Van Creatie: 11 Maart 2021
Updatedatum: 1 Juli- 2024
Anonim
Hoe je als dienstverlever het verschil kan maken door een het juiste probleem te identificeren
Video: Hoe je als dienstverlever het verschil kan maken door een het juiste probleem te identificeren

Inhoud

Mensen worden geconfronteerd met uitdagingen in hun persoonlijke, professionele en sociale leven. Elk van hen kan verontrustend zijn, maar proberen de essentie te verwoorden helpt vaak om een ​​oplossing te vinden. Verzamel eerst informatie over het probleem. Probeer vervolgens de essentie van het probleem in woorden uit te drukken. Analyseer tot slot de formulering om mogelijke oplossingen te vinden.

Stappen

Deel 1 van 3: Informatie over het probleem verzamelen

  1. 1 Stel de vraag “Waarom?"Om ter zake te komen. De vraag "Waarom?" zal u helpen de essentie van het probleem beter te begrijpen. Blijf deze vraag stellen totdat er niets meer aan toe te voegen is. Deze aanpak werkt in groepsdiscussies, maar een enkele brainstormsessie zou ook moeten werken.
    • Als u bijvoorbeeld op zoek bent naar een nieuw appartement, moet u beginnen met de vraag: “Waarom heb ik een nieuw appartement nodig? De reden is dat mijn buurman vertrekt, ik geen nieuwe buurman kan vinden en ik kan zo'n appartement niet in mijn eentje betalen."
    • Om informatie te vinden over kinderen die honger lijden, kun je deze gedachtegang volgen: Waarom hebben kinderen honger? De reden is dat ouders aan het einde van de maand geen geld meer hebben. Waarom hebben ze geen geld meer? Omdat ze aan het begin van de maand hun kleine salaris krijgen."
  2. 2 Bepaal wat u al weet over het probleem. Schrijf alle beschikbare informatie op. Als je in een groep werkt, moet iedereen deze stap voltooien. U kunt het plan maken in de vorm van een korte lijst of in volledige zinnen.
    • Als u bijvoorbeeld een nieuw appartement nodig heeft, noteer dan specifieke details zoals inchecktijd, maximaal toegestane maandelijkse betaling en geschikte oppervlakte.
    • Als u het probleem van kinderhonger in uw stad probeert te schetsen, kunt u een lijst maken met het geschatte aantal kinderen, de woongebieden en scholen waar deze kinderen naartoe gaan.
  3. 3 Bepaal overige benodigde informatie. Maak een lijst van bekende feiten en denk na over wat je nog niet weet. Dit is een belangrijk aspect dat helpt om de essentie van het probleem integraal te formuleren en tot een oplossing te komen. Als je in een groep werkt, bespreek dan de ontbrekende informatie met de leden ervan.
    • Als u bijvoorbeeld op zoek bent naar een nieuw appartement, kan de ontbrekende informatie gaan over de huurprijs die u zich kunt veroorloven, lokale huuraanbiedingen, de kosten van nutsvoorzieningen zonder een kamergenoot.
    • Als u het probleem van kinderhonger in uw omgeving probeert te schetsen, kan het nuttig zijn om te weten hoeveel voedsel er schaars is voor gezinnen, welke sociale programma's beschikbaar zijn en welke andere voedselbronnen beschikbaar zijn voor kinderen.
  4. 4 Doe je onderzoek om de gaten op te vullen. Probeer de informatie die je nodig hebt op internet te vinden. Als het zoeken mislukt, moet u telefoneren of enquêtes houden en met experts over het onderwerp praten.
    • Als u bijvoorbeeld een appartement in een bepaald gebied en prijsklasse wilt vinden, kunt u advertenties op internet of in kranten bestuderen en het onroerendgoedbedrijf bellen.
    • In het geval van honger bij kinderen, kunt u met het schoolpersoneel praten of een enquêteformulier voor ouders maken.

Deel 2 van 3: Het probleem onder woorden brengen

  1. 1 Beschrijf het probleem in je eigen woorden. Probeer het probleem in je eigen woorden te omschrijven. Het is belangrijk om in details te treden en zo specifiek mogelijk te zijn.
    • Als u bijvoorbeeld een nieuw appartement moet zoeken vanwege het vertrek van een buurman, schrijf dan: "Ik moet een nieuw appartement vinden, want ik kan het me niet veroorloven om een ​​tweekamerappartement te huren en ik kan geen nieuwe buurman vinden. "
    • Een ander voorbeeld: "Sommige kinderen in onze omgeving hebben tegen het einde van de maand vaak honger."
  2. 2 Vul de oorspronkelijke formulering aan met nieuwe details. Probeer de beschrijving van het probleem uit te breiden met de informatie die je hebt verzameld. Gebruik zoveel mogelijk details in deze beschrijving.
    • Als u bijvoorbeeld op zoek bent naar een nieuw appartement, is de volgende formulering mogelijk: “Ik moet voor het einde van de maand een nieuw appartement vinden, omdat ik mijn huidige huisvesting niet meer kan betalen. Je hebt een eenkamerappartement of studio nodig in hetzelfde gebied, dat niet meer dan 30.000 roebel per maand kost."
    • De formulering van het probleem van honger bij kinderen kan er als volgt uitzien: "Sommige kinderen in onze omgeving hebben vaak honger tegen het einde van de maand, omdat hun ouders geen geld meer hebben en geen weet hebben van sociale programma's."
  3. 3 Overweeg om de formulering te verbeteren. Een groepsdiscussie van de probleemstelling zal je helpen te begrijpen wat je hebt gemist. Voer een open discussie. Streef ernaar deze formulering te verbeteren en het probleem te verduidelijken.
    • Stel de groepsleden de volgende vragen: “Wat ontbreekt er in de tekst? Welke aspecten kunnen verbeterd worden?" Probeer samen de ontbrekende onderdelen te vinden.
  4. 4 Definieer de belangrijkste concepten van de formulering. Als u uw formulering aan een groep mensen moet presenteren, voeg dan definities van belangrijke termen toe. Dit moet ook gebeuren als de bewoording u duidelijk lijkt.
    • U zou bijvoorbeeld willen verduidelijken wat wordt bedoeld met 'sociale programma's' wanneer u het probleem van kinderhonger in uw omgeving beschrijft.

Deel 3 van 3: Een oplossing vinden

  1. 1 Zoek naar patronen in de beschrijvingen van het probleem door anderen. Praat met mensen die door het probleem worden getroffen. Lees artikelen en meningen over het probleem. Dit alles zal u helpen de oorzaak beter te begrijpen en een mogelijke oplossing te vinden.
    • Als de reden voor het zoeken naar een appartement bijvoorbeeld de huurprijs was, dan zul je waarschijnlijk merken dat dit probleem veel mensen heeft getroffen. Observatie zal u helpen begrijpen dat de hoge huurkosten in het gebied de oorzaak van het probleem zijn.
    • Als je probeert de oorzaken van honger bij kinderen vast te stellen, lees dan artikelen en meningen over het onderwerp. Het kan blijken dat het grootste probleem onvoldoende informatie van de bevolking over sociale programma's is.
  2. 2 Controleer de mogelijke oorzaken van het probleem. De oorzaken van problemen liggen niet altijd aan de oppervlakte. Neem de tijd om antwoorden te vinden. Er kunnen meerdere redenen zijn. Het is belangrijk om dit te weten voordat u op zoek gaat naar een oplossing.
    • Als de hoge huurkosten bijvoorbeeld te wijten zijn aan de ligging van het gebied en een voldoende ontwikkelde infrastructuur, kunnen dergelijke aspecten extra uitgaven rechtvaardigen. U kunt dus proberen de kosten van entertainment en andere aspecten te verlagen om een ​​appartement in zo'n gebied te kunnen huren.
    • Als je het probleem van kinderhonger probeert te verwoorden, dan kunnen hoge voedselprijzen en lage lonen de oorzaak zijn.
  3. 3 Bepaal de mogelijke gevolgen van het probleem. Een onwil om een ​​oplossing voor een probleem te zoeken, kan in de toekomst leiden tot een toename van de omvang van problemen. Overweeg alle mogelijke gevolgen van een dergelijk probleem. Maak een lijst van de voor- en nadelen van het vinden van een oplossing voor het probleem om negatieve gevolgen te voorkomen. Soms kan het proberen om een ​​probleem op te lossen gevaarlijkere gevolgen hebben dan observatie.
    • Als u bijvoorbeeld in een te duur appartement probeert te wonen, loopt u op den duur het risico in een nog moeilijkere financiële situatie te komen.
    • Als het probleem van de honger in de kindertijd niet wordt opgelost, kunnen kinderen lijden aan ondervoeding en psychologisch trauma oplopen, wat hun hele verdere leven zal beïnvloeden.
  4. 4 Identificeer aspecten die kunnen worden gewijzigd. Soms is er geen manier om het hele probleem op te lossen als je over sommige nuances geen controle hebt. Op welke aspecten van het probleem kun je echt invloed uitoefenen?
    • Als je bijvoorbeeld niet genoeg geld hebt om een ​​appartement te huren, dan heb je geen controle over de prijs. Tegelijkertijd ligt het in uw macht om vakkundig geld uit te geven of een deeltijdbaan te vinden.
    • Als u het probleem van kinderhonger in uw omgeving probeert op te lossen, kunt u gezinnen niet beïnvloeden, maar u kunt wel informatie over verschillende sociale programma's overbrengen.