Inhoud

• Stappen
• Methode 1 van 1: Voorbeeld schuldbevestigingsbrief
• Tips
• Waarschuwingen
• Wat heb je nodig

Of het nu gaat om ziekte, werkloosheid of onverwachte financiële problemen, het kan zijn dat u op een dag te maken krijgt met een incassobureau. Deze informatie helpt u niet om oude schulden af ​​te lossen; zij legt uit hoe u een telefoongesprek zo kunt afhandelen dat u en de incassobureaumedewerker allebei blij zijn met het gesprek.

Stappen

1. 1 Maak een compleet gespreksscript en bewaar een kopie op elke telefoon in huis. Dit scenario zou als volgt moeten beginnen: “Voordat ik verder ga, moet ik je zeggen dat ik echt met je wil samenwerken. Als je me echter bedreigt, agressief, onbeleefd of respectloos tegen me bent, zal ik ophangen en geen telefoontjes van je aannemen. Kunt u hiermee akkoord gaan?" Als de agent begint te argumenteren ("Dit is niet hoe we werken ..."), luister dan naar hem en lees je zin opnieuw met een rustige en goed afgeleverde stem totdat de agent akkoord gaat met je basisregels.
2. 2 Luister naar de informatie van de agent. Het volgende dat u uit uw gespreksscript moet lezen, is: "Nu, voordat we beginnen, moet ik uw naam, uw bedrijfsnaam en uw telefoonnummer weten." Veel agenten zullen versteld staan ​​van uw kalmte en directe benadering. Hij kan zeggen: "Ik zal je markeren als degene die weigerde mee te werken", of iets dergelijks. Vertel hem dat u niet weigert mee te werken, maar liever wilt meewerken. Noteer deze informatie met de tijd en datum van dit gesprek. Zet al deze informatie in een bestand en bewaar het, want dit proces kan lang duren.
3. 3 Neem het telefoongesprek op. In veel staten kunt u uw eigen telefoongesprekken opnemen zonder iemand hiervan op de hoogte te stellen. En in sommige staten moeten alle partijen bij een gesprek op de hoogte worden gesteld dat de opname is gemaakt. De agent kan u vertellen dat hij het gesprek gaat opnemen 'voor kwaliteitsborging'. Deze kennisgeving geldt meestal als toestemming voor uw opname. Controleer en volg de wetten van uw staat voordat u begint met opnemen.
4. 4 Vraag om bewijs dat u schulden heeft. Binnen de eerste vijf dagen dat het bureau contact met u heeft opgenomen (per telefoon of e-mail), moet het u een kennisgeving van de schuld sturen. Dit moet een brief zijn die u het recht geeft om de rechtvaardiging van de schuld binnen 30 dagen aan te vechten. Als u de schuld niet binnen 30 dagen betwist, kan de agent de schuld als geldig beschouwen. Voor het betwisten van een schuld dient u een schriftelijk verzoek in. Zodra u dit doet, kan de agent niet blijven proberen en eisen dat u de schuld aflost totdat de uitdaging voorbij is.
   • Dien uw schuldafschrift in per aangetekende post met de gevraagde ontvangstbevestiging (zodat u het bewijs heeft dat u de brief hebt verzonden en ontvangen). Zie hieronder voor een voorbeeldbrief.
   • Wat je ook doet, geef deze schuld niet toe.Blijf herhalen: “Ik wil bewijs van deze schuld schriftelijk zien. Ik erken deze schuld niet." Dit is een voorzorgsmaatregel tegen valse schulden - wanneer de agent probeert u schulden af ​​te betalen waarvoor u niet verantwoordelijk bent.
5. 5 Controleer uw schuld. In reactie op uw schuldgoedkeuringsbrief moet het bureau het volgende sturen:
   • Bewijs dat u een schuld heeft aan het bureau of een schuld die is toegewezen door de oorspronkelijke schuldeiser
   • Een kopie van het originele contract dat u met de geldschieter hebt ondertekend
   • Documentatie van de kredietverstrekker waaruit blijkt dat u een betalingsachterstand heeft

   Bekijk de documentatie. Als het bureau niet voldoende bewijs levert, schrijf dan nog een brief waarin u overtredingen van de Good Debt Collection Practices (FDA)-wet aangeeft en vraag het bureau om te stoppen met het vragen om betaling en de kredietbureaus op de hoogte te stellen of u dient een rechtszaak aan. Als ze niet stoppen, ga dan over twee weken naar de rechtbank voor kleine vorderingen. Als het bureau u het bewijsmateriaal heeft gestuurd dat u nodig heeft, controleert u de verjaringstermijn om er zeker van te zijn dat u niet langer aansprakelijk bent voor de schuld. De verjaringstermijn bepaalt in wezen hoe lang u moet voorkomen dat u de schuld betaalt voordat het recht van de agent om deze via het verzendsysteem te innen, vervalt. Elke staat in de VS heeft zijn eigen regels en uitzonderingen met betrekking tot wanneer de betalingsperiode officieel begint, hoe lang deze duurt en wat de wettelijke deadline kan "doen herleven", dus u moet echt de wetten controleren of een advocaat in uw omgeving raadplegen. staat. Als u niet verantwoordelijk bent voor de schuld, stuur dan een schriftelijke kennisgeving waarin u dit uitlegt en vraag het bureau om te stoppen met u lastig te vallen of u gaat naar de rechtbank. Als u schulden herkent, gaat u verder met de volgende stap.

6. 6 Houd rekening met het bedrag dat u gemakkelijk kunt betalen door het elke maand of elke week te versturen, hoe klein het ook is. Hoogstwaarschijnlijk zal het bureau aandringen op een groter bedrag. Wees standvastig en leg uit dat dit alles is wat je hebt en dat je niet meer kunt betalen. Blijf al die tijd volhouden dat je deze schuld echt wilt afbetalen, maar op dit moment is dit alles wat je hebt. Leg uit dat als ze dit aanbod accepteren, u ermee instemt om na nog eens zes maanden met de agent te praten om te proberen het betaalde bedrag tegen die tijd te verhogen. Ga er niet mee akkoord dat een agent geld van uw bankrekening haalt via een bankoverschrijvingssysteem.
7. 7 Zorg ervoor dat het bureau ermee instemt om te stoppen met het in rekening brengen van rente op schulden. Zeg tegen de agenten dat ze u niet meer moeten bellen totdat u ze zelf belt.
8. 8 Als ze het eens zijn over uw betalingen, vraag hen dan om u een wissel te ondertekenen en faxen met uw saldo en overeengekomen voorwaarden, u ondertekent en mailt het terug. Zorg ervoor dat u deze wissel zorgvuldig leest voordat u ondertekent, want het zal een juridisch (en natuurlijk ethisch) bindend contract zijn.

Methode 1 van 1: Voorbeeld schuldbevestigingsbrief

de datum

Naam adres postcode

Naam belastingontvanger adres postcode rekeningnummer

Geachte tollenaar:

Ik schrijf u naar aanleiding van uw oproep/brief>vanaf datum>. In overeenstemming met mijn rechten onder de federale belastinginningswetten, vraag ik u om het bewijs van deze schuld te verstrekken. Merk op dat dit geen weigering is om een ​​schuld af te betalen, maar een verzoek dat uw kantoor mij bewijs levert dat ik u moet betalen op grond van een wettelijke verplichting.

Als u dit verzoek niet inwilligt, dien ik onmiddellijk een klacht in bij de FTC en [naam van uw staat] Procureur-Generaal. Er zullen civiele en strafrechtelijke vorderingen worden ingediend.

Eerlijk,

uw naam

Tips

• Tollenaars gaan veel oordeelkundiger te werk als ze denken iets te kunnen innen. Daarom, als de schuld geldig is, begin dan met te zeggen dat u zojuist een groot salaris, belastingaangifte, enz. en wil de lening afbetalen. Vertel ons dan dat u leningen en meer heeft (huur, nutsvoorzieningen, enz.), en hoeveel u nog over heeft om de resterende schulden af ​​te betalen, zoals dit bureau. Met zo'n introductie kun je om eenvoudige beleefdheid en bepaalde concessies vragen.
• Neem het gesprek op: Als de agent agressief wordt ondanks uw inspanningen om het schuldenprobleem op te lossen, kunt u het record later tegen hem gebruiken.
• Schrijf alles op een stuk papier - de datum en tijd van het telefoongesprek, informatie over de agent die u belt, wat hij wil, wat u heeft aangeboden, enz.
• Je moet kalm blijven, oordeelkundig zijn en je stem moet zelfverzekerd zijn. Elk geschreeuw, het uiten van namen of andere verbale trucs ondermijnt je imago waar je aan werkte.
• Wees heel voorzichtig met het betalen van betalingen als de schuld een bepaalde verjaringstermijn heeft, of met de mogelijkheid dat de lening kan worden verlengd en u het volledige bedrag later moet betalen, zelfs als de makelaar heeft gezegd dat u maar een klein bedrag hoeft te betalen. bedrag, en dan laat de agent u alleen met het probleem.
• Het komt vaak voor dat de naam van de tollenaar niet echt is. Een manier om dit te testen is om een ​​ondertekend ontvangstbewijs per brief te sturen die alleen aan die specifieke ophaler is gericht. Als het ontvangstbewijs met zijn handtekening naar u wordt teruggestuurd, dan is het echt de tollenaar (anders kan het een federale fraudemisdrijf zijn).
• Soms kunt u deze strijd verliezen, de tollenaar luistert niet naar uw excuses, of geeft niet toe dat u wettelijk niets verschuldigd bent. Stel in dit geval lange schriftelijke bewijzen samen waaruit blijkt dat de makelaar uw schuld niet te goeder trouw heeft geïncasseerd. Wanneer de agent uw betaling bij de kredietinstelling accepteert, zijn elektronische kopieën van uw bewijs dat ze de wet op de goede incasso hebben geschonden, in het bestand en moet de vordering onmiddellijk uit uw kredietrapport worden verwijderd.
• Als de agent u aanspreekt op een manier die u onaangenaam vindt, waarschuw dan de agent één keer, zoals aangegeven in uw openingsspeech. Als dit een tweede keer gebeurt, vraag dan om met het management te praten. Als je met hem verbonden bent, begin dan helemaal opnieuw.

Waarschuwingen

• Onthoud dat het uw doel is om te spreken terwijl u het gesprek beheerst, zodat u allebei krijgt wat u wilt. Nadat je je kalmte hebt verloren, gealarmeerd of tamboererend klinkt, geef je de controle over de situatie in handen van de agent.

Wat heb je nodig

• Voltooi het gespreksscript zoals beschreven aan het begin
• Een papier en pen in de buurt van de telefoon (of in een zak, in het geval van een mobiele telefoon)
• Telefoon met een opnameapparaat. De radiokamer heeft goede opties