Inhoud

• Stappen
• Methode 1 van 3: Hoe te reageren op begroetingen
• Methode 2 van 3: Hoe te reageren op kritiek
• Methode 3 van 3: Hoe om te gaan met een ongemakkelijke situatie

Weinig mensen weten de juiste aanpak te vinden voor nieuwe kennissen, collega's en familieleden. Het kan soms moeilijk zijn om adequaat te reageren op het gedrag van de gesprekspartner, vooral in lastige situaties. Volg onze etiquetterichtlijnen en je zult in staat zijn om correct te reageren op begroetingen, op kritiek te reageren en je te gedragen in gewone sociale situaties.

Stappen

Methode 1 van 3: Hoe te reageren op begroetingen

1. 1 Op "Hallo" antwoord "Hallo.”Als iemand “Hallo” zegt, is dit een vriendelijkere vorm dan “Hallo”, dus je kunt op dezelfde manier antwoorden: “Hallo”.
2. 2 Op de vraag “Hoe gaat het met je?”Antwoord naar eigen inzicht. Als de andere persoon een vriend of familielid is, antwoord dan oprecht, zoals 'Goed', 'Slecht' of 'Ik ben moe'. Als je niet met een heel goede vriend praat en dit is slechts een beleefde vorm van begroeting, zeg dan "Oké" of "Oké".
3. 3 Voor 'Goedemorgen', 'Goedemiddag' en 'Goedenavond', antwoord met dezelfde zin.
4. 4 Op de vraag “Hoe gaat het met je?"Geef een oprecht antwoord. De persoon wil weten wat er in jou is veranderd sinds je laatste ontmoeting.
5. 5 Antwoord op de zin "We hebben elkaar zo lang niet gezien" (of "Hoeveel jaar, hoeveel winters"): "Echt. Hoe gaat het daar?"
6. 6 Als de persoon zegt: "Leuk je te ontmoeten", reageer dan in natura of "Wederzijds". Dus zeggen ze alleen als ze elkaar ontmoeten. Bij de volgende bijeenkomsten kunt u zeggen: "Ik ben erg blij u weer te zien", waarop u moet antwoorden: "Ik ben ook erg blij" of "Wederzijds".
7. 7 Op de vraag “Wat is er?"Antwoord" Zoiets niet "of" Alles is in orde." Dit is een zeer informele begroeting die niet echt een oprecht antwoord vereist.
8. 8 Voel je vrij om handen te schudden, je lichtjes te knuffelen of je op de wang te kussen samen met de begroeting. Een kus op de wang is een veel voorkomende begroeting in veel landen van Europa en Engeland. Een kus op beide wangen wordt over de hele wereld ook vaak gezien als een groet.
   • Als u uit een ander land komt, hoeft u niet te reageren. U moet deze begroeting echter niet vermijden, anders kan uw gedrag onbeleefd overkomen.

Methode 2 van 3: Hoe te reageren op kritiek

1. 1 Reageer niet meteen op kritiek. Soms is je eerste reactie defensief of angstig, maar daar heb je later niets aan. Blijf kalm en haal een paar keer diep adem terwijl je je gedachten ordent.
2. 2 Zoek uit wat de persoon bedoelde als het moeilijk voor je was om zijn verklaring te begrijpen. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: 'Ik heb het niet helemaal begrepen. Kun je iets duidelijker zijn?"
3. 3 Geef de kritiek toe in plaats van jezelf meteen te verdedigen. Als het waar lijkt te zijn, moet je het ermee eens zijn en de persoon bedanken dat hij je dit heeft verteld. Uw nederigheid zal u in een goed daglicht stellen.
4. 4 Als de kritiek u onwaar of oneerlijk lijkt, let dan op de bron. Als dit iemand is die constant iemand of iets bekritiseert, of als uw meningsverschil ongepast is, kunt u uw gezicht redden door te zeggen: "Bedankt voor uw mening", en doorgaan.
5. 5 Houd rekening met kritiek van meerdere mensen. Hoogstwaarschijnlijk moet u er rekening mee houden.Ook in dit geval akkoord en doorgaan.
6. 6 Kies wanneer je tegenspreekt en wanneer niet. Als de persoon kwetsende of beledigende dingen zegt of je belastert tegen ouderen of vrienden, moet je respectvol je onenigheid uiten en kalm blijven.
7. 7 Behoud je eigenwaarde. Kritiek kan een krachtige klap zijn, maar als je erop reageert, zal je respect voor jezelf eerder toenemen dan afnemen. Hierover nadenken, jezelf verbeteren en verder gaan is een goede manier om emotionele veerkracht op te bouwen.

Methode 3 van 3: Hoe om te gaan met een ongemakkelijke situatie

1. 1 Inspraak: "Het spijt me dat te horen" als iemand te veel persoonlijke informatie met je deelt (met name ervaringen). Als de persoon "zijn ziel uitstort" en praat over gezondheids-, relatie- of werkproblemen, willen ze misschien gewoon medelijden hebben. Voeg toe: "Hopelijk komt het snel goed", maar ga er niet vanuit dat je ook iets persoonlijks moet delen als je dat niet wilt.
2. 2 In gespannen situaties de gesprekspartner "ontwapenen". Als u een klantenservicecentrum belt en de telefoniste wil niet aan uw eisen voldoen, of u maakt ruzie met iemand, probeer dan te zeggen: "Ik denk dat we op het verkeerde been zijn gezet", en vermeld uw vereisten opnieuw.
3. 3 Vraag de telefoniste van het callcenter om u van de lijst te verwijderen. De eerste keer dat u wordt gebeld, zegt u: "Dank u, maar ik ben niet geïnteresseerd." Als er herhaaldelijk wordt gebeld, vermeld dan: "Ik ben al meerdere keren gebeld en ik wil graag dat u mij van de lijst verwijdert."
   • Als de telefoniste u opnieuw belt, vraag hem dan om het bedrijfsnummer, kies het en klaag bij de telefoniste die u achtervolgt.
   • Je kunt ook zeggen: “Ik begrijp dat je je werk doet, maar ik heb herhaaldelijk gevraagd om mij van de lijst te verwijderen. Ik zal een klacht indienen.” Zeg beleefd 'Tot ziens' en geef de persoon nog een kans. Als hij daarna nog belt, dien dan toch een klacht in.
4. 4 Als u beledigingen of onzin tegen u hoort, verander dan van onderwerp. Door ruzie te maken, kun je een nog heftigere reactie bij de persoon uitlokken. Alleen oneens als het sterk in strijd is met je overtuigingen. Zeg meestal: "Ik zie dat u hiervan overtuigd bent", en verander dan van onderwerp of vraag toestemming om te vertrekken.