Inhoud

• Stappen
• Deel 1 van 4: Plan uw marktonderzoek
• Deel 2 van 4: Nuttige informatie krijgen
• Deel 3 van 4: Je eigen onderzoek doen
• Deel 4 van 4: Resultaten analyseren
• Tips

Marktonderzoek wordt uitgevoerd door zowel toekomstige ondernemers als echte zakenmensen om nuttige informatie te verzamelen en te analyseren over de markt van het soort activiteit waarin ze zich bezighouden. Marktonderzoek wordt gebruikt om effectieve strategieën te vinden, de voor- en nadelen van ontwikkelingspaden af ​​te wegen, toekomstige zakelijke stappen te bepalen en meer.U heeft een concurrentievoordeel als u over goede vaardigheden op het gebied van marketingonderzoek beschikt. Begin bij stap 1 om te beginnen.

Stappen

Deel 1 van 4: Plan uw marktonderzoek

1. 1 Geef in gedachten het doel van je onderzoek aan. Marketingonderzoek wordt gedaan om u en uw bedrijf te helpen concurrerender en winstgevender te worden. Als uw marketingonderzoek uiteindelijk geen voordelen oplevert, is het gewoon tijdverspilling en kunt u beter iets anders doen. Voordat je aan marktonderzoek begint, is het belangrijk om te bepalen wat je ermee wilt bereiken. Uw marktonderzoek kan u in onverwachte richtingen leiden - en dat is oké. Het is echter het beste om geen marktonderzoek te starten zonder ten minste één of meer doelen voor ogen. Hieronder staan ​​enkele vragen waarmee u rekening kunt houden bij het opzetten van uw marktonderzoek:
   • Is er een marktbehoefte aan mijn product? Onderzoek de prioriteiten en bestedingspatronen van klanten. Zo kunt u beoordelen of het terecht is om uw product op een bepaalde markt te plaatsen.
   • Voldoen mijn producten en diensten aan de eisen van de klant? Onderzoek naar klanttevredenheid over uw producten kan uw concurrentievermogen vergroten.
   • Is mijn prijsstelling voor goederen en diensten effectief? Door uw concurrentievermogen en markttrends te onderzoeken, kunt u de maximale winst bepalen die u zich kunt veroorloven zonder uw bedrijf in gevaar te brengen.
2. 2 Maak een plan voor het efficiënt verzamelen van informatie. Het is niet alleen belangrijk waar je mee wilt eindigen, maar het is ook belangrijk om te begrijpen hoe je de informatie kunt verzamelen die je nodig hebt. Nogmaals, planning zal u helpen slagen in uw onderzoek. Stel geen doelen zonder te weten hoe je er moet komen. Dit zijn de vragen waarmee u rekening moet houden bij het plannen van uw marktonderzoek:
   • Moet ik uitgebreide marktgegevens vinden? Door bestaande gegevens te analyseren, kunt u beslissingen nemen over de toekomst van uw bedrijf, maar het kan moeilijk zijn om zinvolle en nauwkeurige informatie te vinden.
   • Heb ik onafhankelijk onderzoek nodig? Het bouwen van uw eigen database door middel van enquêtes, doelgroeponderzoek, interviews en andere methoden kan een bedrijf veel informatie opleveren over de markt waarin u opereert. Om ze te krijgen, heb je middelen nodig, tijd, die ook anders kunnen worden gebruikt.
3. 3 Wees voorbereid om uw onderzoek in te dienen en, met verwijzing naar het, over te gaan tot actie. Marktonderzoek beïnvloedt uiteindelijk de daadwerkelijke beslissingen in het bedrijf. Als u marktonderzoek doet, moet u, tenzij u een eenmanszaak bent, uw onderzoek meestal delen met collega's en een actieplan in gedachten hebben. Als je een baas hebt, kan hij het wel of niet eens zijn met de gang van zaken. Zolang u geen fouten maakt in de manier waarop gegevens worden verzameld en verwerkt, zult u het hoogstwaarschijnlijk eens zijn met de markttrend die uw gegevens laten zien. Vraag jezelf het volgende af:
   • Wat zal mijn onderzoek naar verwachting laten zien? Probeer een hypothese te maken voordat u met uw onderzoek begint. Het zal gemakkelijker voor u zijn om tot een conclusie te komen als u al een soortgelijke uitkomst heeft overwogen en niet als een complete verrassing komt.
   • Wat als de aannames uitkomen? Als uw marktonderzoek uiteindelijk uw aannames bevestigt, welke implicaties heeft dit dan voor uw bedrijf?
   • Wat als de aannames niet uitkomen? Als het resultaat van het onderzoek u verrast, hoe moet het bedrijf dan verder? Heeft u back-up ontwikkelingspaden in het geval van onvoorziene resultaten?

Deel 2 van 4: Nuttige informatie krijgen

1. 1 Gebruik overheidsbronnen met branche-informatie. Met de komst van het informatietijdperk is het voor zakenmensen veel gemakkelijker geworden om toegang te krijgen tot een enorme hoeveelheid gegevens. Een andere vraag is hoe betrouwbaar deze gegevens zijn. Om op basis van marktonderzoek tot een conclusie te komen, is het van groot belang om onderzoek te starten vanuit betrouwbare bronnen. Een van de belangrijkste betrouwbare bronnen is de overheid(bronnen). Marktonderzoek dat door de overheid wordt uitgevoerd, is meestal nauwkeurig, goed bewezen en gratis of tegen lage kosten beschikbaar, wat essentieel is voor een opkomend bedrijf.
   • In het Bureau of Labor Statistics vindt u bijvoorbeeld een gedetailleerd maandelijks rapport over de niet-agrarische werkgelegenheid van de bevolking, evenals gegroepeerde gegevens voor het kwartaal en het jaar. Deze rapporten bevatten informatie over salarissen, werkgelegenheidsniveaus. Gegevens kunnen worden weergegeven per regio, regio en per branche.
2. 2 Gebruik gegevens van brancheorganisaties. Handelsverenigingen zijn organisaties gevormd uit groepen bedrijven met vergelijkbare activiteiten, verenigd door een gemeenschappelijk doel. Naast algemene activiteiten zoals lobbyen, community outreach, reclamecampagnes, voeren brancheverenigingen vaak marktonderzoek uit. Onderzoeksgegevens worden gebruikt om het concurrentievermogen en de winstgevendheid te vergroten. Sommige van deze gegevens zijn mogelijk openbaar beschikbaar, terwijl andere alleen voor leden zijn.
   • De Colombiaanse Kamer van Koophandel is een voorbeeld van een lokale branchevereniging die marktonderzoeksgegevens aanbiedt. Jaarverslagen beschrijven de marktgroei en trends in Columbus, Ohio. De gegevens zijn beschikbaar voor iedereen met een internetverbinding. Leden van de Kamer behandelen ook individuele verzoeken om specifieke gegevens.
3. 3 Gebruik gegevens uit branchepublicaties. Veel bedrijfstakken hebben een of meer tijdschriften, publicaties om leden van de bedrijfstak op de hoogte te houden van actueel nieuws, markttrends, overheidsbeleidsdoelen en meer. Veel publicaties voeren en publiceren hun eigen onderzoek, wat de leden van de industrie ten goede komt. Ruwe marketingonderzoeksgegevens kunnen vaak beschikbaar worden gesteld aan niet-industrieleden. Bijna alle vakuitgevers hebben een aantal artikelen online beschikbaar om meer te weten te komen over strategisch advies en marketingtrends. Deze artikelen bevatten vaak de resultaten van marktonderzoek.
   • Bijvoorbeeld, ABA Banking Journaal biedt een breed scala aan gratis online artikelen, waaronder artikelen over markttrends, leiderschapsstrategie en meer. Het tijdschrift bevat ook links naar bronnen uit de sector die marktonderzoeksgegevens kunnen bevatten.
4. 4 Gebruik gegevens van onderwijsinstellingen. Omdat de markt van groot belang is voor de samenleving, is deze vaak onderwerp van wetenschappelijk en wetenschappelijk onderzoek. Veel hogescholen, universiteiten en andere onderwijsinstellingen (met name economische scholen) publiceren vaak onderzoeksresultaten die gebaseerd zijn op de markt als geheel, of op sommige van de sectoren ervan. Onderzoeksresultaten zijn verkrijgbaar bij educatieve uitgeverijen of rechtstreeks bij de instelling. Opgemerkt moet worden dat deze gegevens vaak tegen betaling beschikbaar zijn. Om er toegang toe te krijgen, is daarom vaak een eenmalige betaling of een abonnement op bepaalde publicaties vereist.
   • De Wharton School of Business in Pennsylvania biedt bijvoorbeeld gratis toegang tot een verscheidenheid aan marktonderzoeksgegevens, waaronder academische papers en periodieke marketingrecensies.
5. 5 Gebruik bronnen van derden. Omdat een goed begrip van de markt kan leiden tot het starten of sluiten van een bedrijf, vertrouwen ondernemers en bedrijven vaak op analisten en diensten van bedrijven die niet direct in de branche werkzaam zijn om te worden onderzocht.Dit type bedrijf biedt zijn marktonderzoeksdiensten aan bedrijven en zakenmensen die een nauwkeurig, zeer gespecialiseerd rapport nodig hebben. Aangezien deze bedrijven echter winstgevend zijn, moet u ervoor betalen.
6. 6 Word geen slachtoffer van marketingdiensten. Houd er rekening mee dat marktonderzoek ingewikkeld en verwarrend kan lijken, iets waar bedrijven die deze diensten aanbieden, profiteren van, waardoor de prijzen voor onervaren ondernemers aanzienlijk worden opgedreven. Ze kunnen dus de prijs van informatie die in het publieke domein is of heel weinig kost aanzienlijk opdrijven. Over het algemeen moet u geen grote bronnen opofferen voor informatie die openbaar beschikbaar of goedkoop is.
   • Zo biedt het bekende MarketResearch.com tegen betaling toegang tot marktonderzoeksgegevens, boeken en analyses. De prijs voor een papier kan sterk variëren van US $ 100-200 tot US $ 10.000. De site biedt ook de mogelijkheid om deskundige analisten te raadplegen, waarbij alleen wordt betaald voor specifieke delen van lange, gedetailleerde rapporten. Het nut van sommige van deze onderzoeken lijkt echter twijfelachtig - een rapport, geprijsd op $ 10.000, heeft zijn eigen samenvatting (inclusief de belangrijkste bevindingen), die mogelijk gratis is op een andere online bron.

Deel 3 van 4: Je eigen onderzoek doen

1. 1 Gebruik de beschikbare gegevens om de vraag- en aanbodsituatie in de markt te beoordelen. Over het algemeen heeft uw bedrijf een goede kans om succesvol te zijn als het kan voldoen aan marktbehoeften waaraan nog steeds niet wordt voldaan - dus u moet zich concentreren op het leveren van producten en diensten waar veel vraag naar is. Economische gegevens van overheden, onderwijsinstellingen en branche-uitgevers (hierboven beschreven) kunnen u helpen te bepalen of deze behoeften bestaan ​​of niet. Over het algemeen moet u de marktniche identificeren waar een klant bereid is te betalen voor de producten van uw bedrijf.
   • Wij willen ons bijvoorbeeld bezighouden met groenvoorziening. Als we marktwelzijn en gegevens van de lokale overheid onderzoeken, dan kunnen we zien dat mensen in een bepaald deel van de stad een redelijk hoog inkomen hebben. We kunnen dieper graven en gebieden vinden met een hoog waterverbruik, wat kan wijzen op een groot aantal huizen met gazons.
   • Deze informatie kan de belangrijkste reden zijn om een ​​winkel te openen in een welvarend, overvloedig deel van de stad, waar de huizen van mensen grote tuinen hebben, in plaats van in een gebied waar de tuinen klein zijn en mensen geen geld hebben voor landschapsarchitectuur. Met behulp van marktonderzoek komen we tot weloverwogen beslissingen over waar (en waar niet) een bedrijf te starten.
2. 2 Een onderzoek uitvoeren. Een van de meest elementaire, beproefde manieren om erachter te komen hoe klanten over uw bedrijf denken, is door middel van een enquête! Enquêtes bieden marktonderzoekers de kans om een ​​grote steekproef van mensen te bereiken voor gegevens die kunnen worden gebruikt om grote strategische beslissingen te nemen. Aangezien enquêtes echter onpersoonlijk zijn, is het belangrijk ervoor te zorgen dat uw enquête gemakkelijk kan worden gekwantificeerd.
   • Als een vragenlijst bijvoorbeeld vraagt ​​hoe mensen over uw bedrijf denken, is deze mogelijk niet effectief omdat u elk antwoord afzonderlijk moet lezen en analyseren om het punt te begrijpen. Het is beter om klanten te vragen om bepaalde aspecten van uw bedrijf te beoordelen in termen van punten: klantenservice, prijzen, enzovoort. Hierdoor kunt u sneller en gemakkelijker uw sterke en zwakke punten identificeren, waardoor u de gegevens kunt kwantificeren en plotten.
   • In het geval van ons hoveniersbedrijf konden we onze eerste 20 klanten interviewen en hen vragen om een ​​enquêtekaart in te vullen op het moment van betaling van de factuur.Op deze kaart kunt u uw klanten vragen om u van 1 tot 5 te beoordelen op kwaliteit, prijs, snelheid van service en de kwaliteit van de klantenservice. Als de eerste twee door klanten meestal met 4 en 5 worden beoordeeld en de laatste met 2 en 3, kunt u overwegen hoe u de behoeften van de klant kunt verbeteren en training voor uw personeel kunt geven.
3. 3 Onderzoek doen met focusgroepen. Een manier om te bepalen hoe uw klanten op uw strategie reageren, is door ze uit te nodigen om deel te nemen aan een focusgroep. In focusgroepen verzamelen kleine groepen klanten zich op een neutrale plek om een ​​product of dienst uit te proberen en te bespreken met een vertegenwoordiger. Vaak worden focussessies later beoordeeld, vastgelegd en geanalyseerd.
   • Als een hoveniersbedrijf besluit om hoogwaardige gazonverzorgingsproducten te verkopen als onderdeel van hun diensten, kunt u terugkerende klanten uitnodigen om deel te nemen aan een focusgroep. Focus group biedt nieuwe producten voor gazonverzorging. Vervolgens krijgen ze vragen over welk product ze het meest waarschijnlijk zullen kopen. Je kunt ze ook vragen wat er is veranderd door het gebruik van nieuwe producten - is er iets ten goede veranderd?
4. 4 Het voeren van persoonlijke gesprekken. De meest nauwkeurige en hoogwaardige data voor marktonderzoek kan worden bereikt door een persoonlijk interview met een klant te houden. Individuele interviews leveren niet de brede, kwantitatieve gegevens zoals een enquête, maar laten je daarentegen relatief "diep" duiken op zoek naar de informatie die je nodig hebt. Interviews stellen u in staat te begrijpen waarom specifieke klanten uw producten of diensten waarderen. Het is een uitstekende keuze om te leren hoe u de markt van uw klant het meest effectief kunt bereiken.
   • Laten we in het voorbeeld van een landschapsbedrijf zeggen dat ons bedrijf een kleine advertentie probeert te ontwerpen die op lokale tv wordt weergegeven. Door tientallen klanten te onderzoeken, kunt u bepalen welke aspecten van uw service in uw advertentie moeten worden benadrukt. Als de meerderheid van onze respondenten bijvoorbeeld zegt dat ze landschapsarchitectuur inhuren omdat ze geen tijd hebben om hun gazons zelf te onderhouden, zou u kunnen adverteren met de nadruk op het besparen van tijd voor potentiële klanten. Bijvoorbeeld: "Ben je het beu om het hele weekend op onkruidige gazons te verspillen? Wij doen al het werk voor je!" (enz).
5. 5 Testen. Bedrijven die overwegen om nieuwe producten of diensten te introduceren, laten potentiële klanten vaak gratis hun product of dienst proberen om eventuele problemen op te lossen voordat ze het op de markt brengen. Door klantselectietests uit te voeren, kunt u bepalen of verdere wijzigingen nodig zijn.
   • Als u bijvoorbeeld een hoveniersbedrijf neemt, heeft het besloten om een ​​nieuwe service aan te bieden: planten planten in de tuin van een klant na landschapsarchitectuur. We kunnen meerdere klanten gratis gebruik laten maken van deze dienst, mits ze het geleverde werk dan waarderen. Als klanten deze service leuk vinden, maar er nooit voor willen betalen, moet u uw programma voor het lanceren van een dergelijke service heroverwegen.

Deel 4 van 4: Resultaten analyseren

1. 1 Beantwoord de hoofdvraag waarmee uw onderzoek werd geconfronteerd. Voordat je aan je onderzoek begint, heb je jezelf doelen gesteld. Dit zijn vragen over uw bedrijfsstrategie die u graag zou willen toepassen - bijvoorbeeld het wel of niet investeren van extra investeringen, of een bepaalde marketingbeslissing de juiste is. Het belangrijkste doel van uw marktonderzoek is om antwoorden op deze vragen te krijgen. Aangezien de doelen van marktonderzoek verschillen, zal de informatie die moet worden verkregen om de vragen te beantwoorden ook verschillen. Meestal kiest u de ontwikkelingsweg die het meest effectief is.
   • Laten we teruggaan naar ons hoveniersbedrijf, waar we probeerden een mening te krijgen over een nieuwe aanplantservice. Stel dat uit een studie van overheidspublicaties blijkt dat de bevolking in de regio rijk genoeg is om extra landingsdiensten te betalen, maar uit uw onderzoek blijkt dat een zeer klein percentage van de bevolking voor deze dienst zou betalen. In dit geval zullen we hoogstwaarschijnlijk besluiten de lancering van een dergelijke dienst uit te stellen. We kunnen het idee veranderen of helemaal weggooien.
2. 2 Voer een SWOT-analyse uit. SWOT staat voor Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats. Marktonderzoek combineert de toepassing van deze methode. Als SWOT-analyse wordt gebruikt in onderzoek, kunt u de economische gezondheid van het bedrijf beoordelen door de algemene sterke en zwakke punten te identificeren.
   • Stel dat we, toen we probeerden te bepalen of onze plantservice een slim idee was, ontdekten dat een aanzienlijk aantal respondenten zei dat ze van bloemen hielden, maar niet genoeg middelen hadden om ze na het planten te verzorgen. We zouden dit kunnen classificeren als een kans voor ons bedrijf - als we uiteindelijk een bloemplantservice verkopen, kunnen we tuingereedschap gaan verkopen als standaard- of premiumservice.
3. 3 Vind nieuwe doelmarkten. In eenvoudige bewoordingen is een doelmarkt een groep (of groepen) mensen voor wie u producten maakt, advertentiecampagnes uitvoert en uiteindelijk probeert uw producten of diensten te verkopen. Als uit gegevens van een onderzoeksproject blijkt dat bepaalde soorten mensen voornamelijk uw goederen kopen, dan kan deze groep mensen worden gebruikt om hun beperkte middelen te concentreren, waardoor hun concurrentievermogen en winstgevendheid toenemen.
   • In ons voorbeeld van het planten van bloemen bijvoorbeeld, reageerde de meerderheid van de respondenten negatief op het planten van bloemen, terwijl de meeste ouderen positief reageerden op het idee. Als vervolgonderzoek van deze groep mensen positieve resultaten heeft opgeleverd, kunt u direct een niche in uw bedrijf creëren voor de oudere bevolking - bijvoorbeeld door te adverteren in lokale bingohallen.
4. 4 Identificeer de volgende onderzoeksthema's. Marktonderzoek geeft vaak aanleiding tot verder marktonderzoek. Nadat je één prangende vraag hebt beantwoord, ontstaan ​​er nieuwe vragen of blijven oude vragen onbeantwoord. Verder onderzoek of andere methodologische benaderingen kunnen nodig zijn om een ​​antwoord te geven. Als de resultaten van uw eerste marktonderzoek veelbelovend zijn, kunt u toestemming krijgen voor verder onderzoek.
   • In ons geval bij een verfraaiingsbedrijf blijkt uit onderzoek dat het planten van bloemen geen goed idee is. Er zijn echter nog een paar onbeantwoorde vragen. Hieronder vindt u voorbeelden van andere vragen en hoe u deze kunt oplossen:
     • Is het planten van de bloemen zelf onaantrekkelijk voor de klanten, of is er een probleem met de aangeboden kleuren voor het planten? Dit kan worden onderzocht door klanten variaties op bloemstukken aan te bieden.
     • Misschien is een bepaalde marktsector vatbaarder voor bloemenaanplant dan andere? We zouden dit kunnen onderzoeken door de resultaten van eerdere onderzoeken te vergelijken en de antwoorden van de correspondenten uit te splitsen naar demografische kenmerken (leeftijd, inkomen, burgerlijke staat, geslacht, enz.)
     • Misschien waren er mensen in het onderzoek die enthousiaster waren over een bloemenplantservice die basisdiensten aanvult met een lichte prijsverhoging, in plaats van als een op zichzelf staande dienst te worden aangeboden? Dit zouden we kunnen onderzoeken door twee aparte productonderzoeken uit te voeren (een met een add-on-service in het totale dienstenpakket, de andere als aparte service).

Tips

• Als u bij het nemen van een beslissing het risico loopt veel geld te verliezen, gebruik dan de diensten van professionele marketingbedrijven. Uitvoeren van een aanbesteding voor de uitvoering van deze werken.
• Als je een krap budget hebt, kijk dan eerst naar de rapporten die gratis online beschikbaar zijn.Zoek ook naar rapporten die zijn gepubliceerd door een vereniging in uw markt of gespecialiseerde tijdschriften (tijdschriften voor professionele kappers, loodgieters, plastic speelgoedfabrikanten, enz.)
• U kunt lokale universiteitsstudenten vragen om mee te werken aan uw onderzoek. Neem contact op met een hoogleraar die de discipline marktonderzoek doceert en informeer naar de mogelijkheid van een dergelijk programma. U moet misschien een klein bedrag betalen, maar het zal niet zo veel zijn in vergelijking met professioneel marktonderzoek.
• Soms zijn er meerdere doelmarkten. Het vinden van nieuwe markten is een geweldige manier om uw bedrijf uit te breiden.