Inhoud

• Stappen
• Methode 1 van 3: Woorden kiezen
• Methode 2 van 3: De context kiezen
• Methode 3 van 3: Slecht nieuws correct plaatsen

Slecht nieuws brengen is geen gemakkelijke taak. Door dit op het verkeerde moment of op de verkeerde manier te doen, kunt u een toch al moeilijke situatie nog verergeren. Daarom is het erg belangrijk om te leren hoe je het goed kunt doen. De echte moeilijkheid (naast de inhoud van het nieuws) is dat het in deze situatie niet alleen slecht is voor degene die het onaangename nieuws brengt, maar ook voor de persoon die het hoort. Dit artikel laat je zien hoe je slecht nieuws op de juiste manier brengt, zodat beide kanten van een vervelende situatie ermee kunnen omgaan.

Stappen

Methode 1 van 3: Woorden kiezen

1. 1 Leer omgaan met je eigen reacties. Voordat je iemand een bericht stuurt, moet je proberen om te gaan met je gevoelens en emoties die kunnen ontstaan ​​als gevolg van wat er is gebeurd. Slecht nieuws kan ook gevolgen voor u hebben. Hoewel het incident u of uw familielid misschien niet aangaat, kan slecht nieuws u een ongemakkelijk gevoel geven. Daarom is het erg belangrijk om te kalmeren en je gedachten en gevoelens op een rij te zetten voordat je het incident aan iemand anders meldt.
   • Om te kalmeren kun je een kopje koffie drinken, douchen, mediteren of een paar minuten diep ademhalen. Je kunt ook rustig op een stille, donkere plek zitten om te kalmeren en je gedachten te ordenen. Als je eenmaal over de schok heen bent, zul je je niet overweldigd voelen door niet te weten hoe je goed kunt communiceren wat er met anderen is gebeurd. Dit zal echter zeker niet zo eenvoudig zijn om te doen.
2. 2 Bereid de juiste voor woorden. Voordat u slecht nieuws brengt, moet u nadenken over de inhoud ervan. Wees heel voorzichtig met wat er is gebeurd. De persoon aan wie je slecht nieuws brengt, moet duidelijk zijn over wat er is gebeurd.
   • Wees specifiek over wat er is gebeurd. Draai er niet omheen. Het zal gemakkelijker zijn voor een persoon als je hem meteen vertelt wat er is gebeurd, in plaats van te proberen het nieuws te breken door van ver binnen te komen. Vertel ons wat er is gebeurd. Kijk de persoon in de ogen en praat over wat er is gebeurd.
3. 3 Oefen wat je gaat zeggen om de juiste woorden en zinnen correct te vinden. Wees echter voorbereid om uw script te wijzigen. Flexibel zijn. Observeer de reactie van de persoon en breng de nodige wijzigingen aan. Hoe je slecht nieuws brengt, zal er veel mee te maken hebben. Zo bepaalt je relatie met een persoon of de inhoud van een nieuwsbericht voor een groot deel hoe je het aan iemand anders presenteert.
   • Als er een ongeluk gebeurt en er komt iemand om het leven, zeg het dan bot maar zacht: "Het spijt me u dit te moeten vertellen, maar Misha heeft een vreselijk auto-ongeluk gehad."
   • Geef de persoon de kans om met zijn emoties om te gaan. Als hij er klaar voor is, zal hij hoogstwaarschijnlijk vragen: "Wat is er gebeurd?" of "Wat is er met hem aan de hand?" Je kunt deze vraag direct beantwoorden: "Het spijt me, maar hij is overleden."
   • Als je je baan verliest, kun je zeggen: "Het spijt me, maar het bedrijf waar ik voor werk is failliet gegaan." Dan kun je verder: "En helaas ben ik ontslagen."

Methode 2 van 3: De context kiezen

1. 1 Overweeg of u het slechte nieuws moet brengen. Als u er toevallig achter komt wat er is gebeurd en nauwelijks de mensen kent die rechtstreeks door het incident zijn getroffen, hoeft u het slechte nieuws misschien niet door te geven. Als u echter de zus bent van een vrouw die in het ziekenhuis is opgenomen, is het uw taak om dit onaangename nieuws aan andere familieleden te brengen.
   • Plaats geen persoonlijke of vertrouwelijke informatie op sociale media alleen omdat u de eigenaar bent. Als het nieuws betrekking heeft op een overlijden of een ander ernstig incident, informeer dan familie en vrienden voordat u de informatie onder het grote publiek verspreidt.
2. 2 Selecteer alstublieft kalm en een afgelegen plek. Vermijd het brengen van slecht nieuws op een openbare plaats waar de persoon niet in staat zal zijn om gewoon te gaan zitten om de eerste reactie op verdriet te verwerken. Kies daarom een ​​plek waar de persoon kan gaan zitten en beseffen wat er is gebeurd. Kies ook een plaats waar niemand anders uw gesprek zal verstoren. Volg deze tips als je op het punt staat slecht nieuws te brengen:
   • Schakel alle elektronische apparaten uit, zoals tv, radio, speler, enz.
   • Trek de gordijnen naar binnen of trek de jaloezieën naar beneden voor meer privacy. Sluit de gordijnen echter niet helemaal als het dag is. De kamer mag niet te donker zijn.
   • Sluit de deur zodat niemand u stoort tijdens het gesprek.
   • Als u denkt dat het voor u moeilijk zal zijn om het incident zelf te melden, vraag dan een familielid of vriend om u te vergezellen.
3. 3 Kies indien mogelijk een geschikt tijdstip. In sommige gevallen is wachten niet mogelijk en is het het beste om het nieuws zo snel mogelijk te melden voordat geruchten zich beginnen te verspreiden. Als de situatie echter niet kritiek is, stel het onaangename nieuws dan uit tot het moment dat de andere persoon klaar is om het te accepteren en hij vrije tijd heeft.
   • Als iemand net over de drempel van een appartement of huis is gestapt, na thuiskomst van werk of school, geloof me, dit is niet het beste moment om slecht nieuws te melden. Hoewel er geen goed moment is om slecht nieuws te brengen, is het in sommige situaties beter om te wachten op een beter moment.
   • Als je belangrijk en urgent nieuws moet communiceren, haal dan diep adem en zeg direct over wat er is gebeurd: “Zhenya, ik moet met je praten. Dit gesprek is dringend."
   • Natuurlijk kan in sommige situaties het laatste nieuws via de telefoon worden bezorgd. Toch is het beter om de persoon aan wie je het nieuws doorgeeft te vragen of je hem persoonlijk kunt ontmoeten om te vertellen wat er is gebeurd. Als dit niet mogelijk is of als u dringend moet vertellen wat er is gebeurd, vraag de persoon dan om te gaan zitten, want u gaat hem iets onaangenaams vertellen. Als je bang bent dat de persoon het moeilijk zal vinden om zonder hulp met zijn emoties om te gaan, vraag hem dan of er iemand bij hem is die hem kan ondersteunen.
4. 4 Bedenk hoe de persoon zou kunnen reageren op slecht nieuws. Zoek ook uit of hij al heeft gehoord wat er is gebeurd. Zo ja, herhaal het slechte nieuws dan niet nog een keer. Het is erg belangrijk om de juiste woorden en de juiste aanpak te kiezen om iemands gevoelens zo min mogelijk te kwetsen.
   • Let op of de persoon vermoedens heeft, bijvoorbeeld een slecht gevoel, angst, angst, angst. Bedenk ook hoe onverwacht het nieuws voor de persoon zal zijn (bijvoorbeeld overlijden bij een auto-ongeluk) of iets onvermijdelijks (bijvoorbeeld falen van kankerbehandeling).
   • Denk ook aan de inhoud van het slechte nieuws. Hoe slecht is het? Wilt u geïnformeerd worden over het overlijden van uw huisdier of dat u uw baan bent kwijtgeraakt? Of gaat het om het overlijden van een familielid of vriend? Als het slechte nieuws direct met jou te maken heeft (je bent bijvoorbeeld je baan kwijtgeraakt), zal de persoon anders reageren dan wanneer het hemzelf betreft (bijvoorbeeld zijn kat is overleden).

Methode 3 van 3: Slecht nieuws correct plaatsen

1. 1 Geef de persoon een hint dat er problemen zijn opgetreden voordat je tot de kern van de zaak komt. Dit zal de persoon helpen zich voor te bereiden op het nieuws. Hoewel het, zoals hierboven vermeld, noodzakelijk is om onmiddellijk tot de kern van de zaak te komen en er niet omheen te draaien, moet je iemand niet vertellen wat er is gebeurd zonder hem de tijd te geven om af te stemmen op de perceptie van je woorden.
   • Je kunt zeggen: “Ik moet je heel verdrietig nieuws vertellen”, “Ik kreeg net een telefoontje van het ziekenhuis: er was een ongeluk en ...”; of "Ik heb net met uw arts gesproken en ...", "Het is erg moeilijk voor mij om hierover te praten, maar ..." of "Helaas heb ik slecht nieuws voor u ..." enzovoort.
2. 2 Bied de persoon hulp aan als dat nodig is. Als je praat over wat er is gebeurd, reageer dan op je emoties. Als je wilt leren hoe je slecht nieuws op de juiste manier brengt, is het belangrijk dat je aandacht schenkt aan de emoties van de ander.
   • Breng een verband tot stand tussen het begrijpen van een emotie en de reden waarom deze is ontstaan. Als reactie op de reactie van de persoon, zeg je: "Dit is echt verschrikkelijk" of "Ik kan zien dat je erg van streek bent over wat er is gebeurd."
   • Hierdoor zal een persoon zien dat je zijn gevoelens begrijpt, de pijn die hij voelt, en tegelijkertijd geen beoordelingen, veronderstellingen proberen te maken of de betekenis van iemands emoties verminderen. "
3. 3 Wees erop voorbereid dat de persoon u met stilte zal antwoorden. Niet iedereen stelt vragen of zegt iets nadat hij iets slechts heeft geleerd. Sommigen kunnen een echte schok ervaren. Het kan even duren voordat de persoon beseft wat er is gebeurd. Als de persoon stil is, knuffel hem dan en ga naast hem zitten, waarbij je medeleven uitdrukt.
   • Onthoud bij het troosten van een persoon de sociale en culturele gedragsregels om de situatie niet te verergeren.
4. 4 Bepaal wat u vervolgens gaat doen. Als je iemand slecht nieuws vertelt, moet je weten hoe je verder moet. Als een persoon ergens mee bezig is, zal het gemakkelijker voor hem zijn om met de staat van shock om te gaan. Doe daarom je best zodat de persoon niet gaat zitten treuren. Hij kan iets doen, problemen oplossen of iets leiden. Help de persoon om te gaan met zijn emoties. Als een dierbare is overleden, hoe kun je hem dan helpen om met zijn emoties om te gaan? Als uw huisdier is overleden, wat kunt u dan doen om de eigenaar te helpen zijn nagedachtenis te eren? Als iemand zijn baan is kwijtgeraakt, hoe kunt u hem dan in deze situatie helpen?
   • Bied praktische hulp, zoals aanbieden om de persoon naar het ziekenhuis te brengen, hulp bij het inpakken, het vinden van een goede psycholoog of therapeut, contact opnemen met de politie of andere hulp die je nodig hebt.
   • Maak een duidelijk plan van je acties, vooral als je op de een of andere manier verwant bent met wat er is gebeurd. Als u bijvoorbeeld een arts bent die een patiënt moet informeren dat de gekozen behandelmethode niet effectief is geweest, stelt u een nader behandelplan op. Vertel de persoon dat u hem op elk moment, indien nodig, zult helpen en dat u ook de dynamiek van de ziekte zult volgen.
   • Als je iets beloofd hebt, zorg er dan voor dat je je beloften houdt.
   • Neem de tijd als de persoon je hulp nodig heeft. En als je de persoon ziet die moet huilen, wees dan bij hem of haar.