Inhoud

• Stappen
• Deel 1 van 4: Medewerkers motiveren
• Deel 2 van 4: Doelen stellen
• Deel 3 van 4: Verantwoordelijkheid delegeren
• Deel 4 van 4: Effectieve communicatie
• Tips

Elke grote organisatie heeft een managementhiërarchie die verantwoordelijk is voor de werking van het bedrijf. Een goede manager is ingebouwd in de organisatiestructuur van het bedrijf en maakt kleine maar effectieve aanpassingen. Een manager is een van de meest uitdagende banen (deels omdat je de verwachtingen van anderen moet managen) en een van de minst erkende banen. Hoe dan ook, er zijn een paar trucs die u kunnen helpen uw werknemers succesvol te beheren.

Stappen

Deel 1 van 4: Medewerkers motiveren

1. 1 Motivatie van het personeel. Waar zijn arbeiders voor? Wat verbindt hen met uw organisatie en weerhoudt hen ervan om naar een ander bedrijf te vertrekken? Wat maakt goede dagen goed? Wat zorgt ervoor dat medewerkers na een slechte dag of een hele week bij de organisatie blijven? Denk niet dat het geld is; er zijn andere redenen voor de meeste mensen.
   • Onthoud dat mensen gedreven worden door hun waarden. Als je mensen aanstuurt met respect voor hun waarden, zullen ze veel beter presteren.
   • Ontdek hoeveel plezier uw medewerkers hebben in hun dagelijkse werk. Vraag hen om eerlijk tegen u te zijn en te handelen op basis van de informatie die ze ontvangen.
   • Bied voordelen die belangrijk zijn voor uw medewerkers. Als gezondheid belangrijk voor ze is, bied dan de mogelijkheid om naar de sportschool te gaan. Als dit een gezin is, geef ze dan de kans om de kinderen 's ochtends naar school te brengen of 's middags mee naar huis te nemen.
   SPECIALIST'S ADVIES

   

   Chloe Carmichael, PhD

   
   
   Gelicentieerd klinisch psycholoog Chloe Carmichael, PhD is een gediplomeerd klinisch psycholoog in een privépraktijk in New York City. Hij heeft meer dan 10 jaar ervaring in psychologische begeleiding, gespecialiseerd in relatieproblemen, stressmanagement, zelfrespectwerk en loopbaancoaching. Ze gaf ook cursussen aan de Long Island University en werkte als freelance faculteitslid aan de City University van New York. Ze behaalde haar doctoraat in klinische psychologie aan de Long Island University en voltooide de klinische praktijk in Lenox Hill en Kings County Hospitals. Geaccrediteerd door de American Psychological Association en de auteur van Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety.

   Chloe Carmichael, PhD
   gediplomeerd klinisch psycholoog

   Aanpassingen maken in het denken van het management kan helpen. Chloe Carmichael, een gediplomeerd klinisch psycholoog, zegt: "Wat eerder in je vroege carrière voor je werkte, zal nu niet noodzakelijkerwijs werken - als je een leider bent. Toen je een junior medewerker was, kreeg je waarschijnlijk veel aandacht voor het respecteren van je baas. Nu je een leidinggevende functie hebt, moet je leren verantwoordelijkheden te delegeren, met mensen te praten over hun prestaties en grenzen te stellen aan degenen onder jouw leiding.”

   
   
2. 2 Maak medewerkers blij. Een succesvolle manager weet de meest effectieve medewerkers te identificeren en te belonen, omdat tevreden medewerkers harder werken. Probeer de verdiensten van uw medewerkers te belonen, zowel privé als in aanwezigheid van het hele team.
   • Zorg ervoor dat u de verdiensten van uw werknemers vermeldt wanneer u uw baas ontmoet. Als uw baas uw werknemers beloont, zullen ze denken dat u hen waardeert en zich inspannen om hun prestaties te belonen.
   • Als u alleen bent met werknemers, praat dan met hen over goed werk. Wees niet bang om in details te treden. Dit soort privégesprekken, zelfs een korte, kan een positief effect hebben op de motivatie van medewerkers.
3. 3 Vertel uw medewerkers van tijd tot tijd hoeveel u hen waardeert. Vertel uw medewerkers onder het genot van een kopje koffie waarom u hen waardeert: ze werken hard; ze motiveren andere mensen effectief; ze leren gemakkelijk; ze zijn gedisciplineerd en bereid om hard te werken; ze vrolijken je altijd op (en dergelijke). Spaar uw woorden niet - spreek eerlijk en openhartig. Medewerkers die gewaardeerd worden door hun leidinggevenden zullen tevreden zijn en beter presteren, en dat enthousiasme zal worden doorgegeven aan andere medewerkers.
4. 4 Behandel iedereen gelijk. De meeste managers zijn niet zo egalitair als ze zouden kunnen zijn. Favoritisme komt vaak voor op een onbewust niveau. De neiging is om werknemers te herkennen die managers herinneren aan of houden van managers in plaats van de best presterende werknemers te waarderen. Deze laatste dragen het meest bij aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen, dus controleer uw gedrag en negeer ze niet. Zelfs als ze je laten weten dat je positieve houding er niet toe doet, zullen ze het toch waarderen.
5. 5 Behandel uw medewerkers goed. Een goede houding en werkplezier zullen een weerspiegeling zijn van klanten en helpen het imago van uw bedrijf te verbeteren. Misschien zullen ze hun ondergeschikten op dezelfde manier behandelen, waardoor ze een positieve bedrijfscultuur behouden.

Deel 2 van 4: Doelen stellen

1. 1 Beloof weinig, doe veel. Wil jij de persoon zijn die verleidelijke doelen stelt en deze nooit bereikt, of de persoon die realistische doelen stelt en deze ruim voor op schema behaalt?
   • Realistische doelen betekenen niet dat je geen ambitieuze doelen moet stellen voor jezelf of je medewerkers. Een manager die nooit probeert "over zijn hoofd te springen" staat bekend als een manager zonder ambitie. Zelfs een conservatieve pokerspeler weet van tijd tot tijd all-in te gaan.
2. 2 Elke medewerker moet weten wat er van hem wordt verwacht. Specifieke doelen helpen u zich op uw werk te concentreren. Wees duidelijk over waar je op wacht, de deadlines en wat je met de resultaten gaat doen.
3. 3 Beoordeling van het werk. Een beetje feedback over het werk van uw medewerkers zal hen helpen zich op het werk te concentreren en de resultaten te verbeteren. Wanneer u in kleine groepen of één-op-één communiceert, moet u uw opmerkingen gedetailleerd maken.
   • Stel een tijdschema op voor het bespreken van de resultaten van het werk. Doe dit regelmatig. Uw medewerkers moeten weten wanneer dit zal gebeuren om op het afgesproken tijdstip beschikbaar te zijn.
4. 4 Voldoe aan de hoogste normen. Wees geen manager die tegen ondergeschikten schreeuwt om hun fouten en geen aandacht schenkt aan hun eigen fouten.Wees idealiter kritischer op uzelf dan op uw medewerkers - zij zullen zien aan welke normen u probeert te voldoen en zullen u gaan imiteren.

Deel 3 van 4: Verantwoordelijkheid delegeren

1. 1 Delegeren. Je bent een leider omdat je je werk goed doet, maar dat betekent niet dat je alles zelf hoeft te doen. Het is jouw taak als leider om andere mensen te leren hun werk ook goed te doen.
   • Begin klein. Geef mensen taken die, als ze verkeerd worden uitgevoerd, kunnen worden gecorrigeerd. Train en empower uw medewerkers. Ga geleidelijk over naar belangrijkere taken, rekening houdend met de sterke en zwakke punten van medewerkers.
   • Leer te anticiperen op problemen om de opdracht goed uit te leggen aan de medewerker.
2. 2 Geef taken die uw medewerkers zullen aantrekken. Zodra uw werknemers meer verantwoordelijkheid beginnen te nemen en hun bekwaamheid tonen, geeft u hen taken die hun vaardigheden uitbreiden en hen helpen hun werk beter te doen. U leert niet alleen wat uw medewerkers kunnen, maar vergroot ook hun waarde voor het bedrijf.
3. 3 Neem verantwoordelijkheid voor de fouten van uw medewerkers. Als een van je ondergeschikten een fout maakt, scheld hem dan niet uit; doen alsof je een fout hebt gemaakt (zelfs als het fysiek onmogelijk is). Zo ontstaat er een werkomgeving waarin medewerkers niet bang zijn om fouten te maken.
   • Om zelfstandig te denken en goed te werken, moet je leren; om te leren, moet je het bij het verkeerde eind hebben. Vertrouw uw medewerkers en negeer hun fouten.
4. 4 Neem geen eer voor de prestaties van uw medewerkers. Uw medewerkers moeten worden beloond voor goed presteren. Dit motiveert hen om hard te blijven werken. Een succesvolle manager is een dirigent die het orkest leidt zodat elke muzikant prachtig speelt, terwijl hij een voorbeeld stelt zonder op te vallen tussen de muzikanten.
   • Wat gebeurt er als u ideeën en verdiensten toewijst aan uw ondergeschikten? Ze zullen denken dat je alleen om jezelf geeft (om je carrière) en zijn bereid om op elk moment een van de werknemers op te offeren om promotie te maken. Op deze manier worden uw ondergeschikten niet gemotiveerd om hard te werken.
   • Je denkt misschien: “Ik ben verantwoordelijk voor de fouten van anderen, maar ik word niet beloond voor het succes van mijn mensen. Heb ik dit nodig?" Als je een effectieve manager wilt zijn, maak je dan niet al te veel zorgen over je eigen eer. Uw management zal het werk dat u toch doet waarderen. Bovendien zullen uw bazen aangenaam verrast zijn dat u uw medewerkers motiveert door nederig en op de achtergrond te blijven.
5. 5 Geef je eigen fouten toe. Als er iets mis is gegaan zoals je had verwacht, geef dat dan toe en leg aan medewerkers uit wat anders had gekund. Dit zal hen niet alleen laten zien dat jij ook ongelijk hebt, maar het zal hen leren hoe ze hun eigen fouten kunnen corrigeren.
   • Als u oude fouten corrigeert, leg dit dan uit aan het aanwezige personeel. Bijvoorbeeld: "Ik weet dat ik op deze knop moet drukken, want toen ik voor het eerst begon, maakte ik de fout om op de blauwe knop te drukken omdat ik dacht dat het opnieuw opstarten van het systeem het probleem zou oplossen, maar ik moest ervoor zorgen dat het probleem alleen maar erger werd ".

Deel 4 van 4: Effectieve communicatie

1. 1 Houd de deur open. Herinner medewerkers eraan dat ze altijd contact met je kunnen opnemen als ze vragen of opmerkingen hebben. Communicatie stelt u in staat om snel te leren over problemen en deze snel op te lossen.
   • Wees niet een van die managers waar medewerkers niet heen gaan met problemen omdat ze bang zijn om gestoord te worden. Beschouw dit niet als een probleem - zie het als een kans om uw werknemer hun waarde voor de organisatie te laten zien.
   • Negeer de zorgen en zorgen van uw medewerkers niet en beantwoord vragen altijd volledig.
2. 2 Toon interesse in uw medewerkers. Communiceer niet op een strikt zakelijke manier met uw medewerkers.Vraag ze hoe ze zich voelen, vertel ze over jezelf, maak een persoonlijke band.
   • Wees geïnteresseerd in het leven van uw werknemers buiten kantoor, zodat u weet wanneer de werknemer hulp van u nodig heeft, bijvoorbeeld vrij nemen om een ​​begrafenis bij te wonen. Als u zich zorgen maakt over de privacy van uw medewerkers, zullen zij u belonen met loyaliteit.
   • Ga niet overboord. Vraag medewerkers niet naar dingen die te persoonlijk zijn, zoals religie, politiek of persoonlijke relaties. Je kunt vriendelijk zijn zonder al te nieuwsgierig te zijn.
3. 3 Combineer geen positieve en negatieve beoordelingen. Je praat bijvoorbeeld met medewerkers over hun prestaties. Je begint het gesprek door te vertellen hoe goed je medewerkers het doen en onthoudt nog wat dingen die ze goed hebben gedaan. Dan kijk je gedetailleerd naar hun mislukkingen - dalende verkopen, dalende winsten en dergelijke. Denk je dat medewerkers meer aandacht zullen besteden aan positieve of negatieve reviews?
   • Als je positieve en negatieve opmerkingen door elkaar haalt, krijg je geen resultaten. Positieve recensies worden overschaduwd door negatieve, en negatieve verliezen hun kracht en hebben niet de gewenste impact. Natuurlijk zijn er situaties waarin je zowel moet prijzen als schelden, maar over het algemeen is deze manier van communiceren minder effectief.
   • Het is het beste om een ​​duidelijke nadruk te leggen op positieve of negatieve feedback in uw gesprek.
4. 4 Luister naar je ondergeschikten. Tijdens gesprekken met medewerkers hoef je niet de hele tijd zelf te praten. Laat je collega's aan het woord, terwijl je de volgende situaties goed in de gaten houdt:
   • Wanneer medewerkers actief ideeën uitwisselen. Bemoei je niet onnodig met het gesprek - laat medewerkers rustig hun mening en ideeën delen.
   • Wanneer medewerkers een emotioneel gesprek voeren. Mensen moeten hun emoties uiten in een veilige, gecontroleerde omgeving. Het onderdrukken van hun emoties kan leiden tot het ontstaan ​​van gesloten werkrelaties. Aan de andere kant kunnen oncontroleerbare emoties een rationele discussie in de weg staan.
   • Wanneer medewerkers relaties opbouwen of iets bespreken. Luister in dat geval goed naar wat uw medewerkers te zeggen hebben.
5. 5 Begrijp wat je hoort. Een goede manager streeft er niet alleen naar om goed te kunnen luisteren, maar ook om te begrijpen wat zijn medewerkers zeggen. Als u er niet helemaal zeker van bent dat u begrijpt wat er op het spel staat, herhaal dan de woorden van uw medewerker.
   • In plaats van te zeggen: 'Sorry, kun je herhalen wat je net hebt gezegd? Ik weet niet zeker of ik je begreep, "- zeg zoiets als dit:" Dus je zegt dat we de productiviteit kunnen verhogen door meer zinvolle prikkels aan te bieden. Hoe stel je voor dat te doen?"
6. 6 Vragen stellen. Intelligente vragen laten zien dat je het gesprek op de voet volgt en wilt begrijpen waar het gesprek over gaat. Wees niet bang om vragen te stellen als je denkt dat je er dom uitziet. Effectieve managers vinden het belangrijk om belangrijke dingen te begrijpen, niet hoe ze eruitzien. Bovendien kunnen andere medewerkers soortgelijke vragen hebben die ze niet stellen. Als u een vraag stelt, kunt u als bemiddelaar optreden en zo relaties opbouwen tussen uw medewerkers.

Tips

• Scheld niet de hele afdeling uit voor de fouten van één medewerker. Je hebt bijvoorbeeld gemerkt dat Angela vaak te laat op haar werk is. In plaats van een algemene e-mailwaarschuwing, voer een één-op-één gesprek met Angela.
• Als je geen andere keuze hebt dan te ontslaan, geef een werknemer dan niet automatisch een slecht advies. Misschien was het gewoon een ongepaste positie voor hem. Probeer het potentieel en de sterke punten van de werknemer te benadrukken.
• Berisp een werknemer nooit in het openbaar, hoe verdiend het ook is.
• Dwing werknemers niet om na het werk te blijven.Respecteer hun tijd en privacy, en zij zullen wederkerig zijn met u en de organisatie.
• Vier succes met je team, bijvoorbeeld door handen te schudden, je uit te nodigen voor een etentje of extra vrij te nemen.
• Behandel je ondergeschikten goed. Zij zijn de sleutel tot uw succes.
• Bij conflicten tussen medewerkers direct ingrijpen. Negeer problemen niet en vraag medewerkers niet om het onderling op te lossen. Vaak voelt de werknemer zich in dergelijke situaties gevangen en machteloos, vooral als een andere werknemer op de een of andere manier superieur of ouder is. Praat met elk van de conflicterende werkers privé en daarna samen. Nodig eventueel een begeleider uit. Overweeg een specifiek probleem, geen algemene klachten. “Ik wil Ivan niet helpen omdat hij nooit hetzelfde voor mij doet” is een specifiek probleem. "Ik hou niet van Ivan's houding" is een veelgehoorde klacht.
• Een goede leider zijn betekent niet dat je aan de behoeften van alle medewerkers moet voldoen. Als de werknemer te veel doet of het werk niet doet, praat dan met hem. Gebruik het sandwichprincipe of geweldloze communicatiemethode. Als dat niet werkt, overweeg dan om hem te ontslaan.
• Overweeg voordat u een werknemer ontslaat, overplaatsing naar een andere afdeling.
• Sneeuwdagen zijn een probleem voor werknemers met kinderen. Kinderdagverblijven of scholen kunnen gesloten zijn. Neem contact op met Human Resources voordat u werknemers toestaat om kinderen naar het werk te brengen, aangezien er problemen met de veiligheid van kinderen kunnen ontstaan. Het is erg belangrijk om rekening te houden met de privacy van uw medewerkers.