Inhoud

• Stappen
• Methode 1 van 2: Vanaf de telefoon
• Methode 2 van 2: Via de site
• Tips
• Waarschuwingen

Dit wikiHow-artikel laat je zien hoe je een terugbetaling voor je artikel kunt aanvragen als je het in een Uber-taxi bent vergeten. Dit kan zowel via de Uber-website als via de mobiele app. Houd er ook rekening mee dat hoewel Uber zal proberen u in contact te brengen met de chauffeur, er geen garantie is dat u uw verloren item terugkrijgt.

Stappen

Methode 1 van 2: Vanaf de telefoon

1. 1 Start de Uber-app. Klik op het Uber-app-pictogram, dat eruitziet als een zwart vierkant met witte Uber-letters erin. Meestal vindt u het op een van de desktops of in de app-lade. Als je al bent ingelogd op Uber, wordt de kaart meteen geopend.
   • Als je nog niet bent ingelogd op je account, vul dan je e-mailadres (of telefoonnummer) en wachtwoord in.
2. 2 Klik op ☰. Het staat in de linkerbovenhoek van het scherm. Er verschijnt een pop-upmenu.
3. 3 Klik op Hulp. Dit item bevindt zich dichter bij het midden van het menu. De pagina "Help" wordt geopend.
4. 4 Klik op Reis- en kostenherziening. Dit item is te vinden in de buurt van de onderkant van de pagina.
5. 5 Selecteer een rit. Klik op de reis waarbij uw item verloren is gegaan.
   • Mogelijk moet u naar beneden scrollen om de gewenste rit te vinden.
6. 6 Scroll naar beneden en tik op Ik heb iets achtergelaten bij Uber. Het item staat dichter bij het midden van de pagina.
7. 7 Klik op Neem contact op met de chauffeur over een verloren voorwerp. Deze eerste optie staat bovenaan de pagina. Door erop te klikken, wordt u naar de Uber-pagina geleid met het verzoek om contact op te nemen met de chauffeur over het verlies van het item.
8. 8 Scroll naar beneden en voer je telefoonnummer in. Klik op het veld "Telefoonnummer" en voer uw nummer in.
   • Als je geen toegang hebt tot de telefoon waarmee je normaal gesproken Uber gebruikt (je bent bijvoorbeeld je telefoon kwijtgeraakt in een Uber-taxi), voer dan het nummer van een vriend of familielid in, die je snel kunt bereiken als de chauffeur je belt rug.
9. 9 Klik op VERSTUREN. De knop staat onderaan de pagina. Uw verzoek wordt verzonden en Uber probeert u met de chauffeur te verbinden.
10. 10 Wacht op een antwoord. Als de chauffeur opneemt, wordt de oproep doorgeschakeld naar uw telefoon.
    • Als u geen reactie ontvangt, wacht dan een uur of twee en vul het formulier opnieuw in.
11. 11 Bespreek het retourneren van je artikel. Als de chauffeur bevestigt dat hij een verloren voorwerp heeft, spreek dan de plaats en het tijdstip van de ontmoeting af.
    • Als je in Amerika bent, moet je Uber $ 15 betalen voor het geretourneerde artikel. In Rusland wordt de service gratis aangeboden.
12. 12 Neem hiervoor contact op met Uber. Als de chauffeur een aantal dagen geen contact met je opneemt nadat je je nummer vaak hebt opgegeven, kun je contact opnemen met Uber om het probleem op te lossen.

Methode 2 van 2: Via de site

1. 1 open doen Uber webpaginaom in contact te komen met een vergeten item. Zodra je op de link klikt, wordt een pagina met informatie boven aan de pagina over de meest recente rit geopend als je al bent ingelogd op je Uber-account.
   • Als je nog niet bent aangemeld bij Uber, moet je op INLOGGEN in de rechterbovenhoek van de pagina klikken en vervolgens je e-mailadres en wachtwoord invoeren.
2. 2 Selecteer een rit. Klik op de datum onder de tekst "Rit selecteren" bovenaan de pagina en klik vervolgens op de rit waarvan je contact wilt opnemen met de chauffeur.
3. 3 Scroll naar beneden en voer je telefoonnummer in. Voer uw telefoonnummer in het veld "Telefoonnummer (verplicht)" onderaan de pagina in.
   • Als je geen toegang hebt tot de telefoon waarmee je normaal gesproken Uber gebruikt (je bent bijvoorbeeld je telefoon kwijtgeraakt in een Uber-taxi), voer dan het nummer van een vriend of familielid in, die je snel kunt bereiken als de chauffeur je belt rug.
4. 4 Klik op VERSTUREN. De knop bevindt zich onder het veld voor het invoeren van een telefoonnummer.
5. 5 Wacht op een antwoord. Uber zal proberen u met de chauffeur te verbinden; als hij opneemt, wordt de oproep doorgeschakeld naar uw telefoon.
   • Als u geen reactie ontvangt, wacht dan een uur of twee en vul het formulier opnieuw in.
6. 6 Bespreek het retourneren van je artikel. Als de chauffeur bevestigt dat hij een verloren voorwerp heeft, spreek dan de plaats en het tijdstip van de ontmoeting af.
   • Als je in Amerika bent, moet je Uber $ 15 betalen voor het geretourneerde artikel. In Rusland wordt de service gratis aangeboden.
7. 7 Neem hiervoor contact op met Uber.. Als de chauffeur enkele dagen geen contact opneemt nadat je je nummer vaak hebt opgegeven, moet je mogelijk contact opnemen met Uber om het probleem op te lossen.

Tips

• Bedank de chauffeur met een tip voor het retourneren van je artikel. De Uber-vergoeding van $ 15 (alleen Amerika) dekt mogelijk niet de reiskosten van de chauffeur. In Rusland geeft de chauffeur het vergeten ding gratis terug.
• Als niemand binnen 45 dagen vergeten items ophaalt, doneert Uber ze aan een goed doel.

Waarschuwingen

• Hoewel het uitvoeren van de voorgestelde acties de kans vergroot dat je dingen terugkrijgt, is er geen garantie dat je ze terug kunt krijgen.