Inhoud

• Stappen
• Methode 1 van 3: Deel één: bemest de grond voor verkoop
• Methode 2 van 3: Deel twee: de verkooptransactie sluiten
• Methode 3 van 3: Deel drie: de laatste gunstige ervaring maken
• Tips
• Waarschuwingen

Als u een verkoper bent in een winkel of een eigenaar van een klein bedrijf, dan weet u heel goed dat het overtuigen van een klant om uw product of dienst te kopen, financiële voldoening betekent voor zowel u als de koper. Iedereen kan iets verkopen, maar om het maximale uit de deal te halen en uw bezoekers aan te trekken om ook in de toekomst zaken met u te blijven doen, is een schat aan ervaring en vaardigheid vereist. Hieronder vindt u enkele tips om uw verkooptalent te begeleiden om nog meer kopers aan te trekken.

Stappen

Methode 1 van 3: Deel één: bemest de grond voor verkoop

1. 1 Verwelkom en motiveer de koper. Ondanks dat u betrokken bent bij een zakelijke transactie, is er niets mis met het aangaan van een vriendschappelijke relatie met een potentiële koper. Als u uw koper welkom heet, zal het voor hem veel gemakkelijker en prettiger zijn om een ​​eventuele handelsovereenkomst met u te sluiten.
   • Vind een glimlach in je ogen. Het menselijk oog kan een valse glimlach gemakkelijk herkennen.Hoe? Het feit is dat een oprechte glimlach niet alleen in de mond plaatsvindt, maar ook in de ogen, terwijl een bedrieglijke grijns alleen in wisselwerking staat met de mondspieren, wat onmiddellijk de aandacht van uw gesprekspartner trekt.
   • Wees voorzichtig met overmatig oogcontact met de koper. Onderzoekers van Harvard University hebben ontdekt dat verkopers die overdreven verslaafd zijn aan oogcontact hun kopers juist afschrikken om een ​​verkoop af te ronden. Deze bewering is gebaseerd op de theorie dat oogcontact gericht is op het vestigen van superioriteit, en helemaal niet op wat je zou kunnen aanzetten tot een aankoop.
2. 2 Ontdek precies wat uw klant nodig heeft. Voel je vrij om zoveel tijd te besteden als nodig is om onschatbare informatie te verkrijgen over waar je klant in geïnteresseerd is. Er is niets erger dan het verkopen van een item waar de koper snel teleurgesteld over zal zijn. Een van de beste vragen die u aan een klant kunt stellen, is: "Waarvoor gaat u dit product gebruiken?" Blijf vragen stellen om te bepalen wat deze klant echt nodig heeft. Deze benadering toont uw wens om de economische behoefte van deze persoon te bestuderen, evenals uw legitieme interesse in zijn koopprioriteiten.
3. 3 Beveel een product of dienst aan die bij je past. Het is erg belangrijk om te begrijpen hoe uw producten of diensten zijn geregeld, zodat u de meest geschikte dienst of het meest geschikte product voor uw klant kunt aanbieden. Probeer de koper vertrouwd te maken met het breedste aanbod van uw producten en diensten om precies datgene te vinden dat aan de behoeften van uw klant voldoet.
   • Veel succesvolle restaurants laten hun obers bepaalde gerechten van het menu proeven, waardoor ze zich goed bewust zijn van wat hun restaurant te bieden heeft. Deze methode combineert professionaliteit met persoonlijke ervaring, waardoor obers klanten rijke en welsprekende antwoorden kunnen geven op de vraag: "Deflope? En wat meer in detail, wat is het?"
   • Probeer zoveel mogelijk, zo niet alles, van uw assortiment te proberen. Kopers per kilometer voelen zich onprofessioneel en onervaren, dus verrijk uw bagage met de kennis van wat u verkoopt, ook al moet u voor sommige producten betalen, want deze kleine investering zal u morgen veel succesvolle verkopen en inkomsten opleveren.
4. 4 Luister en let op koopsignalen van uw klanten. Koopsignalen kunnen gesproken klinken of als een non-verbale cue verschijnen. Vragen als: "Hoe kan dit ding nuttig voor mij zijn?" of "Welke stropdas past het beste bij mijn overhemd?" zijn klassieke voorbeelden van spraakaankoopsignalen. Non-verbale signalen kunnen verschijnen wanneer u natuurlijk persoonlijk met de koper omgaat, bijvoorbeeld wanneer de klant het product probeert alsof hij het al in zijn bezit heeft.
5. 5 Sluit de koopovereenkomst. Zodra je duidelijke signalen ziet dat een klant klaar is om een ​​product te kopen, stop dan direct met verkopen en sluit de koop gewoon. Een van de meest voorkomende fouten is het blijven proberen om producten te verkopen en aan te bieden nadat de koper zijn keuze al heeft gemaakt en klaar is om een ​​aankoop te doen.

Methode 2 van 3: Deel twee: de verkooptransactie sluiten

1. 1 Bepaal een directe of indirecte methode om een ​​transactie te sluiten. De bovenstaande methoden zijn de belangrijkste soorten succesvolle afronding van de verkoop. De beste plaats om te beginnen is door de indirecte methode onder de knie te krijgen. Tenzij de klant natuurlijk op zijn knieën voor je zit te smeken om dit of dat product te kopen, is het indirecte type verkoop het meest acceptabel in handelskringen.
   • Directe methode: "Mag ik beginnen met het inpakken van je melk?" of "Laat me een kopie van uw contract e-mailen."
   • Indirecte methode: "Wat vindt u van de voorgestelde voorwaarden?" "Begrijpt u alles in deze overeenkomst?" "Voldoet dit product aan de behoeften van uw bedrijf?"
2. 2 Gebruik een lijst met voor- en nadelen als u de rationele kant van uw klant tevreden wilt stellen. De meeste verkopen zijn het resultaat van emotionele beslissingen waarbij de koper zichzelf er al van heeft overtuigd dat zijn beslissing om een ​​aankoop te doen heel logisch is (bijvoorbeeld een auto kopen). Hoewel er soms handelssituaties zijn waarin alles is opgeschort op eenvoudige "voors" en "tegens" van een bepaald product. Gebruik de lijst van Ben Franklin, of ook wel de lijst met voor- en nadelen genoemd, om een ​​deal te sluiten met de rationele koper.
   • Met behulp van de lijst van Ben Franklin zullen de verkoper en de kopers de voor- en nadelen van het item afwegen. Een goede verkoper zal proberen meer argumenten voor dan tegen te aanvoeren.
3. 3 Ervaar een onderhandelingservaring in puppy-for-hire-stijl. Zoals je misschien al geraden hebt, is deze methode ontstaan ​​in dierenwinkels, waar verkopers je toestaan ​​een puppy een dag of twee mee te nemen en hem dan terug te brengen als je hem niet leuk vindt. En zoals je denkt, raken in principe alle mensen snel gewend aan een nieuw huisdier en kunnen ze er geen afstand meer van doen. Deze methode moet worden gebruikt als u er zeker van bent dat uw product dit onweerstaanbare puppy-charme heeft.
4. 4 Gebruik de gokmethode. Gebruik deze vorm van verkopen alleen als je veel succesvolle verkoopervaring hebt en het zogenaamde handelsinstinct. Met deze methode gedraagt ​​de verkoper zich alsof de koper al heeft ingestemd met het kopen van een product, en de verkoper lijkt de aankoop rustig af te ronden: "Het luidsprekersysteem is gewoon moordend. Ik garandeer dat je verliefd zult worden op de V8 gek - de motor klinkt als een lied. Dus, wilde je rood of zwart? " Merk op hoe de verkoper ervan uitgaat dat de deal al in zijn zak zit, waardoor de klant zijn mond niet opendoet om bezwaar te maken. Maar de nadelen van deze methode zijn vrij duidelijk. Gebruik met zorg.
   • Ervaar de "beter vogel in de hand dan taart in de lucht" verkoop. In dit geval probeert de verkoper te verkopen door hen eraan te herinneren dat de hoeveelheid van dit product niet oneindig is en dat dit product misschien pas volgend jaar in de winkelschappen zal verschijnen. Daarmee appelleer je aan de spijtgevoelens van je cliënt.
   • Gebruik de methodealle leeftijden zijn onderdanig aan de aankoopOp deze manier beïnvloedt u ook de spijtgevoelens van uw klant door hun bezwaar, dat klinkt alsof het te vroeg is om een ​​bepaalde aankoop te doen, om te buigen naar het feit dat het nooit te laat is om de grote aankopen van het leven te doen.
   • Methode toepassen: ruilspellen: De verkoper dwingt de klant om te kopen door een kleine korting aan te bieden, gerechtvaardigd door het feit dat: "Als ik dit product kan verkopen, dan kunnen mijn vrouw en ik op die cruise gaan." Dit beïnvloedt het medelijden van de klant, omdat jouw lot afhangt van zijn beslissing om te kopen of niet.
5. 5 Probeer het op jouw manier te doen door de laatste aanraking te zweven. Deze methode is gebaseerd op het principe dat toestemming voor een kleine fout toestemming geeft om een ​​transactie in zijn geheel te voltooien. "Heeft u liever onze draadloze service ingeschakeld? Nee? Oké, we houden alles behalve de draadloze service."
6. 6 Verkopen met een of twee negatieve veronderstellingen. Herhaalde vragen zoals "Is er nog iets dat u niet begrijpt over dit product?" of “Heeft u een reden om te weigeren dit contract te ondertekenen?” brengt de klant in de positie dat hij of zij geen reden meer heeft om te weigeren een aankoop te doen. Blijf deze vragen stellen totdat de koper akkoord gaat met de deal.

Methode 3 van 3: Deel drie: de laatste gunstige ervaring maken

1. 1 Blijf zo lang mogelijk bij de klant zonder onnodige opdringerigheid en ophef te creëren. Als je constant heen en weer rent naar het kantoor van je manager en weer terug, zaai je een greintje twijfel in het hoofd van je klant. Probeer dicht bij je klant te blijven en ga rustig verder met het verkoopproces nadat je de eerste interesse van de koper hebt gevoeld. Gebruik uw kostbare tijd om de keuze van uw klant te valideren.
2. 2 U moet geen duurdere goederen kopen als de klant dat niet wil. Snuiven is de kunst om extra accessoires of items te verkopen die duurder zijn dan wat de klant oorspronkelijk van plan was te kopen. (Wilt u een tv bestellen die 10 centimeter groter is?) Snuiven werkt goed als de klant niet goed weet wat hij wil, maar de meeste winkeliers verwaarlozen deze methode. Er zijn twee eenvoudige redenen waarom snuiven moet worden vermeden:
   • Hierdoor kan de klant twijfelen aan zijn oorspronkelijke aankoop. Als een koper het vertrouwen in zijn keuze verliest, kan een goede verkoper het product het beste zo snel mogelijk verkopen. Snuiven doet ons vaak nadenken over dingen waar we zelf nooit aan zouden denken.
   • U loopt het risico de klant in de toekomst terug te schrikken. Veel echt begaafde verkopers lijden aan klantverlies door te veel snuiven. Als je de klant iets opduwt dat hij niet wilde, dan is het onwaarschijnlijk dat hij ooit bij je terugkomt om te winkelen.
3. 3 Blijf zelfverzekerd, ook al vertroebelen steeds meer lastige verrassingen uw gezond verstand bij het verkopen. Vertrouwen is alles in de kunst van het verkopen. Elke mislukking zaait onze geest met zaden van onzekerheid, maar dit zou jou geen zorgen moeten maken, omdat je vertrouwen hebt in jezelf en dat blijft, zelfs als je met gevaar wordt geconfronteerd. Immers, elke keer dat een klant iets van u koopt, hoopt hij ook een stukje van dat vertrouwen van u te verwerven samen met een nieuwe auto, stofzuiger of verzekering. Onthoud dit. Verwacht een verkoop te maken bij elke oproep of bezoeker.
4. 4 Blijf in contact met kopers. Goed klantcontact is essentieel bij het opbouwen van loyale klanten. Bied alle soorten hulp aan kopers nadat je een transactie hebt gedaan. Zorg ervoor dat alle producten die u verkoopt voldoen aan de behoeften van de koper en als hij vragen heeft, staat u altijd voor hem klaar.

Tips

• Weet goed wat je verkoopt. Er is niets beter dan uitstekende kennis te hebben van alle informatie over uw producten of diensten.
• Zelfs als je een bepaald product niet hebt kunnen verkopen, probeer de potentiële koper dan te belonen met een geweldige en gastvrije sfeer, die die persoon ertoe kan aanzetten om in de toekomst naar je terug te keren om een ​​aankoop te doen.
• Voel je vrij om je gevoel voor humor te gebruiken om een ​​goed contact met een klant op te bouwen, maar weet altijd waar en wanneer je serieus moet zijn.
• Als de koper geen koopsignalen geeft, doe dan een testverkoop om te controleren of hij geïnteresseerd is in kopen. Blijf anders evalueren.
• Haast je niet. Zelfs als de koper haast heeft, moet je absoluut alles aanbieden wat ze nodig hebben om dit product te gebruiken.

Waarschuwingen

• Als je een persoonlijke deal doet, zorg er dan voor dat je er professioneel uitziet zonder franje. Uw presenteerbaarheid geeft uw koper meer vertrouwen bij de aankoop van uw producten.
• Stop met verkopen of snuffelen als de koper alle signalen geeft dat hij klaar is om te kopen, breng hem gewoon naar de kassa en voltooi de transactie, anders zal overmatige volharding om iets te verkopen uw klant in een staat van waanvoorstellingen en onzekerheid brengen over het maken van een aankoop als zodanig.