Inhoud

• Stappen
• Deel 1 van 2: Je telefoon ontgrendelen
• Deel 2 van 2: Problemen oplossen
• Tips

Mobiele operators in Rusland moeten een vergrendelde telefoon gratis deblokkeren als aan alle noodzakelijke contractuele verplichtingen is voldaan en er geen schuld op de rekening staat. U moet contact opnemen met uw mobiele serviceprovider om een ​​unieke code te krijgen en uw telefoon te ontgrendelen.

Stappen

Deel 1 van 2: Je telefoon ontgrendelen

1. 1 Kies de combinatie * # 06 # op de telefoon die u wilt ontgrendelen. Het unieke IMEI-nummer van de telefoon verschijnt op het scherm.
2. 2 Noteer het IMEI-nummer. Wanneer u uw provider belt, heeft u dit IMEI-nummer nodig om uw telefoon te ontgrendelen.
3. 3 Neem contact op met het ondersteuningsteam van uw provider en vertel hen dat u uw telefoon wilt ontgrendelen. Om uw telefoon gratis te ontgrendelen, moet een medewerker van het bedrijf eerst uw accountstatus controleren om er zeker van te zijn dat u geen achterstand heeft. Als er een schuld is of als er niet aan de voorwaarden van de overeenkomst wordt voldaan, kan het zijn dat u wordt geweigerd de telefoon te ontgrendelen. U kunt zowel met de hulp van de operator als via de website van het bedrijf gratis persoonlijk advies krijgen. Om dit te doen, moet u naar de ondersteuningssectie gaan.
   • Informatie Beeline: bel 0611 vanaf een mobiel nummer Beeline of 8 800 700-06-11 vanaf een nummer van een willekeurige operator. Als u gebruikmaakt van internationale roaming, bel dan +7 495 797-27-27.
   • MTS-informatiebalie: bel 0890 vanaf uw mobiele MTS-nummer of 8 800 250-08-90 vanaf het nummer van een willekeurige operator. Als u gebruikmaakt van internationale roaming, bel dan +7 495 766-01-66.
   • Informatie MEGAFON: bel 0500 vanaf het mobiele nummer MEGAFON of 8 800 550-05-00 vanaf het nummer van een willekeurige operator. Als u gebruikmaakt van internationale roaming, bel dan +7 926 111-05-00.
   • Tele2-informatiebalie in Moskou: bel 611 vanaf een mobiel nummer van Tele2 of 8 495 979-76-11 vanaf het nummer van een willekeurige operator.
   • Referentie Yota: gratis nummer van Yota-ondersteuningsservice per sms - 0999. Ondersteuningsnummer - 8 800 550-00-07.
4. 4 Geef je mobiele provider alle informatie die je nodig hebt om je ontgrendelingsverzoek te verwerken. U moet uzelf voorstellen, contactgegevens verstrekken en een uniek IMEI-nummer voor uw telefoon opgeven. De mobiele provider neemt rechtstreeks contact op met de fabrikant van de telefoon om de ontgrendelingscode te verkrijgen. Als je bijvoorbeeld een Samsung Galaxy S4 op het MTS-netwerk hebt, zal een MTS-medewerker contact opnemen met Samsung om de ontgrendelcode te krijgen.
5. 5 Wacht tot je mobiele provider je de ontgrendelcode voor je telefoon geeft. Grote mobiele operators sturen de ontgrendelingscode per e-mail, maar in sommige gevallen moet u mogelijk contact opnemen met een klantenservicecentrum.
6. 6 Volg de instructies van uw mobiele provider om uw telefoon te ontgrendelen. Hoogstwaarschijnlijk moet u een simkaart van een andere operator plaatsen en vervolgens de ontgrendelingscode invoeren op de opdrachtregel. Zodra de telefoon is ontgrendeld, kunt u simkaarten van elke beschikbare mobiele provider gebruiken.

Deel 2 van 2: Problemen oplossen

1. 1 Als u een schuld heeft en de telefoniste weigert uw telefoon te ontgrendelen, zoek dan uit wat u in dit geval moet doen. Mobiele serviceproviders zijn wettelijk verplicht om je telefoon gratis te ontgrendelen als je een actief account hebt en aan alle voorwaarden van het contract hebt voldaan.
2. 2 Als je problemen hebt met het gratis ontgrendelen van je telefoon bij een mobiele provider, neem dan contact op met de Society for the Protection of Consumer Rights om een ​​antwoord te krijgen op alle vragen met betrekking tot het aanbieden van mobiele diensten in de Russische Federatie. U kunt ook contact opnemen met de volgende instanties: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor en FAS.
   • Bel de hotline voor consumentenbescherming op +7 (812) 603-49-78 of dien online een klacht in.
3. 3 Als u uw telefoon niet kunt ontgrendelen, neemt u opnieuw contact op met uw serviceprovider voor het IMEI-nummer. Dit kan gebeuren als de operator het verkeerde IMEI-nummer heeft opgegeven.

Tips

• Als u in een ander land werkt, kunt u uw telefoon ontgrendelen door contact op te nemen met uw mobiele provider met de juiste verklaring.